Krona Tubos e ConexõesGerente de Marketing e Customer Success da Krona
Mar. 2019 - Sep. 2021Joinville, Santa CatarinaResponsabilidades:
● Gestão, formação, treinamento, desenvolvimento e avaliação de performance de equipes direta e indiretas multiculturais e multidisciplinares – 25 colaboradores.
● Gerenciamento e idealização do programa Omnichannel: automação de marketing, vendas e clientes B2B - e-commerce B2B.
● Implementação novos conceitos estratégicos: Geração de Valor e Demanda – Marca e Produtos, NPS, Marketing Multimídia e Vendas Multicanal (Omnichannel), Inovação, Integração On-line e Off-line, Inbound & Content Marketing, Customer Success, SaaS – Sale as a Science, Pricing, LTV – Life Time Value – Jornada de Compra dos Clientes, Vender Mais e Melhor e Growth Hacking.
● Gestão de todas as mídias de marketing - marketing multimídia: digital - funil LTV, prospects + MQLs + SQLs + consumidores. Content e Inbound Marketing. TV, rádio, OOH e revistas.
● Gerenciamento de Trade marketing - Customer Success - capacitação e digital: clientes. Principais resultados obtidos: • Liderança: Gestão de times com os seguintes resultados das últimas pesquisas de clima – 2021: 9,1 e 2022: 9,4.
• Idealização e Implementação do Programa Omnichannel – investimento de R$ 5,0 milhões. 300 pessoas envolvidas, parceria com Oracle e BExpert, com estimativa de incremento no faturamento em até R$ 100 milhões (estimado) – Projeto ganhador do CX Program, da Oracle dos Estados Unidos.
• Implementação do S&OP e S&OE, como processos estratégicos – Otimização produtiva e de Vendas com foco no cliente e nos mercados.
• Lançamento de novos produtos, com destaque para a linha Ultraterm, em CPVC, com faturamento estimado de R$ 50 milhões / ano.