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Startup Founder
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Business Owner
🧑💼100%
C-level Executive
Geos
🇦🇪100%
United Arab Emirates
Work Background
Tax AllGerente Geral
Jul. 2022 - Apr. 2024Brasília, Distrito Federal, Brasil · Hybrid> Liderança de equipes de alta performance;
> Gestão estratégica de processos;
> Análise de dados;
> Gestão de risco operacional;
> Gestão de produtos;
> Governança corporativa;
> Compliance.
Tax AllGestora de Qualidade
May. 2021 - Apr. 2024Brasília, Distrito Federal, Brasil> Implantação do sistema de Gestão da Qualidade;
> Gestão e mapeamento de processos;
> Análise de performance;
> Desenvolvimento e implantação de melhoria contínua;
> Gestão financeira;
> Planejamento de automação de processos;
> Gestão operacional por meio de OKRs;
> Idealização, mapeamento e especificação de robôs;
> Automatização de processos.
Conbras - Uma empresa do Grupo GPSCoordenadora de Métodos e Processos
Nov. 2019 - May. 2021Brasília, Distrito Federal, Brasil> Implantação de Sistema de Gestão Integrado, visando contribuir para o aprimoramento dos processos, sistema de informações e qualidade dos produtos, serviços e manutenção da certificação das normas ISO;
> Coordenação do Sistema de Gestão Integrado (9001, 45001 e 55001);
> Implantação da ISO 45001 e manutenção da ISO 9001 e 55001 no ambiente de missão crítica de Data Center;
> Coordenação e execução dos programas de auditoria interna;
> Levantamento e análise dos procedimentos existentes em todas as áreas;
> Administração das reuniões do comitê da qualidade para análise crítica do sistema;
> Gestão de não conformidades e provisão de ações corretivas;
> Realização e acompanhamento das auditorias internas;
> Aplicação de treinamentos de disseminação dos valores da organização;
> Acompanhamento e negociação de acordos de nível de serviço junto ao cliente para estipulação de prazos de atendimento;
> Emissão de relatórios de execução de progresso dos serviços contratados para comunicação ao cliente; > Emissão de relatórios gerenciais para embasar auditorias internas e externas;
> Acompanhamento, medição, indicação de desvios, e propor soluções de implantação de projetos executados pelos contratos do Gerente Operacional;
> Implantação de Metodologia de OKR para acompanhamento do SGI em consonância com objetivos do cliente;
> Realização de reuniões periódicas com a equipe para alinhamento de atuações, apresentação de resultados e plano de ação;
> Follow-up dos planos de ação e de melhorias propostas para os Sistemas de Gestão;
> Participação em reuniões de BDI, coleta de informações junto aos gestores e provisão de orçamentos;
> Redação de questionamentos e acompanhamento de licitações;
> Definição de ações estratégicas para atingimento das metas.
Leal Advogados - CobrançasConsultora de Gestão de Operações
Sep. 2019 - Nov. 2019Brasília, Distrito Federal, Brasil> Idealização e implantação de indicadores e dashboards operacionais em BI;
> Acompanhamento e gestão de resultados de cobrança extrajudicial de massificados;
> Planejamento estratégico operacional das carteiras do Banco Carrefour, IBI, Bradesco e Pan.
PMI-DFVoluntária do PMO PMI-DF
Sep. 2018 - Mar. 2019Brasília, Distrito Federal, Brasil
N&N Assessoria e Consultoria EmpresarialGerente Geral
Jan. 2016 - Sep. 2019Brasília, Distrito Federal, Brasil> Gestão administrativa e de processos;
> Gestão e controle de recursos humanos;
> Gestão de Produção e Qualidade de Call Center de Cobrança;
> Implantação e desenvolvimento de soluções em dados operacionais e estratégicos por meio do Power BI;
> Gestão operacional e acompanhamento diário de resultados financeiros e operacionais;
> Implantação da plataforma própria de KPI's operacionais;
> Suporte a diretoria;
> Planejamento estratégico;
> Análise de mercado;
> Elaboração e apresentação de resultados de relatórios gerenciais para os stakeholders;
> Melhoria contínua de processos;
> Gestão de metas e custos dos índices e das produções.
N&N Assessoria e Consultoria EmpresarialGerente de Processos
Oct. 2013 - Dec. 2015Brasília, Distrito Federal, Brasil> Mapeamento dos processos existentes da unidade de negócio;
> Redesenho de processos visando melhorias de resultado e qualidade (produtividade);
> Gestão de projetos de melhorias;
> Implantação de processos;
> Controles e padrões de melhorias;
> Gestão de produção e profissionalização das unidades de negócio;
> Definição e acompanhamento de indicadores;
> Elaboração de projetos estratégicos e táticos;
> Gestão do escopo do projeto, dos recursos disponíveis e dos prazos e resultados;
> Identificação de fatores chaves de sucesso na implantação de novos negócios.
Clinica IbedGerente Administrativa Financeira
Mar. 2012 - Dec. 2015Brasília, Distrito Federal, Brasil> Gestão e planejamento financeiro;
> Gestão da equipe administrativa;
> Análise e implantação do Lean Thinking aplicado a área da Saúde;
> Registro de marca junto ao INPI;
> Gestão de pessoas;
> Avaliação de processos;
> Gestão e avaliação de suprimentos de acordo com o budget;
> Gestão de processos e controle da qualidade;
> Acreditação e Certificação de Qualidade e Segurança;
> Faturamento hospitalar;
> Implantação de sistemas de informação e prontuário eletrônico.
ATP Tecnologia e Produtos S.A.Analista de Implantações e Operações
May. 2006 - Mar. 2012Brasília, Distrito Federal, Brasil> Gestão de projetos de Autoatendimento e Correspondente Bancário;
> Apuração de Resultados e avaliação de performance de equipes operacionais;
> Suporte a gerencia de projetos;
> Gestão de novos produtos;
> Gestão da qualidade;
> Atendimento ao cliente de chamados da ouvidoria;
> Avaliação de equipes;
> Sugestão de melhorias para cumprimento de SLA's.
> Certificação ISO 9001.
ATP Tecnologia e Produtos S.A.Assistente de Operações
Jan. 2006 - Sep. 2007Brasília, Distrito Federal, Brasil
Rede Sarah De Hospitais De ReabilitaçãoTécnica de Atendimento ao Público
Sep. 2001 - Jul. 2006Brasília, Distrito Federal, Brasil
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