Instituto de Seguridad LaboralJefe Departamento Clientes y Entorno
Jul. 2011 - Dec. 2011Teatinos 726, SantiagoDefinir y dirigir la estrategia de atención y mejoramiento de la calidad y cobertura de los servicios que se entregan a los clientes ciudadanos del ISL, a través de los centros de atención presencial, no presencial y red de atención externa. Articular y mantener relaciones activas con los actores relevantes del entorno, principalmente del Ministerio del Trabajo, Subsecretaría de Previsión Social, Superintendencia de Seguridad Social, entre otros.
Gestionar la actual plataforma comercial presencial y virtual, a fin de cumplir las metas estratégicas institucionales, cuidando que los servicios se entreguen con los estándares homogéneos de calidad planificados.
Establecer y mantener canales comerciales que sean claros, expeditos y accesibles, entre los equipos del negocio estratégico y las Agencias Regionales, como también, gestionar y mantener cartera de convenios comerciales que aporten valor a la gestión Institucional.
Asesorar a la Dirección Nacional y Equipo Directivo en la toma de decisiones estratégicas, principalmente en aquellas relacionadas a la gestión del cargo.
Liderar el equipo de trabajo asegurando el cumplimiento de metas institucionales en un adecuado clima laboral. Mostrar menos