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Work Background
Empresas La Polar S.A.Gerente de Tienda
Sep. 2021Santiago, Región Metropolitana de Santiago, Chile
Cencosud S.A.Gerente de Tienda
Jun. 2018 - Oct. 2021Provincia de Santiago, Chile
Ripley ChileSubgerente comercial
Nov. 2016 - Dec. 2017SantiagoResponsable de gestionar resultados comerciales, de venta de intangibles, de servicio al cliente y de mermas del equipo asignado. Liderar equipo comercial y resultados de áreas de negocios de vestuario, tecnología y hogar, con el objetivo de maximizar las ventas, reducir mermas, rentabilizar metros cuadrados, aumentar productividad de equipos, presupuestos de remuneraciones y contrataciones, participando activamente en gestiones de clima laboral, procesos de selección y capacitación continua al equipo. Principales logros: Mejora en productividad de dotaciones, asignando los recursos en los horarios y jornadas que necesita el nogocio y clientes, liderando implementacion y capacitación de equipo en ventas omnicanal, llegando a posicionarnos como la primera tienda de la cadena compuesta por 42 sucursales.
FalabellaGerente de Ventas
Nov. 2012 - Mar. 2016Valparaíso y Santiago de ChileCargo ejercido en las tiendas de Valparaíso y Plaza Egaña. Responsable de gestionar y asegurar cumplimiento de ventas de las líneas a su cargo, márgenes, rentabilidad de marcas, metros cuadrados y dotaciones, calidad de servicio al cliente, gestión de inventarios y reducción de mermas. Principales logros: Desarrollo de habilidades directivas como liderazgo, negociación, comunicación efectiva, toma de decisiones, administración de tiempo y recursos, que aplicadas y entregadas al equipo nos permitieron obtener resultados destacados en todas las áreas de gestión con destacado clima laboral.
FalabellaJefe de Ventas
Jun. 2012 - Dec. 2012SantiagoResponsable de control de inventarios, metas comerciales y de servicio del equipo de ventas asignado, donde logro desarrollar una marcada orientación comercial y habilidades blandas para liderar equipos de trabajo sometidos a alta presión con excelentes resultados en función de los objetivos definidos por la compañía.
Líder de equipo entre 20 y 40 personas.
FalabellaJefe de servicio de atención al cliente
Jul. 2011 - Jun. 2012SantiagoResponsable de los procesos de atención al cliente relacionados principalmente con la post venta, como devoluciones y garantías, velando por el cumplimiento de los protocolos de atención y política de cambios de la compañía.
Gestionar el ciclo de servicio técnico, desde el ingreso hasta entrega a cliente, realizando seguimiento y cumpliendo con los plazos definidos por la compañía. Recibir y solucionar solicitudes, sugerencias y reclamos de clientes.
Líder de equipo formado por 20 personas.
FalabellaJefe de ventas
Dec. 2008 - Jul. 2011SantiagoResponsable de control de inventarios, metas comerciales y de servicio del equipo de ventas asignado, donde logro desarrollar una marcada orientación comercial y habilidades blandas para liderar equipos de trabajo sometidos a alta presión con excelentes resultados en función de los objetivos definidos por la compañía.
Líder de equipo entre 20 y 40 personas.
Empresa Nacional del Petroleo ENAPTesista
Mar. 2008 - Sep. 2008HualpénPublicación memoria de titulo
Empresa Nacional del Petroleo ENAPPráctica
Jan. 2008 - Mar. 2008HualpénPractica profesional
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Business Development Manager @ SRS Life Sciences
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Founder & CEO @ Austral Networks SpA