Possuo mais de 10 anos de experiência em atendimento ao cliente, trabalhei como N1, implantador, Customer Success e atualmente sou coordenador de um time de suporte N1 e N2, com 17 liderados.
Atuo diretamente nas rotinas, fluxos e processos da operação, bem como buscando melhorias contínuas e entregas de indicadores como Csat, SLA de primeiro atendimento, SLA de solução entre outros indicadores e KpisMore...
Luiz Pais de Lima Junior
Senior Software Engineer@Luizpais.dev
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More than 30 years of backend developer experience. Working in banking industry creating solutions using a miriad of technologies like .net, Java, powerbuider and SQL.More...