Embotelladoras Coca-Cola Polar S.A.Gerente de Sistemas e Infraestructura
Jan. 1999 - Sep. 2012LatinoamericaA cargo de la gestión de Tecnologias de Información, para las Plantas de Embotellado y la Casa Matriz. Las operaciones estan ubicadas en Santiago, Antofagasta, Coquimbo y Punta Arenas en Chile; Buenos Aires, Bahía Blanca, Neuquen y Trelew en Argentina; Asunción en Paraguay. Lidera mejoramiento en los procesos de Ventas, Logística y Producción de la compañía, incluyendo el rediseño de procesos de negocio mediante la centralizacion, servicios compartidos y conceptos de BPM. A Cargo del Proyecto de Diseño e Implantación del Data Center Corporativo para las operaciones de Chile, Argentina y Paraguay. La infraestructura incluye redes de área local y extendida con conectividad mas de 1000 estaciones de trabajo. Tambien incluye los servicios de telefonia IP y Video Conferencia. Los principales servicios para el negocio incluyen: Una Plataforma de Centro de Contacto de Clientes, para proveer servicios a unos 5.000 clientes directos para recibir solicitudes especiales y reclamos. Una Unidad de Tele Venta para atender aproximadamente unos 20.000 clientes directos para Chile y Argentina. Una Unidad de Servicios Compartidos para el soporte del Sistema Comercial, responsable por el procesamiento, mantencion de las bases de datos de clientes, articulos y precios para las operaciones de ventas y distribucion de Chile, Argentina y Paraguay. El Data Center para el procesamiento del sistema de Ventas y Distribucion ubicado en Santiago, para Chile, Argentina y Paraguay. Los sistemas de información son sistemas integrados para la gestión administrativa, financiero contable, ventas y distribución. Incluyen aplicaciones en PDA’s para la fuerza de ventas. Los sistemas están basados en SAP 4.7, Flexline 7.2 ERP y BASIS 53. Forma parte clave de los equipos de excelencia operativa para el mejoramiento continuo de los procesos logísticos de ventas y distribución en las filiales de Chile, Argentina y Paraguay.