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CredicuotasTelemarketer & coach/ analista de calidad
Feb. 2015Selección de personal, capacitación, armado de scrip, de bases por zona horaria y territorial, investigacion de mercado para mejoras del producto-
Atencion al cliente, llamadas in-out, chat, mail, redes sociales, personalmente, asesoramiento, venta, cobranza, mora temprana, seguimiento de expedientes, fidelizacion de clientes. Analisis general de power bi .
ANALISTA DE CALIDAD: Seleccion y analisis de llamadas y chat de los operadores del area de ventas, analisis de pro y contras, puntos de dolor, puntos a mejorar y puntos destacados, informe y devolucion con el operador.
Infome mensual de cada operador con el team y gerente de call center.
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Jun. 2011 - Jul. 2014Venta de seguros de accidentes personales a clientes de tarjetas y banco, seguro de cajero, bolso, hogar, atención al cliente. Manejo de pc, base de datos, informacion de clientes.
Capacitación de calidad, cortesía, manejo de objeciones.
Actionline s.a.Telemarketer
Sep. 2007 - May. 2011Argentinaventa telefonica de productos bancarios, caja de ahorro, paquetes de productos, tarjetas de credito, prestamos, precalificacion de prestamos, atencion al cliente, asesoramiento en general de los distintos productos bancarios. entidad bancaria, Banco Patagonia, Banco Provincia, Santander Rio, BBVA.
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