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Casa BugreEspecialista em Inteligência Comercial
Jan. 2023Indaiatuba, São Paulo, BrasilAcompanhamento das principais tendências dos mercados de atuação da companhia, disseminando conhecimento para principais stakeholders e propondo estratégias corporativas. Análise, desenvolvimento e implementação de estratégias de acesso ao mercado, para os diferentes negócios da companhia e áreas de atuação. Desenvolvimento e implementação de um programa atrativo de relacionamento com clientes Geração e acompanhamento de indicadores de performance comercial, reportando os resultados para as principais lideranças e apresentando recomendações de melhorias. Coordenação da execução da ferramenta de CRM, através de capacitação, acompanhamento de KPIs e ações para aumentar o engajamento dos usuários; Implementação do processo de precificação estratégica customizada para os diferentes negócios e regiões de atuação.
Casa BugreBusiness Intelligence Specialist
Jan. 2023 - Dec. 2025Indaiatuba, São Paulo, BrazilAcompanhamento das principais tendências dos mercados de atuação da companhia, disseminando conhecimento para principais stakeholders e propondo estratégias corporativas. Análise, desenvolvimento e implementação de estratégias de acesso ao mercado, para os diferentes negócios da companhia e áreas de atuação. Desenvolvimento e implementação de um programa atrativo de relacionamento com clientes Geração e acompanhamento de indicadores de performance comercial, reportando os resultados para as principais lideranças e apresentando recomendações de melhorias. Coordenação da execução da ferramenta de CRM, através de capacitação, acompanhamento de KPIs e ações para aumentar o engajamento dos usuários; Implementação do processo de precificação estratégica customizada para os diferentes negócios e regiões de atuação.
Conexia EducaçãoGerente de projetos, processos e performance (CS)
Feb. 2020 - Dec. 2022Ribeirão Preto, São Paulo, BrazilResponsável pela liderança da equipe de projetos, processos e performance; coleta e reporte dos resultados da área (satisfação - NPS, retenção - churn e vendas - upsell); interface da área para definição de roadmap de produtos e serviços; implantação e gestão dos projetos de melhoria do sistema de gestão de CS (CRM/Sensedata); gestão do conhecimento da área (ferramentas e processos); manutenção e condução de projetos de melhoria (incluindo automatização) de processos de comunicação e atendimento pedagógico (CS), pedidos, trocas, devoluções e atendimento (CX); onboarding de novos colaboradores e treinamento da equipe de CX.
Conexia EducaçãoProjects, process and performance manager (CS)
Feb. 2020 - Dec. 2022Ribeirão Preto, São Paulo, BrazilResponsável pela liderança da equipe de projetos, processos e performance; coleta e reporte dos resultados da área (satisfação - NPS, retenção - churn e vendas - upsell); interface da área para definição de roadmap de produtos e serviços; implantação e gestão dos projetos de melhoria do sistema de gestão de CS (CRM/Sensedata); gestão do conhecimento da área (ferramentas e processos); manutenção e condução de projetos de melhoria (incluindo automatização) de processos de comunicação e atendimento pedagógico (CS), pedidos, trocas, devoluções e atendimento (CX); onboarding de novos colaboradores e treinamento da equipe de CX.
Conexia EducaçãoGerente de operações (Planejamento da Produção Gráfica)
Jun. 2019 - Jan. 2020Ribeirão Preto Area, BrazilResponsável pelo processo de S&OP da coleção completa oferecida por quatro marcas. Interação com área de vendas, produção, estoque, logística, qualidade do produto com foco na cobertura de estoque e redução de custo.
Conexia EducaçãoOperations manager (Graphic Production Planning)
Jun. 2019 - Jan. 2020Ribeirão Preto, São Paulo, BrazilResponsável pelo processo de S&OP da coleção completa oferecida por quatro marcas. Interação com área de vendas, produção, estoque, logística, qualidade do produto com foco na cobertura de estoque e redução de custo.
MarkestratConsultor de negócios (Estratégia e Inteligência de Mercado)
Apr. 2016 - May. 2019Ribeirão Preto, São Paulo, BrazilConsultoria em inteligência de mercado e planejamento estratégico para empresas nacionais e multinacionais do agronegócio.
MarketratBusiness consultant (Strategy and Market Intelligence)
Apr. 2016 - May. 2019Ribeirão Preto, São Paulo, BrazilConsultoria em inteligência de mercado e planejamento estratégico para empresas nacionais e multinacionais do agronegócio.
MarkestratGerente geral (Operações)
Jun. 2015 - Mar. 2016Ribeirão Preto Area, BrazilGerenciamento da equipe interna, suporte ao planejamento, estruturação da governança, controle financeiro, comunicação, funil de vendas e gestão de projetos.
MarketratGeneral and operations manager
Jun. 2015 - Mar. 2016Ribeirão Preto, São Paulo, BrazilGerenciamento da equipe interna, suporte ao planejamento, estruturação da governança, controle financeiro, comunicação, funil de vendas e gestão de projetos.
RedeortoConsultor de negócios sênior
Aug. 2014 - May. 2015Ribeirão Preto Area, BrazilGestão de carteira de unidades franqueadas. Responsável pelas atividades de planejamento de marketing, financeiro/orçamentário e operacional, desenvolvimento e implantação de melhorias em processos, controle de resultados e padronização, e treinamento e desenvolvimento de franqueados.
RedeortoSenior business consultant
Aug. 2014 - May. 2015Ribeirão Preto, São Paulo, BrazilGestão de carteira de unidades franqueadas. Responsável pelas atividades de planejamento de marketing, financeiro/orçamentário e operacional, desenvolvimento e implantação de melhorias em processos, controle de resultados e padronização, e treinamento e desenvolvimento de franqueados.
PwC BrasilGerente de consultoria de negócios (Strategy and Operations Services)
Apr. 2008 - Apr. 2014Ribeirao Preto - SPGerente responsável pela área de Consultoria em Operações no escritório de Ribeirão Preto. Trabalhou em projetos de consultoria relacionados à modelagem de negócios, implantação de sistemas de informação, melhoria de performance (strategic sourcing and cost reduction), governança, risco e conformidade. Atuou como multiplicador de conhecimentos para implantação da nova metodologia de consultoria nos escritórios do Rio de Janeiro e Ribeirão Preto.
PwC BrasilAdvisory manager (Strategy and Operations Services)
Apr. 2008 - Apr. 2014Ribeirão Preto, São Paulo, BrazilGerente responsável pela área de Consultoria em Operações no escritório de Ribeirão Preto. Trabalhou em projetos de consultoria relacionados à modelagem de negócios, implantação de sistemas de informação, melhoria de performance (strategic sourcing and cost reduction), governança, risco e conformidade. Atuou como multiplicador de conhecimentos para implantação da nova metodologia de consultoria nos escritórios do Rio de Janeiro e Ribeirão Preto.
Centro Universitário Barão de MauáProfessor universitário (Administração de Empresas e Gestão do Agronegócio)
Jan. 2008 - Jun. 2013Ribeirão Preto Area, BrazilProfessor do curso de Administração de Empresas para as disciplinas de Consultoria e Auditoria, Gestão de Projetos e Negociação. Professor do curso de Gestão do Agronegócio para as disciplinas de Cooperativismo, Comercialização de Produtos Agrícolas, Gestão da Qualidade e Logística.
Centro Universitário Barão de MauáUniversity Professor (Business Management and Agribusiness Management)
Jan. 2008 - Jun. 2013Ribeirão Preto, São Paulo, BrazilProfessor do curso de Administração de Empresas para as disciplinas de Consultoria e Auditoria, Gestão de Projetos e Negociação. Professor do curso de Gestão do Agronegócio para as disciplinas de Cooperativismo, Comercialização de Produtos Agrícolas, Gestão da Qualidade e Logística.
FAFEM - Faculdades da Fundação de Ensino de MococaProfessor universitário (Administração de Empresas)
Jun. 2006 - Dec. 2006Mococa Area, BrazilProfessor das disciplinas de Gestão Financeira e Introdução à Economia para o curso de Administração de Empresas.
FAFEM - Faculdades da Fundação de Ensino de MococaUniversity Professor (Business Management)
Jun. 2006 - Dec. 2006Mococa, São Paulo, BrazilProfessor das disciplinas de Gestão Financeira e Introdução à Economia para o curso de Administração de Empresas.
Markestrat/PENSAConsultor de negócios (Estratégia, Novos Produtos, Vendas e Distribuição)
Jan. 2004 - Mar. 2008Ribeirão Preto Area, BrazilConsultoria de negócio e treinamento nas áreas de Estratégia de Marketing, Desenvolvimento de Novos Produtos, Gestão de Vendas e Distribuição para empresas privadas e instituições públicas do Agronegócio.
MarkestratBusiness Consultant (Strategy, New Products, Sales and Distribution)
Jan. 2004 - Mar. 2008Ribeirão Preto, São Paulo, BrazilConsultoria de negócio e treinamento nas áreas de Estratégia de Marketing, Desenvolvimento de Novos Produtos, Gestão de Vendas e Distribuição para empresas privadas e instituições públicas do Agronegócio.
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