Repsol YPFNNPP
Mar. 2001 - Mar. 2005Argentina, Buenos AiresSoporte a la operación del Centro de Contacto Unificado (CCU)
Liderazgo y conducción del personal: Coordinación de campañas y acciones salientes, creación y actualización de procedimientos, capacitación del personal, mejora continua, organización y participación en actividades de incentivos para el personal, relación indirecta con clientes externos, creación y análisis de especificaciones para licitaciones, valoración de proveedores, análisis de métricas con el objetivo de diseñar e implantar acciones preventivas y correctivas