Ingeniero Civil Industrial con +14 años de experiencia en banca, seguros, energía y consultoría, especializado en Customer Intelligence y analítica avanzada aplicada a CLTV, churn y segmentación. Liderazgo en diseño e implementación de estrategias customer-centric que impulsan retención, cross/upselling y personalización de journeys mediante modelos predictivos (NBA, CLTV, churn). Experiencia en entornos multinacionales (España, Italia, Chile) y en gestión de stakeholders internacionales para transformar datos en decisiones estratégicas.More...