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Work Background
Banco de Crédito BCPProduct Designer
Aug. 2024Lima, PerúComo Product Designer, contribuyo al diseño de experiencias digitales que impactaron directamente en los resultados del canal VíaBCP, incluyendo un incremento del +40% en tráfico derivado respecto al año anterior: Diseño e implementación del Buscador con IA: Participé en el desarrollo de una funcionalidad inteligente que optimiza la búsqueda de productos financieros, considerada de alto potencial por su capacidad de mejorar la conversión y la experiencia del usuario. Estrategia de NPS orientada a servicios digitales: Diseñé y ejecuté una estrategia de medición de NPS para evaluar la satisfacción del usuario en servicios clave como “Mi Espacio BCP”, con foco en usuarios que interactúan con múltiples funcionalidades. Trabajo en conjunto con equipos de producto, growth, contenido y tecnología para asegurar consistencia visual, eficiencia operativa y alineamiento con los OKRs del negocio.
VASSProduct Design Consultant at BCP
Jan. 2023 - Aug. 2024Lima, PerúTrabajé junto a los canales digitales conformados por la Banca por Internet y Banca Móvil del BCP; desempeñándome en las siguientes funciones: - Rediseñar la experiencia e interfaz de las operaciones monetarias del canal, impulsando el número de transacciones evaluadas por trimestre. - Analizar las funcionalidades actuales e identificar oportunidades de mejora en base a insights y data de los usuarios. - Iterar los componentes del Design System acorde a las necesidades del usuario y nuevas tendencias de la industria. - Realizar pruebas visuales para validar la calidad de los flujos antes de salir a producción.
Banco de Crédito BCPIntern Designer
Apr. 2022 - Dec. 2022Área metropolitana de LimaColaboré de la mano junto a los canales alternativos del banco conformados por el equipo de Agentes, Plataformas Digitales y ATM's. - Diseñé la sucursal del primer Híper Agente desplegado en provincia a través de un nuevo centro de atención junto a nuevo material POP y sistema de atención preferente; contribuyendo en el aumento de transacciones y operaciones a un 13% durante el primer mes de lanzamiento. - Colaboré en el rediseño la experiencia de escaneo de huellas digitales de la Plataforma Digital, generando un mejor entendimiento del flujo para los usuarios y reduciendo el tiempo de espera en las colas de Agencias post-lanzamiento. - Participé en la iniciativa de reducción de vouchers impresos en todos los ATM's del parque, proponiendo copies más amigables con el ambiente e impulsando el seguimiento digital de los usuarios para sus operaciones. - Participé en el equipo interno responsable de la migración del Design System de la compañía hacia Figma, creando y supervisando las buenas practicas de los componentes a mi cargo.
AutónomoFreelance Graphic Designer
Aug. 2020 - Mar. 2022Como diseñador independiente, pude realizar trabajos enfocados en interfaz de usuario, branding, campañas publicitarias y diseño gráfico; a través de un enfoque dinámico y ecléctico.
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Travel Advisor & Remote Operations Specialist | Executive Support | Trip Design & Customer Experience
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Founder CEO Studio Organica Arquitectura, Arquitecta sustentable @ Organica Arquitectura
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VP Business Development @ Ad-Apt
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UX/UI & Brand Designer
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