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Work Background
WE ARE GRINGOSSALES CONSULTANT
Feb. 2025UruguayResponsable del frente comercial de la escuela, estructurando el playbook de ventas, estrategias de abordaje, captación y conversión de clientes, con énfasis en ventas B2B y B2B2C. Principales actividades: - Prospección de clientes: Investigación y acercamiento a empresas para ofrecer clases de inglés como beneficio. - Desarrollo de estrategias comerciales a través de playbooks para la comunicación efectiva con los clientes en las diferentes etapas de negociación. - Ventas y Conversión: Actuando directamente para convertir leads en clientes PJ y PF, explicando los beneficios de los cursos y programas ofrecidos por la empresa. - Negociación corporativa: Creación de relaciones y enlace con los departamentos de RRHH de las empresas para integrar los cursos de inglés en los paquetes de beneficios de sus empleados. - Gestión de relaciones: Cultivar las relaciones con clientes potenciales (FP y PJ) utilizando metodologías como DISC y SPIN Selling, así como mantener a los clientes actuales con un enfoque en las ventas (upsell y cross sell). Logros: - Cierre de un contrato con el grupo O Boticário para implantar cursos de inglés como beneficio para más de 18.000 empleados. - Expansión internacional: Captación de los primeros estudiantes internacionales (Chile y Uruguay). Hasta entonces, toda la base de alumnos era brasileña.
Nimbus FoodSales Specialist
May. 2024 - Dec. 2024UruguayResponsable de la aproximación y captación de clientes de LATAM para la importación y comercialización de productos turcos. Principales actividades: - Representante Comercial LATAM: Enfocado en la prospección de clientes en Latinoamérica para la comercialización de productos comestibles con tropicalización. - Gestión de exportación y logística internacional para envío de muestras, validación del interés y adhesión del producto en el país. - Intermediación con los clientes y la empresa para garantizar la entrega puntual de las muestras y la rápida resolución de problemas. - Comunicación multilingüe entre la empresa y los clientes en los mercados objetivo. Logros: - Prospección inbound y outbound de más de 60 empresas de forma orgánica, con avances en el envío de muestras y seguimiento de ventas potenciales con el 10% de la base.
WE ARE GRINGOSTrilingual teacher
Mar. 2023UruguayResponsable de impartir clases de inglés online a alumnos de diferentes nacionalidades utilizando la exclusiva metodología WAG. Logros: Como profesora, ha impartido clases a más de 15 alumnos sólo en la escuela. Como traductora, ha participado en decenas de eventos internacionales en los sectores de la belleza, la medicina, la propiedad y el emprendimiento, entre otros, traduciendo conversaciones entre los participantes del evento en portugués, inglés y español. Responsable de impartir clases de inglés online a alumnos de diferentes nacionalidades utilizando la exclusiva metodología WAG.
Agroveterinaria ProgresaAdministrative analyst
Jan. 2019 - Aug. 2023UruguayResponsable de las rutinas administrativas y financieras, así como de la atención al cliente para la venta de productos e insumos para el cultivo de la tierra y la cría de animales. Principales actividades: - Gestión administrativa y financiera realizando pagos a proveedores (cuentas por pagar) y empleados, apertura, cierre y conciliación de caja (tesorería) y cuentas por cobrar. - Coordinar la logística y las importaciones, organizando el envío de insumos a Montevideo y las relaciones directas con los proveedores en China. - Gestión del proceso de documentación aduanera entre empresa, proveedor, operador logístico marítimo y aduana. - Atención al cliente en tienda para compras y cambios de productos. Logros: - Implementación de un sistema de cobranzas para el 100% de la cartera de clientes, mejorando el control de caja y la previsibilidad de los cobros. - Gracias a su conocimiento de diferentes áreas del negocio, asumió y optimizó el proceso de importación de materiales desde origen hasta las fases de control aduanero, fortaleciendo las relaciones con proveedores internacionales (China).
Alorica Inc UsaCustomer Service
Oct. 2017 - Dec. 2018Montevideo, UruguayResponsable de atender a los clientes ubicados en Estados Unidos y posteriormente en Brasil sobre los productos y servicios ofrecidos por Amazon. Principales actividades: - Atender a los clientes de Amazon en Estados Unidos vía e-mail, chat y teléfono. - Gestión de casos teniendo en cuenta las urgencias de los clientes, la cultura y la priorización de forma rápida y eficaz, garantizando la satisfacción siempre que sea posible desde la primera interacción (fuerte rendimiento en FCR - First Call Resolution). Logros: - Debido a su excepcional trabajo atendiendo a clientes norteamericanos y su conocimiento de diferentes idiomas, fue invitada a hacerse cargo del servicio de atención al cliente en Brasil como parte de la estrategia de Amazon para entrar en el país.
FairsEvent Specialist
Jun. 2016 - Jul. 2017BrasilResponsable de la recepción de visitantes y de la organización de eventos nacionales e internacionales. Principales actividades: - Recepción y asistencia trilingüe a los participantes en eventos en diferentes idiomas. - Gestión de equipos de limpieza, montaje y organización de stands para satisfacer las necesidades de los clientes. Logros: - Actuación en grandes eventos (Bazar La Boutique (4 ediciones), 26ª Conferencia de ANPROTEC, XII Bienal del Libro de Ceará, I Congreso de Gestión Política de Fortaleza, 45º Congreso Brasileño de Otorrinolaringología y Cirugía Cérvico Facial, 25º Encuentro Regional de Belleza, Ronda de Negocios Inmobiliarios).
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