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Work Background
Grupo MelhuishGerente Comercial
Apr. 2025RM de Santiago, ChileResponsable de la gestión integral del negocio automotriz multimarcas, abarcando las divisiones de Ventas Nuevas, Postventa, Repuestos, Marketing y Calidad, con representación de Chevrolet, Foton, Dongfeng, Peugeot y Opel (Stellantis). Dirijo la estrategia comercial y operativa de la compañía, asegurando el cumplimiento de objetivos de rentabilidad, satisfacción de clientes y eficiencia organizacional.
Logros destacados:
• Reestructuración organizacional de postventa y repuestos, integrando nuevas jefaturas y optimizando costos operativos en más de un 15%.
• Implementación del sistema de agendamiento y control de operaciones de postventa, con ROI estimado en 7 meses.
• Desarrollo de nuevos canales de venta, incluyendo Mercado Público, convenios con empresas y venta a grandes flotistas, ampliando las oportunidades de negocio y diversificando la cartera de clientes.
• Consolidación de políticas comerciales y de marca, integrando el modelo Stellantis y reforzando la red de locales Chevrolet y CIDEF.
• Implementación del sistema de control de gestión unificado (ventas, cobertura y rentabilidad), con reportes BI y seguimiento de KPI por marca.
CURIFOR S.A.Gerente Post Venta
May. 2018 - Mar. 2025Gestionar el negocio post venta con un volumen anual de 20 millones de dólares, abarcando unidades de servicio técnico automotriz, venta de repuestos, talleres de desabolladura y pintura, entre otros. Liderar la operación de una red de 15 locales distribuidos entre Coquimbo y Chillán, asegurando el cumplimiento de objetivos estratégicos. Supervisar directamente a 7 subgerencias y coordinar un equipo total de 215 colaboradores, fomentando la productividad y el trabajo en equipo. Diseñar e implementar estrategias orientadas a optimizar la calidad del servicio post venta, garantizando la satisfacción del cliente y la rentabilidad del negocio.
Logros destacados:
• Desarrollé un nuevo canal de tiendas de venta al detalle, logrando generar ingresos sobre 2.000 millones de pesos anuales, contribuyendo significativamente al crecimiento de la compañía.
• Implementé un centro de distribución de alto estándar, integrando un sistema WMS avanzado para la gestión eficiente del negocio, disminuyendo el gasto un 30% respecto al presupuesto aprobado por el directorio.
• Implementé un sistema de incentivos para el personal, alineado con los objetivos estratégicos del área, logrando aumentar el compromiso y el cumplimiento de las metas organizacionales.
• Diseñé e implementé un sistema de gestión y control, que generó un ahorro del 15% en la nómina al optimizar procesos y recursos humanos.
• Desarrollé nuevos canales de venta, incluyendo B2C, marketplaces como Mercado Libre, venta en terreno y tecnologías como BOT, ampliando las oportunidades de ingresos de la compañía.
• Implementé políticas comerciales efectivas, que permitieron incrementar en 10 puntos porcentuales el margen total del negocio, mejorando significativamente la rentabilidad.
• Desarrollé e implementé un sistema de BI para el seguimiento y control de indicadores clave del negocio, facilitando la toma de decisiones basada en datos.
COSECHE S.A.Gerente Post Venta
Apr. 2017 - May. 2018Diseñar e implementar estrategias de crecimiento para potenciar el área de post venta, maximizando la rentabilidad de la red y optimizando los recursos disponibles. Mejorar la productividad en las unidades de negocio, incluyendo venta de repuestos, servicios preventivos y correctivos, así como talleres de desabolladura y pintura.
Logros destacados:
• Reestructuré el equipo de trabajo y fusioné áreas, mejorando la eficiencia operativa en un 20% mediante una mejor distribución de funciones y recursos.
• Lideré la fusión de sucursales, reduciendo significativamente los gastos operativos y reteniendo más del 90% de los ingresos de los locales que fueron cerrados.
• Incrementé las ventas en más del 20% en un año, implementando estrategias comerciales y de servicio al cliente efectivas.
EMASERV S.A.Gerente General
Jul. 2013 - Mar. 2017• Reestructuración organizacional y fusión de áreas, logrando una mejora del 20% en eficiencia.
• Negociación exitosa con sindicato, manteniendo condiciones previas y evitando huelgas.
• Implementación de programa de capacitación y reconocimiento, mejorando la productividad en 12%.
UNIVERSAL REPUESTOS S.A.Gerente General
Oct. 2011 - Jun. 2013• Expansión y apertura de sucursales bajo los formatos Central Frenos, Bosch Car Service y Universal Repuestos.
• Dirección de 33 locales y más de 350 colaboradores, con ventas anuales de USD 22 millones.
• Implementación de procesos operativos eficientes para flotas, leasing y consumidores finales.
IMPORTADORA BABY DREAM LIMITADAGerente General
Feb. 2008 - Sep. 2011• Implementación de sistema ERP y central de compras.
• Optimización de remuneraciones y control presupuestario.
• Crecimiento sostenido y fortalecimiento de la estructura administrativa.
EMASA S.A.
Sep. 2006 - Jan. 2008• Análisis y control de proyectos de la Gerencia General.
• Jefe de Administración y Control División Herramientas.
• Encargado de control División Herramientas Eléctricas.
• Estudio de Mercado, posicionamiento de productos y plan Comercial.
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