15 years of experience in the service market focusing on B2C, directly involved in base management and strategy, product development, strategic planning, innovation, CRM, and Growth.
Expertise in base and portfolio management, public diagnosis and segmentation, channel management, budget control, sales funnel, customer journey, and offer development with a focus on acquisition, loyalty, and profitability through NBO and CLTV methodologies.
I actively participated in the companies I worked for in projects that involved revenue growth, customer acquisition, LTV increase, customer loyalty, churn reduction, improvement of customer experience (CX), development of customer journey success (CS), Growth, and satisfaction increase (NPS).More...
Mileni Burgadon Chiavelli
Segurança da Informação Senior@Arco Educação
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Profissional experiente com 17 anos de atuação em Tecnologia e Segurança da
Informação em empresas nacionais e multinacionais de grande porte. Especializada em
implementar Segurança da Informação com novas ferramentas, criação de
procedimentos, auditoria e controle de processos para garantir a conformidade,
integridade e disponibilidade elevando a maturidade em segurança da empresa.
Avaliação das melhores práticas e tecnologias, produtos e tendências do mercado de
privacidade, segurança da informação e Cybersecurity.
Elaboração e revisão de políticas, normas e procedimentos com foco em segurança da
informação e privacidade de dados. Liderança em avaliações de riscos e correções de
vulnerabilidades, realizando planos de acompanhamentos e controles necessários para
proteger efetivamente os ambientes. Responsável pelo gerenciamento de adequações
à LGPD – Lei Geral de Proteção de Dados, liderança em projetos da área como a
implantação da ferramenta PAM ( Cofre de Senhas) elevando a maturidade de
segurança da empresa, implantação da ferramenta Nessus corrigindo e controlando as
vulnerabilidades localizadas no ambiente e alteração de processos de tratativa de
incidentes de segurança, diminuindo o SLA de cada evento e aumentando a efetividade
de tratativa do incidente. Vivencia em liderar, coordenar e supervisionar equipes e suas
atividades, com visão sistêmica dos processos envolvidos nos setores, focando em
melhorias nas áreas de Cybersecurity, LGPD e GRC, possibilitando a atuação estratégica
para o alcance dos resultados propostos.More...