Profesional en Ingeniería en Administración de Empresas con más de 15 años de trayectoria en servicio al cliente, gestión de contact center y mejora continua en la industria de telecomunicaciones. Experiencia liderando equipos, gestionando KPI bajo norma COPC, diseñando procesos de atención y optimizando la experiencia del cliente. Reconocida por mi liderazgo colaborativo, orientación a resultados y capacidad de implementar soluciones innovadoras que impactan en la satisfacción y fidelización de clientes corporativos.More...