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Work Background
La Taqueria BcnEncargado de tienda
Jul. 2023Barcelona, Cataluña, España · On-siteAtención al cliente: Mejoré la experiencia del cliente desarrollando e implementando protocolos de atención que incrementaron la satisfacción general.
Gestión de pedidos: Coordiné todo el ciclo de pedidos, optimizando tiempos y reduciendo errores.
Supervisión del personal: Lideré un equipo de 15 empleados, gestionando horarios y capacitaciones para mejorar eficiencia y habilidades.
Control de calidad: Implementé controles que redujeron las reclamaciones por calidad en un 10%.
Resolución de problemas: Solucioné conflictos y problemas como primer punto de contacto, mejorando la gestión de incidentes.
Gestión financiera: A cargo del cierre de caja y la contabilidad diaria, manteniendo precisión financiera.
Mantenimiento de instalaciones: Coordiné el mantenimiento y reparaciones, asegurando operatividad y seguridad.
Tengo certificación en manipulación de alimentos.
KletaEncargado de tienda
May. 2023 - Jun. 2023Barcelona, Cataluña, España · On-siteAtención al Cliente: Proporcioné servicio de alta calidad, asegurando una excelente experiencia del cliente en la entrega y onboarding de bicicletas.
Gestión de Inventario: Administré el inventario de manera efectiva, incluyendo la recepción y devolución de bicicletas, optimizando la disponibilidad y el estado del producto.
Estrategias de Venta: Implementé tácticas de venta efectivas para maximizar los ingresos y la satisfacción del cliente.
Logística de Bicicletas: Coordiné la logística de entrega y devolución de bicicletas, mejorando la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente.
Gestión de CRM: Manejé el sistema CRM para mejorar las relaciones con los clientes, el seguimiento de interacciones y la optimización de la gestión de datos.
DOLCE&GABBANARunner
Jul. 2022 - Sep. 2022Barcelona, Cataluña, España
Alvaro Ibáñez - Entrenador Personal OnlineEntrenador personal
Jul. 2020 - Nov. 2023Barcelona, Cataluña, España
La Taqueria BcnCamarero
Nov. 2019 - Jun. 2020Barcelona, Cataluña / Catalunya, EspañaAtención al cliente: Mejoré la experiencia del cliente desarrollando e implementando protocolos de atención que incrementaron la satisfacción general.
Gestión de pedidos: Coordiné todo el ciclo de pedidos, optimizando tiempos y reduciendo errores.
Supervisión del personal: Lideré un equipo de 15 empleados, gestionando horarios y capacitaciones para mejorar eficiencia y habilidades.
Control de calidad: Implementé controles que redujeron las reclamaciones por calidad en un 10%.
Resolución de problemas: Solucioné conflictos y problemas como primer punto de contacto, mejorando la gestión de incidentes.
Gestión financiera: A cargo del cierre de caja y la contabilidad diaria, manteniendo precisión financiera.
Mantenimiento de instalaciones: Coordiné el mantenimiento y reparaciones, asegurando operatividad y seguridad.
Tengo certificación en manipulación de alimentos.
Novaglass Aluminio SA de CVSupervisor de operaciones
Aug. 2018 - Oct. 2019Guadalajara, Jalisco, México
Hotel Villas SayulitaRecepcionista
May. 2017 - Nov. 2017Sayulita, Nayarit, México
AlarmenSupervisor de operaciones
Feb. 2013 - May. 2017Guadalajara, Jalisco, México
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