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Work Background
Firefly Digital ConsultingDirector de transformación
Oct. 2025Guatemala, Guatemala, Guatemala• Acompaño a CEOs y equipos directivos en la toma de decisiones críticas de transformación y tecnología bajo esquemas fraccionales.
• Enfoque en claridad estratégica, priorización de iniciativas y reducción de riesgo en inversiones tecnológicas.
• Articulación entre negocio, tecnología y cultura para asegurar adopción y retorno de inversión.
• Experiencia basada en liderazgo previo de transformaciones regionales en banca y logística. https://fireflyconsulting.tech/ https://www.linkedin.com/company/fireflydigitalconsulting/
Universidad Da Vinci de GuatemalaDocente de Maestría
Jul. 2024GuatemalaInteligencia Artificial y el Internet de las Cosas
Universidad GalileoDocente de maestría
Jan. 2021Guatemala, Guatemala, Guatemala
Grupo AlmoGerente de Transformación
Aug. 2020Guatemala• Lideré y sostuve una transformación estratégica compleja y regional, estableciendo un modelo continuo de evolución del negocio logrando ahorros de +$3.5M mediante digitalización y mejoras sostenidas en eficiencia operativa, mejora continua, reingeniería, automatización y CX.
• Estructuré el modelo de gobierno TI y de transformación, definiendo comités, prioridades, roles y mecanismos de seguimiento para alinear tecnología con objetivos del negocio.
• Goberné un portafolio y roadmap digital con CAPEX de $8M implementando ERP en 12 empresas, CRM en 3, TMS en 3, HCM en 12, IoT en 1, y el desarrollo del producto web Shipping Portal.
• Lideré los equipos de arquitectura, infraestructura, seguridad y continuidad de negocio de los nuevos entornos tecnológicos; incorporando prácticas de CI/CD, alcanzando 40% de reutilización de Comp., 99% de uptime, 0 incidentes de seguridad y 20min de RTO.
• Lideré equipos multifuncionales y diseñé un modelo de gestión del cambio con enfoque ágil, acelerando la adopción digital de +5,600 colaboradores en procesos críticos.
• Fortalecí la gestión de proveedores y partners tecnológicos, estableciendo criterios de desempeño, cumplimiento y niveles de servicio (SLA) para reducir riesgos y asegurar continuidad. • Impulsé una cultura organizacional con mentalidad digital y ágil, consolidando 5 áreas de 9 empresas bajo un modelo de servicios compartidos y mejorando el SLA en +20%.
• Reporté directamente al Director Ejecutivo del grupo agilizando la toma de decisiones estratégicas.
Grupo AlmoGerente de Proyectos e Innovación Tecnológica
Jan. 2020 - Jul. 2020Guatemala▪ Traduje necesidades del negocio en iniciativas priorizadas según impacto, ROI y alineación con la visión corporativa; liderando la ejecución de +15 proyectos con ahorros de $200K
▪ Planifiqué, coordiné y supervisé proyectos multiempresa asegurando cumplimiento de tiempo, costo y calidad, bajo un enfoque orientado a resultados y eficiencia operativa.
▪ Diseñé e implementé un modelo de gobernanza de proyectos, incluyendo reportes ejecutivos al comité directivo para facilitar toma de decisiones informada y visibilidad estratégica.
▪ Estructuré y formalicé la PMO del grupo, estableciendo metodologías, KPIs y procesos de seguimiento que estandarizaron la gestión de proyectos a nivel regional.
Cargo ExpresoBusiness Management Consultant
Sep. 2019 - Nov. 2019Guatemala
Banco de Crédito BCPProduct Owner
Sep. 2017 - Aug. 2018Provincia de Lima, Peru▪ Lideré la visión del producto digital “CIAM” (Customer Identity & Access Management) con un CAPEX de +$8M, logrando establecer, autenticar y gestionar identidades digitales mediante biometría dactilar, evitando $2M en fraudes por suplantación.
▪ Diseñé una experiencia seamless y coherente en todos los canales, logrando 1.2M créditos autenticados bajo una arquitectura centrada en el usuario.
▪ Priorizé y gestioné el product backlog, asegurando que cada funcionalidad respondiera a objetivos estratégicos del negocio y generara valor medible.
▪ Orquesté la integración omnicanal de canales digitales (web, app, ATM, POS, agentes), garantizando una experiencia de usuario fluida, segura y consistente en todo el ecosistema.
Banco de Crédito BCPProduct Manager
Oct. 2014 - Aug. 2017Provincia de Lima, Peru▪ Gestioné el P&L del canal ATMs y Kioskos | CAPEX y OPEX de $2.4M anual y 8% de ahorro
▪ Lideré el desarrollo de la red a nivel nacional | Crecimiento del 7% de red y ahorro de $220K
▪ Tuve a mi cargo la relación con proveedores de hardware, software, valores, seguridad, entre otros
▪ Desarrollé relaciones comerciales con socios estratégicos del sector retail | 40 nuevas alianzas comerciales y crecimiento del 5% adicional al crecimiento de la red
▪ Implementé funcionalidad de reciclaje | Reduje 75% tiempo desabastecimiento, ahorré $165K mensual
▪ Implementé la estandarización de muebles de ATMs | Ahorré $25K mensual
Banco de Crédito BCPHelpdesk Analyst
Jul. 2013 - Sep. 2014▪ Realicé el seguimiento de las incidencias y/o requerimientos del equipo garantizando SLA del 95%
▪ Manejé reportes de gestión y coordiné cambios con sistemas y producto | Implementé rutinas preventivas
Banco de Crédito BCPAsesor Helpdesk – Servicios para Empresas
Mar. 2009 - Jun. 2013• Brindé soporte funcional de aplicaciones bancarias a empresas • Administré los accesos y permisos de las aplicaciones • Realicé el registro y seguimiento de incidencias | fui destacado como Analista HD
Banco de Crédito BCPAesor Helpdesk
Feb. 2008 - Feb. 2009• Brinde soporte técnico a las principales aplicaciones de usuarios internos
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Project Manager | Ingeniero en Ciencias y Sistemas | Especialista en Transformación Digital @ Banco Industrial Guatemala
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