Independent Consultant Customer Service Training & Digital Solutions@AI Lab Mind
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Professional Summary
Profesional bilingüe (español-inglés) con amplia experiencia en centros de llamadas, servicio al cliente, soporte técnico, ventas telefónicas y supervisión de equipos. He trabajado con empresas como Dell, Intcomex y Paratransit, liderando procesos de servicio, capacitación, ventas y soporte en entornos multicanal. Me especializo en resolver problemas de forma rápida y empática, formar equipos de alto rendimiento y cumplir consistentemente con KPIs exigentes en entornos dinámicos.
Professional Summary
Bilingual professional (Spanish-English) with extensive experience in call centers, customer service, technical support, phone sales, and team supervision. I have worked with companies such as Dell, Intcomex, and Paratransit, leading service, training, sales, and support processes in multichannel environments. I specialize in resolving problems quickly and empathetically, training high-performing teams, and consistently meeting demanding KPIs in fast-paced settings.More...