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Work Background
Banco PANOperador de Veiculos
Oct. 2025São Paulo, Brasil
Omni ConectadoOperador de Negócios
Feb. 2024 - Sep. 2025Santo André, São Paulo, BrazilAtuo na gestão de carteira de R$7M, conduzindo KYC/KYB, análise de crédito e abertura de contas em conformidade com PLD-FT e LGPD. Lidero a automação documental e de fluxos via Microsoft 365 e Node.js/Firebase, elevando a qualidade das propostas em 20%, reduzindo retrabalho de 12% para 9,6% e encurtando prazos operacionais. Estruturei regras antifraude, reduzindo tentativas em 40% (50 → 30/mês), fortalecendo a segurança e a colaboração entre times de risco, compliance e atendimento omnichannel. Benefícios / KPIs gerados:
⚡ Redução do tempo de resolução de chamados
🖥️ Otimização de manutenção de equipamentos e impressoras
🔧 Automatização de processos repetitivos
🤝 Atendimento consultivo e eficiente a alunos e funcionários
📊 Melhoria na produtividade da equipe e satisfação do usuário
FEITécnico de suporte
Feb. 2021 - Jan. 2024São Bernardo do Campo, São Paulo, BrasilAtuei em ServiceDesk e HelpDesk N1/N2, prestando suporte a alunos, professores e funcionários em Windows, Linux e MacOS. Realizei manutenção completa de computadores e impressoras e implementei automatizações de tarefas, reduzindo o tempo de resolução de chamados e aumentando a eficiência operacional. Garanti atendimento ágil e de qualidade, fortalecendo a satisfação do usuário e a continuidade dos processos acadêmicos e administrativos. KPIs / Resultados:
⚡ Redução do tempo médio de resolução de chamados
🖥️ Otimização da manutenção de equipamentos e impressoras
🔧 Automatização de tarefas repetitivas
🤝 Melhoria da satisfação do usuário final
Instituto de Pesos e Medidas do Estado de São PauloEstagiário
Feb. 2019 - Dec. 2020São Paulo, BrazilAtuei na gestão e organização de documentos físicos e digitais, inserção de dados em sistemas internos e análise de informações sobre postos de fiscalização. Desenvolvi processos de digitalização e arquivamento estruturado, aumentando a eficiência na rastreabilidade de processos e garantindo maior precisão e confiabilidade das informações para auditorias e tomadas de decisão. KPIs / Benefícios Gerados:
📂 Organização e digitalização de +500 registros mensais
⚡ Redução de retrabalho e perdas de documentos
🖥️ Maior precisão na inserção e análise de dados
🔎 Melhoria na rastreabilidade de processos de fiscalização
🤝 Apoio eficiente às equipes administrativas e técnicas
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Diretor Comercial @ GD Imóveis
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Analista financeiro
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Sócio proprietário @ Grupo Harp
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Leader of finance, legal, real state and HR @ Portofino
120
Tesoureiro @ Prefeitura de Mogi das Cruzes
16
Socio diretor @ PP&C Contabilidade