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Work Background
Teleperformance PortugalCustomer Care
Aug. 2014LisboaAgosto 2014 a actualmente – Teleperformance – Cliente Renault España
Suporte Técnico a dispositivos de Navegação Marca Renault e Dacia
- Suporte técnico a clientes e concessionários via telefone e email em idioma Nativo Espanhol;
- Esclarecimento de dúvidas de funcionamento e programação dos dispositos de navegação;
- Resolução de incidências ocorridas com os dispositivos de Navegação;
- Escalação de incidências ao nível Técnico 2 em idioma Inglês
PHDRepresentante comercial de vendas
Apr. 2013 - Oct. 2013AlfragideDelegada Comercial em Farmácia
- Prospecção para novos clientes;
- Visita, Assistência e Venda com actividade nos Distritos de Lisboa - Concelhos de Vila Franca de Xira, Lisboa (Cidade), Amadora, Arruda dos Vinhos, Loures, Mafra, Odivelas, Sintra, Sobral de Monte Agraço;Beja; Faro; Portalegre; Évora.
Ribeiro Simões & Filhos, LdaRepresentante comercial de vendas
Jun. 2006 - Apr. 2013Viseu e Região, PortugalDelegada Comercial em Farmácia
-Prospecção para novos clientes;
-Preparação e elaboração de documentação necessária (proposta; catalogos e informções diversas)
-Visita, Assistência e Vendas com actividade nos Distritos de Lisboa; Beja; Faro; Portalegre; Evora; Madeira; Ponta Delgada. Setembro 2005 – Maio 200
DisfaportRepresentante comercial de vendas
Sep. 2005 - May. 2006Rio de MouroDelegada Comercial em Farmácia
-Prospecção para novos clientes;
-Preparação e elaboração de documentação necessária (proposta; catálogos e informações diversas)
-Visita, Assistência e Vendas com actividade com actividade no Distrito de Lisboa (concelho de Cascais, Lisboa cidade, Concelho de Vila Franca de Xira e Concelho de Loures) Distrito de Leiria e Coimbra cidade.
InosatGestora de Agentes
Mar. 2005 - Aug. 2005Queluz de BaixoGestora de Agentes
-Prospecção para novos agentes – análise de condições para agenciamento.
-Formação do agente (equipa comercial)
-Elaboração de Manual do Agente; Manual de uso de Extranet
-Visita a clientes com o agente
-Preparação de documentação
-Controlo de comissões
-Apoio e Assistência pós-venda
Colt Technology ServicesGestora de Agentes
Mar. 2001 - Mar. 2003Barcelona e Região, EspanhaDepartamento de Apoio ao Cliente (Customer Services)
-Gestora de conta para rede de agentes
-Introdução informática de serviço contratado.
-Gestão e supervisão com todos os departamentos técnicos para coordenação e respectiva provisão do
serviço contratado pelo cliente.
-Contacto com o cliente para esclarecimento e resolução de dúvidas.
-Responsável de procedimentos de “Portabilidade” com a Telefónica.
-Gestão e seguimento de pedidos desde a entrada do contrato até à entrega do serviço.
World CourierSecretária
Nov. 1997 - Feb. 2001Lisboa e Região, PortugalDepartamento Comercial
Suporte ao departamento Comercial Lisboa e Porto - Prospecção de Mercado; Preparação e elaboração de catálogos de prospecção; Controlo e gestão de Base de Dados (Access); Preparação de documentação para reuniões;
- Estudo e elaboração de propostas comerciais.
Departamento Financeiro
-Facturação e pagamentos – Controlo de Clientes e fornecedores.
-Contabilidade – classificação e lançamento de documentos
-Controlo bancário – Registo de movimentos, reconciliação.
Departamento Operacional e Apoio ao Cliente
-Procura da melhor solução mais conveniente para o cliente (tempo de entrega de documentação/mercadoria, -rota a utilizar e melhor preço.
-Suporte a nível de informação e esclarecimentos.
Operacional
-Abertura e seguimento do pedido de serviço
-Contacto a nível mundial, relacionado com pedidos ou consultas (tempos de entrega; preços;etc)
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