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Network Power<100 people
Roles
🔥100%
Startup Founder
✔️100%
IT
✨100%
Business Owner
Geos
Work Background
NeurotechGerente de Operações UIF B3/Neurotech
Jan. 2024Recife, Pernambuco, BrasilGerenciamento de time para atendimento a Unidade de Financiamento com produtos B3
Gerenciamento de time para desenvolvimento e migração de produtos B3/Neurotech
Gerenciamento de projetos de migração de produtos B3/Neurotech
Gerenciamento do atendimento/chamados de clientes para UIF B3
Relacionamento com clientes
Gerenciamento de KR's e KPI's do atendimento
NeurotechGerente de operações
Dec. 2020 - Dec. 2023Recife, Pernambuco, BrasilGerenciamento da operação e projetos de clientes (10+)
Gerenciamento da equipe administrando conflitos e desenvolvendo pessoas (PDI/Feedbacks) e processos.
Recrutamento e seleção de pessoas para o time;
Atuação direta em projetos estratégicos da empresa;
Responsável por manter o time focado no cumprimento de metas e projetos definidos;
Atuação em squad junto ao sucesso do cliente, com cliente no centro;
Gerenciamento de KPI ́s e OKR's do squad;
Gerenciamento de controle/tratativa de ponto do time;
Organização da equipe dando apoio para melhorar a produtividade;
Monitorar, estimular e promover a alta performance da equipe;
Compartilhamento de conhecimento técnico em projetos e controle da operação garantindo SLA de atendimento;
Apresentação de status dos projetos, operação e squad semanalmente;
Trabalhamos fortemente o relacionamento com os clientes, estando próximos à operação e novas oportunidades de negócio.
Experiência de implantação de novo produto Riskpack+, na parceria Neurotech e FICO, utilizando o Blaze para implementação de políticas de crédito.
NeurotechCoordenador Central de Serviços e Relacionamento / NOC
Aug. 2019 - Dec. 2020Recife Area, BrazilAtendimento aos clientes na operação do Squad;
Controle e priorização dos chamados de clientes no backlog (Topdesk);
Facilitador dos times de atendimento e NOC;
Gestão da equipe de 10 pessoas no atendimento;
Gestão da equipe de 5 pessoas em NOC;
Reuniões mensais de status da operação com os clientes;
Acompanhamento mensal do time e operação;
Análise de indicadores da empresa;
Controles de chamados de monitoramento em NOC (Zabbix, Grafana e scripts Python);
Participações diretas no atendimento junto aos times comercial e sucesso do cliente;
NeurotechEspecialista de desenvolvimento de software
Mar. 2019 - Aug. 2019Recife e Região, BrasilParticipação nas especificações de políticas de crédito e arquitetura das soluções;
Reuniões de Kick-off e acompanhamento dos projetos;
Priorizações de backlog;
Facilitador das demandas do time;
Controle de horas do time;
NeurotechCoordenador de projetos
Jan. 2016 - Jan. 2019Recife Area, BrazilLíder técnico/Scrum Master no desenvolvimento de políticas de crédito e integrações com bureaus de dados;
Estimativas das atividades, cronogramas, status reports, planejamento de sprints e controle de horas da equipe;
Gerenciamento de atividades e suporte de equipe de 6 pessoas;
Análise de requisitos, priorizações de backlog, reuniões de kick-off dos projetos, acompanhamento dos projetos e implantação;
Kaplen - Soluções FinanceirasDesenvolvedor de software sênior
May. 2014 - Sep. 2015Recife Area, BrazilResponsável pelo desenvolvimento de sistema web para conciliação bancária com integrações de sistemas para processamento de dados de ERP’s entre clientes e operadoras de cartão de crédito;
Análise e definição de requisitos do sistema; Desenvolvimento integrado com equipe de 5 pessoas; Experiências com: AngularJS, Spring, Hibernate, Jira, MySQL, xHTML, iReport, Cobertura, GIT, SCRUM e utilização da ferramenta Kambanize;
MV SistemasDesenvolvedor Pleno
Dec. 2012 - May. 2014Recife - PEResponsável pelo desenvolvimento de novas funcionalidades e suporte para o sistema MVPEP (Prontuário Eletrônico de Pacientes). Trabalho em conjunto com equipe de 12 pessoas. Frameworks utilizados no desenvolvimento de software foram: Spring, Hibernate e Flex.
AccentureDesenvolvedor de software sênior
Dec. 2010 - Dec. 2012Recife Area, BrazilLíder técnico em projeto de integração entre Java e SAP (CRM). Destaque para o projeto de migração do sistema do Banco do Brasil (SISBB), para versão web, alocado em Brasília/DF, eleito o projeto destaque da empresa. Desenvolvimento de sistemas em java, com integração de sistemas legados e webservices, utilizando ferramentas de industrialização.
FACEPE - Fundação de Amparo à Ciência e Tecnologia do Estado de PernambucoDesenvolvedor de software
Jan. 2010 - Dec. 2010Recife Area, BrazilConcurso temporário; Atuei como programador de sistema web AgilFap que envolvem as atividades de fomento a ciência, tecnologia e inovação;
Experiência em desenvolvimento com PHP, Zend Framework, MySQL e software livre.
DATAPREVEstagiário
Nov. 2008 - Dec. 2009Recife Area, BrazilAtuei como estagiário em desenvolvimento de sistemas internos web. Experiências de criação de
sistema de notícias internas da empresa e sistema de cadastro de atividades de suporte à área de
software livre, ambos utilizando PHP, MySQL.
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Especialista em educação de crianças, adolescentes e adultos.
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