CanviaSales Specialist , Service Desk
Jul. 2018 - Dec. 2018Provincia de Lima, PeruResponsable de la preventa del servicio de outsourcing de Service Desk, unidad de negocio #1 en el Perú con más de 35 clientes, encargada de entender el requerimiento de cliente, desarrollar el dimensionamiento del servicio en conjunto con el equipo de operación y desarrollo la propuesta técnica.
• Logré la renovación del servicio a 3 años en Banco GNB en el proceso de licitación donde participaron varios proveedores del rubro, por un monto superior al 1,000,000 soles.
• Participé como stakeholder de la iniciativa del desarrollo de un nuevo canal digital con inteligencia artificial para la atención de consultas frecuentes de los usuarios de mesa de ayuda como parte del offering del SmartDesk con el objetivo de migrar el 30% de atenciones de los canales tradicionales a canales de autogestión.