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C-level Executive
Geos
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Work Background
Gerente Geral
Tax AllGerente Geral
Jul. 2022 - Apr. 2024Brasília, Distrito Federal, Brasil · Hybrid> Liderança de equipes de alta performance; > Gestão estratégica de processos; > Análise de dados; > Gestão de risco operacional; > Gestão de produtos; > Governança corporativa; > Compliance.
Gestora de Qualidade
Tax AllGestora de Qualidade
May. 2021 - Apr. 2024Brasília, Distrito Federal, Brasil> Implantação do sistema de Gestão da Qualidade; > Gestão e mapeamento de processos; > Análise de performance; > Desenvolvimento e implantação de melhoria contínua; > Gestão financeira; > Planejamento de automação de processos; > Gestão operacional por meio de OKRs; > Idealização, mapeamento e especificação de robôs; > Automatização de processos.
Coordenadora de Métodos e Processos
Conbras - Uma empresa do Grupo GPSCoordenadora de Métodos e Processos
Nov. 2019 - May. 2021Brasília, Distrito Federal, Brasil> Implantação de Sistema de Gestão Integrado, visando contribuir para o aprimoramento dos processos, sistema de informações e qualidade dos produtos, serviços e manutenção da certificação das normas ISO; > Coordenação do Sistema de Gestão Integrado (9001, 45001 e 55001); > Implantação da ISO 45001 e manutenção da ISO 9001 e 55001 no ambiente de missão crítica de Data Center; > Coordenação e execução dos programas de auditoria interna; > Levantamento e análise dos procedimentos existentes em todas as áreas; > Administração das reuniões do comitê da qualidade para análise crítica do sistema; > Gestão de não conformidades e provisão de ações corretivas; > Realização e acompanhamento das auditorias internas; > Aplicação de treinamentos de disseminação dos valores da organização; > Acompanhamento e negociação de acordos de nível de serviço junto ao cliente para estipulação de prazos de atendimento; > Emissão de relatórios de execução de progresso dos serviços contratados para comunicação ao cliente; > Emissão de relatórios gerenciais para embasar auditorias internas e externas; > Acompanhamento, medição, indicação de desvios, e propor soluções de implantação de projetos executados pelos contratos do Gerente Operacional; > Implantação de Metodologia de OKR para acompanhamento do SGI em consonância com objetivos do cliente; > Realização de reuniões periódicas com a equipe para alinhamento de atuações, apresentação de resultados e plano de ação; > Follow-up dos planos de ação e de melhorias propostas para os Sistemas de Gestão; > Participação em reuniões de BDI, coleta de informações junto aos gestores e provisão de orçamentos; > Redação de questionamentos e acompanhamento de licitações; > Definição de ações estratégicas para atingimento das metas.
Consultora de Gestão de Operações
Leal Advogados - CobrançasConsultora de Gestão de Operações
Sep. 2019 - Nov. 2019Brasília, Distrito Federal, Brasil> Idealização e implantação de indicadores e dashboards operacionais em BI; > Acompanhamento e gestão de resultados de cobrança extrajudicial de massificados; > Planejamento estratégico operacional das carteiras do Banco Carrefour, IBI, Bradesco e Pan.
Voluntária do PMO PMI-DF
PMI-DFVoluntária do PMO PMI-DF
Sep. 2018 - Feb. 2019Brasília, Distrito Federal, Brasil
Gerente Geral
N&N Assessoria e Consultoria EmpresarialGerente Geral
Jan. 2016 - Sep. 2019Brasília, Distrito Federal, Brasil> Gestão administrativa e de processos; > Gestão e controle de recursos humanos; > Gestão de Produção e Qualidade de Call Center de Cobrança; > Implantação e desenvolvimento de soluções em dados operacionais e estratégicos por meio do Power BI; > Gestão operacional e acompanhamento diário de resultados financeiros e operacionais; > Implantação da plataforma própria de KPI's operacionais; > Suporte a diretoria; > Planejamento estratégico; > Análise de mercado; > Elaboração e apresentação de resultados de relatórios gerenciais para os stakeholders; > Melhoria contínua de processos; > Gestão de metas e custos dos índices e das produções.
Gerente de Processos
N&N Assessoria e Consultoria EmpresarialGerente de Processos
Oct. 2013 - Dec. 2015Brasília, Distrito Federal, Brasil> Mapeamento dos processos existentes da unidade de negócio; > Redesenho de processos visando melhorias de resultado e qualidade (produtividade); > Gestão de projetos de melhorias; > Implantação de processos; > Controles e padrões de melhorias; > Gestão de produção e profissionalização das unidades de negócio; > Definição e acompanhamento de indicadores; > Elaboração de projetos estratégicos e táticos; > Gestão do escopo do projeto, dos recursos disponíveis e dos prazos e resultados; > Identificação de fatores chaves de sucesso na implantação de novos negócios.
Gerente Administrativa Financeira
Clinica IbedGerente Administrativa Financeira
Feb. 2012 - Dec. 2015Brasília, Distrito Federal, Brasil> Gestão e planejamento financeiro; > Gestão da equipe administrativa; > Análise e implantação do Lean Thinking aplicado a área da Saúde; > Registro de marca junto ao INPI; > Gestão de pessoas; > Avaliação de processos; > Gestão e avaliação de suprimentos de acordo com o budget; > Gestão de processos e controle da qualidade; > Acreditação e Certificação de Qualidade e Segurança; > Faturamento hospitalar; > Implantação de sistemas de informação e prontuário eletrônico.
Analista de Implantações e Operações
ATP Tecnologia e Produtos S.A.Analista de Implantações e Operações
May. 2006 - Feb. 2012Brasília, Distrito Federal, Brasil> Gestão de projetos de Autoatendimento e Correspondente Bancário; > Apuração de Resultados e avaliação de performance de equipes operacionais; > Suporte a gerencia de projetos; > Gestão de novos produtos; > Gestão da qualidade; > Atendimento ao cliente de chamados da ouvidoria; > Avaliação de equipes; > Sugestão de melhorias para cumprimento de SLA's. > Certificação ISO 9001.
Assistente de Operações
ATP Tecnologia e Produtos S.A.Assistente de Operações
Jan. 2006 - Sep. 2007Brasília, Distrito Federal, Brasil
Técnica de Atendimento ao Público
Rede Sarah De Hospitais De ReabilitaçãoTécnica de Atendimento ao Público
Sep. 2001 - Jul. 2006Brasília, Distrito Federal, Brasil
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