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May. 2023 -Present
OpinatConsultor Senior Experiencia de Cliente
RemotoComo consultor senior participe en un proyecto para fortalecer la experiencia de cliente a través de la formación de embajadores de experiencia. Mi responsabilidad principal fue guiar a este grupo selecto en la creación de un plan de acción centrado en la voz del cliente, lo que requería un enfoque estratégico y una comprensión profunda de las necesidades y expectativas de los clientes. Reali...
Feb. 2022 -Apr. 2023
ZalvadoraBusiness Development
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Jun. 2021 -Nov. 2022
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Girardot, Cundinamarca, ColombiaDurante mi participación en el programa Misión TIC en los años 2021 y 2022, tuve el privilegio de desempeñar el rol de docente, brindando clases virtuales que fortalecieron diversas competencias blandas y el desarrollo personal de los participantes. Esta iniciativa, coordinada a través de la Universidad del Norte, se centró en empoderar a los estudiantes del programa, no solo en el uso de tec...