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Work Background
LittioHead of Product
Nov. 2025
LittioProduct Consultant
Nov. 2025 - Mar. 2026- Implementar framework integral de construcción de producto (discovery, shaping, desarrollo y monitoreo), estableciendo rituales y estructura de gestión.
- Diseñar modelo de priorización y metodología de experimentación
- Estructurar y lanzar vertical de inversiones, con ownership del P&L del squad y roadmap de producto consiguiendo un crecimiento mensual de +35% en usuarios y AUM con objetivo proyectado de +20% para el 2026.
ZubaleSenior Manager - Product
Jun. 2024 - Oct. 2025
ZubaleSenior Product Manager
Jun. 2024 - Oct. 2025- Diseñar e implementar un nuevo modelo operativo orientado a maximizar utilización y rentabilidad, incrementando la productividad hasta en 12% y manteniendo niveles de entrega a tiempo superiores al 90%.
- Liderar implementación de iniciativas estratégicas con clientes como Walmart, Cencosud y Tottus, gestionando stakeholders de alto nivel y alineando prioridades comerciales y tecnológicas.
- Diseñar soluciones para habilitar nuevos modelos de negocio con proyección de +2M USD de revenue incremental mensual al cierre de 2025.
ChiperVP of Product
Jul. 2022 - Jun. 2024- Traducir la estrategia corporativa en objetivos y roadmaps de producto enfocados en crecimiento rentable y eficiencia operativa.
- Liderar proyecto de segmentación y automatización junto a McKinsey, incrementando en +20% el revenue atribuido a canal digital.
- Liderar implementación del ecosistema de pagos digitales, reduciendo 15% los costos de gestión de efectivo e incrementando 5% la frecuencia de compra.
- Diseñar programa de lealtad y estrategias de profundidad de portafolio para fortalecer retención y ticket promedio.
ChiperDirector of Customer Development - Growth
Jul. 2022 - Aug. 2023Responsable de liderar iniciativas para garantizar el desarrollo y retención de clientes.
- Implementé nuevos métodos de pago en Colombia, México y Brasil, flujos automatizados personalizados de comunicaciones en diferentes canales digitales y un modelo automático de recomendaciones con base en segmentación de clientes.
ChiperProduct Manager
Sep. 2021 - Jul. 2022Responsable por el CRM (diseño, integraciones y desarrollo de funcionalidades para soportar iniciativas de Customer Success dando foco a la experiencia de los canales de soporte y la gestión de la voz del cliente.
- Rediseñar lógica de recomendación en e-commerce, incrementando conversión en 15%.
- Implementar herramientas de Voz del Cliente, mejorando NPS en +10 puntos.
- Optimizar flujos de soporte reduciendo en 10% los tiempos de resolución.
iFood (fusión con Domicilios.com)Product Manager
Jul. 2021 - Sep. 2021Desarrollo de automatizaciones en flujo de soporte a domiciliarios disminuyendo en un 10% los contactos que requieren solución de un agente.
Implementación de “handshake” para garantizar niveles de servicio y satisfacción de clientes exclusivos.
iFoodProduct Manager
Jul. 2021 - Sep. 2021- Implementar automatizaciones en soporte a domiciliarios reduciendo 10% los contactos con intervención humana.
- Diseño y desarrollo de función “handshake” con McDonalds para garantizar confiabilidad en la operación de delivery y reducir casos de soporte asociado a tiempos o robo de pedidos en un 15%.
Domicilios.comOperations & Logistics Project Manager
Sep. 2020 - Jun. 2021- Liderar iniciativas estratégicas para incrementar 20% la participación de mercado en 5 ciudades dentro del “Plan Conquista”, plan estratégico de la compañía.
- Planear expansión logística en más de 10 zonas asegurando escalabilidad y rentabilidad del modelo propio.
Domicilios.comLogistics Expansion Manager
Feb. 2020 - Aug. 2020
StilotexDirector de Servicios Logísticos
Jun. 2018 - Feb. 2020Bogotá D.C., ColombiaResponsable de la operación logística end-to-end bajo modelo Zona Franca, optimizando costos, procesos y niveles de servicio.
Coca-Cola FEMSAEjecutivo Senior de Planeación de rutas
Aug. 2017 - Dec. 2018Bogotá D.C., ColombiaDiseñar e implementar proyectos estratégicos de Distribución con el objetivo de optimizar el costo de servir y garantizar el nivel de servicio a clientes.
Definir la estructura de distribución y el presupuesto de t2.
Liderar el Centro de Despacho, unidad logística a cargo del armado de las rutas del país, la administración del modelo Despacho Dinámico y la implementación de nuevas estructuras de reparto garantizando la productividad de los recursos, el costo de servir, el nivel de servicio y las condiciones de jornada de los entregadores.
Coca-Cola FEMSAJefe de Distribución
Dec. 2015 - Aug. 2017BucaramangaAdministrar el proceso de Distribución y Gestión de Pedidos de los Centros de Distribución de Bucaramanga, Cúcuta, Barrancabermeja, San Gil y Aguachica.
Garantizar la entrega mediante la administración de diferentes modelos de reparto garantizando la propuesta de servicio de la compañía hacia los clientes.
Asegurar el cumplimiento de las políticas y normas de la compañía en los procesos de reparto, administración de órdenes de pedidos y de habilitadores de venta y entrega.
Análisis de indicadores y resultados del Sector y construcción de planes de acción y rediseño de procesos operativos con el fin de mejorar indicadores del proceso como lo son Nivel de Servicio, Productividad, Costo de Reparto y Jornada de estancia en CEDI.
Seguimiento a ingresos de los entregadores y a su esquema de compensación garantizando el modelo definido por la compañía y logrando una optimización en el costo de reparto.
Coca-Cola FEMSAEspecialista de Distribución
Nov. 2014 - Nov. 2015Implementación de nuevos modelos y mantenimientos a las estructuras de venta y reparto optimizando el costo de servir y garantizando el nivel de servicio.
Análisis de indicadores de gestión del área de Distribución y diseño de planes de acción con el objetivo de la optimización de los mismos.
Liderazgo en el desarrollo de reestructuras de los modelos operativos siendo el enlace entre las áreas de soporte e involucradas en el proyecto.
-Reestucturación del modelo operativo de Zipaquirá e implementación de piloto de entrega a 48 horas.
-Implementación de modelo de ventas GVC 2.0 en Bogotá Sur con modelos especializados garantizando el nivel de servicio esperado.
Coca-Cola FEMSAEspecialista de Despacho
Dec. 2013 - Nov. 2014Implementación del modelo de reparto definido en la compañía en el Centro de Distribución de Bogotá Norte.
Realización de simulaciones de reparto e implementación de las mismas con el fin de garantizar una mejora en los indicadores de gestión (Jornada, costo de servir, productividad).
Ruteo diario de las rutas de entrega asegurando una optimización en la utilización de recursos mediante la generación de eficiencias en los indicadores de gestión.
Construcción y seguimiento de los P&G's de los concesionarios garantizando la compensación de acuerdo a las definiciones de la compañia
Coca-Cola FEMSAAnalista de Distribución
Jun. 2013 - Dec. 2013Participación en el diseño de un proyecto de optimización de la red de transporte a los distribuidores foráneos y diseño del nuevo modelo operativo de los mismos.
Consolidación de distribuidores en Montería y Corozal en alianza con el proveedor logístico y el área Comercial en la definición de la estructura futura de cada distribuidor. Diseño de las estructuras operativas de los distribuidores garantizando el nivel de servicio y optimizando el uso de los recursos (camiones, motocarros, bodega, hc operativo).
Coca-Cola FEMSAPracticante de Operaciones
Dec. 2012 - Jun. 2013
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