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Work Background
Sofka TechnologiesGerente de operaciones del grupo
Feb. 2024 - Mar. 2025Bogotá, Distrito Capital, Colombia
Tata Consultancy ServicesGerente
Apr. 2020 - Nov. 2023Bogotá, Distrito Capital, ColombiaResponsable de dirigir el equipo de Desarrollo de Software para el Cliente Davivienda Canales Digitales y Daviplata, cumpliendo con la ejecución de los proyectos a través de las fases de Iniciación, planificación, implementación, cierre. El control de presupuesto y la presentación de informes generales a la Gerencia de Cuenta.
Manejar las necesidades y expectativas del cliente; presentación del Status Report de Proyectos, gestión de solicitudes, resolución de problemas, implementación de acciones de mejoras a través del feedback del cliente.
Dirigir el equipo 65 personas, controlar planes de backups, capacitación y contratación para el cumplimiento de proyectos, garantizando el crecimiento Q a Q. Garantizar el proceso de reconocimiento y cierre facturación mensual, con monitoreo de márgenes y eficiencias.
Supervisar y controlar los presupuestos de los proyectos y garantizar la asignación eficiente del presupuesto a los distintos canales, manejo presupuestal mensual de 350.000 USD.
Identificar riesgos, estrategias de mitigación y articulación planes de contingencia.
Manejar e informar a todos los interesados del proyecto.
Manejar las estimaciones de acuerdo a los requerimientos, definiendo costos, equipo y perfiles para la atención en la implementación de proyectos.
Cumplimiento y Seguimiento de OKRs y KPI.
Manejo de SLA.
Monitoreo de clausulas contractuales.
Tata Consultancy ServicesService Manager
May. 2019 - Mar. 2020Bogotá, Distrito Capital, ColombiaGestionar la entrega global del proyecto de acuerdo con las expectativas y planes del cliente/TCS. Garantizar la excelencia en la prestación de servicios: cumplir, mejorar y superar los SLA.
Tata Consultancy ServicesModule Lead
Jan. 2014 - Apr. 2019ColombiaCliente Citibank - Davivienda Habilidades de negociación.
Seguimiento a los niveles de servicio basados en la metodología ITIL
Levantamiento, Gestión del Riesgo y Mitigación de riesgos.
Asignación de Cronogramas,
Seguimiento a planes de capacidad basado en PMP.
Verificación de SLAs basado en metodología ITIL.
Atención al usuario y manejo de prioridades.
Seguimiento de métricas y aseguramiento de facturación.
Coordinación de un equipo de trabajo 22 personas
Habilidad Analítica para la resolución de problemas.
Apoyo técnico al equipo de desarrollo y soporte para el manejo de los proyectos en RPG.
Conocimiento de en las áreas de negocio de préstamos, tarjetas de crédito, cuentas transaccionales, contabilidad y endeudamiento.
Conocimiento de las herramientas de gestión de calidad TCS –
Manejo de plan de capacidad, upp, defect prevention, análisis causal, prediction model, facturación, log de defectos, implementación de procesos de mejora, seguimiento a lecciones aprenidas, buenas prácticas.
Construcción de bases de conocimientos
Gestion y levantamiento de riesgos.
Habilidad de escucha, empatía, implementación de planes de mejora
y mantener la satisfacción de las personas que componen el equipo de trabajo.
Tata Consultancy ServicesIngeniero Desarrollo
Dec. 2012 - Dec. 2013ColombiaCliente Citibank Soporte de Aplicaciones. Manejo de RPG, CL, Colas, Hilos, SQL. Análisis de Problemas productivos
Implementación de proyectos en RPG.
Diseño de soluciones
Cumplimiento de SLA
Soporte 7*24 de operaciones
MetLifeDesarrollador
Feb. 2012 - Dec. 2012ColombiaDesarrollo AS400, RPG,RPG- FREE, DB2,SQL. Cartera
Seguimiento y gestión para la implementación de proyectos de soporte para las funcionales de cartera para seguros. Análisis de requerimientos. Desarrollo, pruebas en RPG nuevas funcionales, soportes y mantenimientos productivos.
Ajustes contables en SQLRPG.
Manejo de subfiles, CLs, Colas, lógicas back, ETLs
CBIT - Contact & Business ITResponsable del equipo de desarrollo de aplicaciones
May. 2010 - Feb. 2012ColombiaLider de migración, análisis estratégico de las necesidades de migración AS400 para pensiones obligatorias, voluntarias y cesantias. Cliente ING. Coordinación de un equipo de trabajo 20 personas.
Seguimiento a la planeación para implementar el proyecto. Garantizar y monitorear el cumplimiento de alcance de requerimientos para entregar al cliente
Negociación de compromisos con el cliente.
Asignación de planes de trabajo.
Garantizar el cumplimiento de las actividades del equipo.
Monitoreo de los SLAs contractuales.
Coordinación, seguimiento del plan de trabajo. o Reunión con la planificación y la depuración de la migración del cliente.
o El análisis, el diseño, la revisión por pares documentan la migración y la depuración.
o Implementación de estándares para formatos de calidad.
o Generación de estadísticas para el control de procesos.
o Amplia experiencia en migración de fondos de pensiones para la definición de estrategias de lanzamiento de productos AFP.NET.
o Experiencia en los módulos de personas, recaudo, bono de reconocimiento y movimientos.
HeinsohnDesarrollador
Aug. 2007 - Apr. 2010ColombiaDesarrollador AS400, Con, Rpg-IV, RPG-Free. productos financieros fondo de pensiones, confirming. Análisis, diseño, desarrollo e implementación de procesos migratorios en los Planes de Pensiones Voluntarias, Pensiones Obligatorias y Cesantías.
Manejo de ETLs.
Definición de estructuras de extracción y conversión
Se logró la aceptación del 100% del satisfacción y aceptación de migración. Proceso de reingeniería para la aceptación de estos módulos pensiones voluntarias y cesantías. Reconocimiento de calidad de trabajo y profesionalismo por parte del cliente y personas directivas de proyecto.
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