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Work Background
Solvo GlobalLATAM Operations, frontend and collections Manager
May. 2025Bogotá, Capital District, ColombiaIdentify opportunities and expand service lines, client portfolios, and market share Collaborate with commercial and account management team to support RFPs, upsell and client onboarding Oversee day to day performance of collections teams across multiple campaigns Define and monitor KPIs such as recovery rate, contact rate, PTP conversion Drive continuous improvement thru data analysis
Moveo SportsCofundador
Jun. 2024Bogotá, Distrito Capital, ColombiaPlanificar la expansión y escalabilidad del negocio Innovar y mejorar constantemente para diferenciarse de la competencia Definir y supervisar el desarrollo del producto Desarrollar estrategias de ventas y marketing digital Expandir el negocio a nuevos territorios o segmentos Construir alianzas estratégicas con proveedores y clientes
Kanguro InsuranceHead of Sales & Online Sales
Jan. 2024 - Feb. 2025Bogotá, Capital District, ColombiaComo Head of Sales & Online Sales, he liderado la estrategia comercial y de ventas en un entorno altamente competitivo, diseñando planes de conversión eficientes para optimizar el embudo de ventas y garantizar el cumplimiento de objetivos de crecimiento. Implementé capacitaciones especializadas para el equipo de ventas, fortaleciendo su conocimiento sobre productos y servicios, lo que ha resultado en una mayor tasa de conversión y fidelización de clientes estratégicos. Asimismo, trabajé en estrecha colaboración con el área de marketing para desarrollar campañas digitales dirigidas, asegurando la captación de leads cualificados y maximizando los esfuerzos comerciales. La integración de herramientas de inteligencia artificial y análisis de datos ha sido clave para mejorar la precisión en la segmentación y conversión de clientes, logrando un aumento del 15% en la efectividad de ventas.
Kanguro SeguroDirector Online Sales
Dec. 2023 - Jun. 2024Miami, Florida, United StatesComo Directora Online Sales, lideré la estrategia digital y comercial para maximizar la conversión de clientes en plataformas online. Implementé procesos de optimización en el embudo de ventas digital, asegurando un crecimiento sostenido en la adquisición y retención de clientes. Supervisé el desarrollo de campañas de marketing digital, alineando estrategias con la visión corporativa para potenciar el reconocimiento de marca y aumentar el engagement del público objetivo. Además, gestioné equipos de alto rendimiento, desarrollando procesos eficientes en la toma de decisiones empresariales y la ejecución de estrategias comerciales basadas en datos. Mi enfoque estuvo en la integración de tecnología e inteligencia artificial para mejorar la eficiencia operativa y garantizar la rentabilidad de la empresa en el entorno digital.
TPAccount Manager
May. 2020 - Sep. 2023ColombiaEn mi rol como Account Manager, gestioné cuentas clave, asegurando una comunicación estratégica y efectiva con clientes de alto impacto para cumplir los objetivos financieros y operativos de la compañía. Implementé estrategias comerciales enfocadas en el crecimiento sostenible del negocio, identificando nuevas oportunidades de mercado y fortaleciendo la fidelización de clientes mediante una gestión proactiva y centrada en el valor agregado. También lideré el análisis de métricas comerciales para optimizar procesos y mejorar la rentabilidad. Además, desarrollé reportes analíticos que facilitaron la toma de decisiones gerenciales, asegurando una mejor asignación de recursos y la implementación de mejoras operativas que optimizaron la eficiencia en los procesos comerciales.
TPAccount Manager
May. 2020 - Sep. 2023ColombiaEn mi rol como Account Manager, gestioné cuentas clave, asegurando una comunicación estratégica y efectiva con clientes de alto impacto para cumplir los objetivos financieros y operativos de la compañía. Implementé estrategias comerciales enfocadas en el crecimiento sostenible del negocio, identificando nuevas oportunidades de mercado y fortaleciendo la fidelización de clientes mediante una gestión proactiva y centrada en el valor agregado. También lideré el análisis de métricas comerciales para optimizar procesos y mejorar la rentabilidad. Además, desarrollé reportes analíticos que facilitaron la toma de decisiones gerenciales, asegurando una mejor asignación de recursos y la implementación de mejoras operativas que optimizaron la eficiencia en los procesos comerciales.
FalabellaEncargada Multibrand
Feb. 2019 - Jun. 2020ColombiaComo Encargada Multibrand, administré la operación comercial, optimizando la gestión de inventarios y asegurando la disponibilidad de productos estratégicos para potenciar las ventas. Supervisé el flujo de caja y la tesorería, garantizando un control financiero eficiente y asegurando el cumplimiento de presupuestos. Implementé tácticas de ventas y marketing en el punto de venta, aumentando el tráfico y la conversión de clientes. Adicionalmente, dirigí la estrategia de ventas por canales digitales y ventas telefónicas, lo que permitió potenciar el crecimiento del negocio en un corto período de tiempo.
FalabellaEncargada Multibrand
Feb. 2019 - Jun. 2020ColombiaComo Encargada Multibrand, administré la operación comercial, optimizando la gestión de inventarios y asegurando la disponibilidad de productos estratégicos para potenciar las ventas. Supervisé el flujo de caja y la tesorería, garantizando un control financiero eficiente y asegurando el cumplimiento de presupuestos. Implementé tácticas de ventas y marketing en el punto de venta, aumentando el tráfico y la conversión de clientes. Adicionalmente, dirigí la estrategia de ventas por canales digitales y ventas telefónicas, lo que permitió potenciar el crecimiento del negocio en un corto período de tiempo.
Home SentryJefe de ventas
Oct. 2018 - Apr. 2019ColombiaComo Jefe de Ventas, desarrollé e implementé estrategias comerciales y planes de ventas para impulsar la rentabilidad y asegurar un crecimiento sostenido en la empresa. Lideré programas de capacitación para el equipo de ventas, fortaleciendo habilidades en atención al cliente, técnicas de negociación y cierre de ventas. Además, analicé métricas comerciales para identificar tendencias y oportunidades de mejora, optimizando procesos para mejorar el rendimiento del negocio. Implementé estrategias de negociación con clientes clave, lo que permitió un aumento del 12% en las ventas, asegurando la fidelización y el crecimiento sostenido de clientes recurrentes.
Distribuidora El PuntoJefe de Ventas y Administrativo
Apr. 2017 - Sep. 2018ColombiaComo Jefe de Ventas y Administrativo, lideré la gestión integral del área comercial y operativa, garantizando el cumplimiento de objetivos estratégicos y la optimización de recursos. Diseñé estrategias de negociación con proveedores, logrando mejores condiciones comerciales y reducción de costos. Supervisé la ejecución de procesos logísticos, asegurando una correcta rotación de inventario y mejorando la rentabilidad del negocio. Gracias a la implementación de procesos de control y optimización, logramos reducir tiempos de entrega y costos operativos, lo que impactó positivamente en la productividad del negocio.
DIMABRU CÍA. LTDAJefe de operaciones de marketing y ventas
Oct. 2014 - Oct. 2016ColombiaComo Jefe de Marketing y Ventas, lideré el desarrollo de estrategias de marketing digital, optimizando la inversión publicitaria y asegurando un retorno de inversión positivo en cada campaña ejecutada. Implementé estrategias de ventas consultivas, identificando las necesidades del cliente y asegurando relaciones comerciales sostenibles para el crecimiento del portafolio. Supervisé indicadores de ventas, tomando decisiones basadas en datos para cumplir con los objetivos comerciales y financieros. Gracias a la optimización de estrategias de marketing y ventas, logré un incremento del 22% en la captación de clientes, mejorando la conversión y maximizando la rentabilidad de las inversiones en publicidad.
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