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Rebeca's Career Path
Coordinadora Customer Service Centroamerica & Caribe / ExportaciónOct. 2021 -
Present
UPLCoordinadora Customer Service Centroamerica & Caribe / Exportación
San José, Costa RicaAtención a clientes de Exportación, locales e Intercompany, ingreso y coordinación de entrega de producto. Elaborar plan de trabajo en servicio al cliente alineado al plan de la compañía, a si como gestionar necesarias para ayudar al cumplimiento, diseñar implementar y mantener una estrategia de comunicación que permita al equipo de trabajo identificar claramente los objetivos del servicio y ...
Jefe de Servicio al Cliente y ExportacionesSep. 2016 -
Apr. 2022
INTACO Costa RicaJefe de Servicio al Cliente y Exportaciones
Santa AnaOfrecer un servicio integral al cliente, controlando el proceso mediante un enfoque END to END, desde la recepción de la necesidad hasta el despacho o entrega en sitio a clientes Nacionales, clientes Inter-Compañía y de Exportación, así como controlar la ejecución de iniciativas comerciales y el cumplimiento de los estándares definidos para el nivel de servicio. • Elaborar el Plan de trabajo ...
Certified Coach&Leader- Comercial- AdministradoraJul. 2014 -
Mar. 2016
Holcim Costa RicaCertified Coach&Leader- Comercial- Administradora
San Rafael de AlajuelaResponsable consolidar la estrategia Comercial a nuestros clientes, a través de los asesores comerciales, para lograr una mejor gestión, es un proceso de transformación a una nueva forma de trabajo en equipo, hacer y gestionar negocios así mismo el logro de los objetivos individuales y de la compañía.  Dirigí la preparación del Programa Administración de la Fuerza Comercial que tiene como pr...

Rebeca's Posts

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    How I can help you

    Handling tasks: - Customer inquiries - Billing issues - Tech support - Medical concerns Advantages: - Detail-oriented care - Data analysis expertise

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    People I am looking for

    Seeking clients: - Human-focused businesses - Companies valuing empathy - Organizations needing personalized service

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    Experience & Cases

    Achievements: - Video editing - Team improvement projects - Data mining Previous clients: - Amazon - Verizon

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    About myself

    With 6 years in customer service, I excel in analyzing issues and efficiently resolving tickets. My background has honed my skills in communication, problem-solving, and providing excellent support.

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    Job Description

    I am open to remote job opportunities that leverage my skills in customer service, allowing me to engage with clients and resolve issues effectively through chat and email.

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