José Carlos Pérez Álvarez - Gerente de Eficiencia Operativa, SEPROSA

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Work Background

SEPROSAGerente de Eficiencia Operativa

Mar. 2025Panamá, Panamá, PanamáOptimización de Procesos: Mejorar la eficiencia operativa y eliminar ineficiencias. Implementar metodologías de mejora continua. Supervisión y Control de Indicadores: Monitorear KPIs operativos y evaluar desempeño. Garantizar cumplimiento de tiempos de respuesta y niveles de servicio. Coordinación con Áreas Claves: Trabajar con el Director de Seguridad y Gerencia de Operaciones. Apoyar a RRHH en planificación de personal y capacitación. Coordinar con Contabilidad la optimización de costos. Gestión de Recursos y Costos: Analizar costos y proponer estrategias para optimizar gastos. Diseñar asignación eficiente de personal y equipos. Garantizar mantenimiento y uso adecuado de recursos. Cumplimiento Normativo y Calidad: Asegurar cumplimiento de normativas y estándares de seguridad. Implementar mejoras alineadas con certificaciones ISO 27001 y las de la empresa (ISO 9000 y BACS). Realizar auditorías internas de cumplimiento operativo. Gestión de Riesgos y Contingencias: Desarrollar planes de mitigación de riesgos. Asegurar continuidad operativa en incidentes. Mejorar capacidad de respuesta del personal. Capacitación y Desarrollo del Personal: Diseñar programas de formación y evaluar desempeño. Fomentar cultura de eficiencia y mejora continua. Atención y Seguimiento a Clientes: Asegurar cumplimiento de expectativas del cliente. Implementar estrategias para mejorar satisfacción operativa. Gestionar soluciones ante quejas y reclamos. Reporte y Comunicación Estratégica: Presentar informes a la Gerencia General y Junta Directiva. Proponer estrategias basadas en análisis de datos. Participar en reuniones para alinear estrategias.

SEPROSAAuditor Senior en Seguridad Integral

Sep. 2024 - Mar. 2025Panamá, PanamáEl cargo de Líder en Auditoría en Seguridad Integral es un puesto de alta responsabilidad enfocado en la supervisión y gestión de todos los aspectos relacionados con la auditoría de sistemas de seguridad dentro de una organización. Las principales funciones y responsabilidades incluyen: Planificación de Auditorías: Desarrollar y ejecutar planes de auditoría de seguridad, asegurando que todos los procedimientos y políticas de seguridad de la empresa se cumplan de manera efectiva. Evaluación de Riesgos: Identificar y evaluar riesgos potenciales en los sistemas de seguridad, tanto a nivel físico como digital, para implementar controles adecuados. Supervisión del Cumplimiento: Verificar que la empresa cumpla con las normativas y estándares de seguridad locales e internacionales. Esto incluye la revisión y actualización de políticas de seguridad. Análisis de Vulnerabilidades: Realizar análisis y pruebas de penetración para identificar posibles vulnerabilidades en los sistemas de seguridad de la organización. Informes y Recomendaciones: Elaborar informes detallados sobre los hallazgos de las auditorías, proporcionando recomendaciones para mejorar las prácticas de seguridad y reducir riesgos. Capacitación y Asesoría: Ofrecer asesoría y formación continua al personal sobre mejores prácticas en seguridad y cumplimiento, fomentando una cultura de seguridad dentro de la organización.

PROINSEC- PROFESSIONAL INTERNATIONAL SECURITYGerente de Auditoría en Seguridad Integral

Jun. 2024 - Aug. 2024Panamá, PanamáEl cargo de Gerente de Auditoría en Seguridad Integral es un puesto de alta responsabilidad enfocado en la supervisión y gestión de todos los aspectos relacionados con la auditoría de sistemas de seguridad dentro de una organización. Las principales funciones y responsabilidades incluyen: Planificación de Auditorías: Desarrollar y ejecutar planes de auditoría de seguridad, asegurando que todos los procedimientos y políticas de seguridad de la empresa se cumplan de manera efectiva. Evaluación de Riesgos: Identificar y evaluar riesgos potenciales en los sistemas de seguridad, tanto a nivel físico como digital, para implementar controles adecuados. Supervisión del Cumplimiento: Verificar que la empresa cumpla con las normativas y estándares de seguridad locales e internacionales. Esto incluye la revisión y actualización de políticas de seguridad. Análisis de Vulnerabilidades: Realizar análisis y pruebas de penetración para identificar posibles vulnerabilidades en los sistemas de seguridad de la organización. Informes y Recomendaciones: Elaborar informes detallados sobre los hallazgos de las auditorías, proporcionando recomendaciones para mejorar las prácticas de seguridad y reducir riesgos. Capacitación y Asesoría: Ofrecer asesoría y formación continua al personal sobre mejores prácticas en seguridad y cumplimiento, fomentando una cultura de seguridad dentro de la organización.

Administración Don TuyGerente general

Feb. 2024 - Aug. 2024Panamá, Panamá, PanamáFundador y CEO de Administración Don Tuy, aporta más de 9 años de sólida experiencia en el campo de la administración y facility management. Visión estratégica y liderazgo son los cimientos fundamentales para el éxito y crecimiento sostenido de la empresa.

Argos PanamáAuditor

Mar. 2022 - Oct. 2023Panamá, PanamáMejorar y proteger el valor de la Organización proporcionando aseguramiento, asesoría y análisis basados en riesgos. Ser un área de servicios de auditoría interna que cumple con los estándares internacionales de auditoría interna, para obtener en el año 2018 la certificación de calidad otorgada por el Instituto de Auditores Internos Global. Deriva su autoridad desde la Junta Directiva a través de su Comité de Auditoría, Finanzas y Riesgos. Se definen autorizaciones y restricciones a los miembros del equipo de Auditoría. Responsabilidad de Auditoría Interna. Establecer políticas y procedimientos para guiar la Actividad de Auditoría Interna. Considerar la aceptación de trabajos de consultoría. Preparar un plan anual de Auditoría alineado con el modelo de administración de riesgos y las necesidades puntuales de la Alta Dirección y el Comité de Auditoría, Finanzas y Riesgos. Ejecutar el plan de Auditoría aprobado por el Comité de Auditoría, Finanzas y Riesgos y comunicar para aprobación los cambios a que hayan lugar. Mantener al equipo de Auditoría Interna con los conocimientos, aptitudes, y competencias suficientes para alcanzar los objetivos. Contratar trabajos bajo el modelo de co-sourcing u Outsourcing en caso de que los auditores internos carezcan de los conocimientos, las aptitudes u otras competencias necesarias para llevar a cabo la totalidad o parte del trabajo. Preparar reportes periódicos al Comité de Auditoría, Finanzas y Riesgos y a Presidencia resumiendo los resultados de sus actividades. Asesorar a la Administración en general en la investigación de actividades sospechosas de fraude.

Argos PanamáProfesional de Servicios Administrativos

Feb. 2018 - Mar. 2022Torre ArgosManejo de personal, 13 personas bajo su cargo a nivel nacional. Organiza al personal de acuerdo a sus tareas y necesidades. Distribuye el trabajo a realizar. Da instrucciones específicas para la realización de las tareas. Administrar la documentación y trámites de los vehículos pesados y livianos propiedad de la organización para garantizar el cumplimiento de las regulaciones locales. Garantizar el orden y limpieza de las áreas, dando seguimiento a los reportes de los usuarios internos. Dar seguimiento al pago de los proveedores que brindan los servicios varios a la organización. Realizar el informe mensual donde se valida gasto vs presupuesto, para garantizar cumplimiento. Gestionar la información documental de archivos críticos (cuentas por pagar, cuentas por cobrar) contables y su ubicación física, para cumplir con las regulaciones locales frente a estos tópicos. Administrar la compra y distribución de insumos de las cafeterías. Realizar las órdenes de compra, según aplique, para el departamento. Lograr el debido confort de los espacios de trabajo garantizando la distribución de los mismos de acuerdo a los lineamientos ergonómicos. Compra y distribución de útiles de oficina, papelería y limpieza. Supervisar la baja de los activos de la empresa por venta, donación, chaterreo u otros, para establecer el sustento de los mismos. Administrar y gestionar el servicio de mensajería. Mantenimiento de aires acondicionados. Mantenimiento de áreas verdes y jardinerías. Mantenimiento eléctrico de instalaciones (luces y tomas de áreas comunes y oficinas). Mantenimiento de plomería (áreas comunes y oficinas). Limpieza de interiores y exteriores de instalaciones. Mantenimiento de pintura Oficinas y áreas comunes. Reparaciones menores Oficinas y áreas Comunes. Administración de áreas comunes, comedores, vestidores, baños, fuentes de agua, máquinas de SNACK y café. Administración de Servicios de Fumigación Auditorias de proveedores en cumplimiento efectivo de sus contratos.