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Soporte Mesa de Ayuda
Haintech SolutionsSoporte Mesa de Ayuda
Feb. 2025 - Jan. 2026• Proporcionó asistencia técnica a los técnicos domiciliarios de ClaroVTR en la mesa de aprovisionamiento GSA, garantizando la continuidad operativa mediante la utilización de herramientas de diagnóstico y solución de problemas. • Implementar procedimientos de war room para la gestión eficaz de incidentes, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos y estrategias de la empresa. • Clasificando incidentes utilizando aplicativos informáticos, optimizando los procesos de respuesta y resolución de problemas. • Monitoreando y alertando sobre anomalías para facilitar la toma de decisiones ante contingencias, mejorando la capacidad de respuesta del equipo de soporte. • Participando en diversas actividades adicionales según surgieran, demostrando flexibilidad y adaptabilidad en un entorno de trabajo dinámico.
Analista Mejora Continua
Entrenamiento IncagesAnalista Mejora Continua
Aug. 2024 - Nov. 2024Implementar acciones correctivas y metodologías de mejora continua para abordar desviaciones operativas y optimizar resultados, contribuyendo al crecimiento sostenible de la organización. · Responsable de la documentación y estandarización de procedimientos B2B en ClaroVTR, asegurando una transición exitosa hacia el nuevo sistema CRM, mejorando la gestión y la experiencia del cliente.
Coodinadora de plataformas Atención
Claro Chile S.A.Coodinadora de plataformas Atención
Oct. 2023 - Aug. 2024
Supervisor de operaciones
Claro Chile S.A.Supervisor de operaciones
Feb. 2017 - Feb. 2024
Analista Back Office
Claro Chile S.A.Analista Back Office
Nov. 2012 - Jan. 2017Realizo la gestión de revisar reclamos de facturación para clientes Corporativos, emitiendo Notas de crédito, retención de cuentas para revisar la facturación de los clientes antes de su emisión...
Ejecutiva SSCC
Konecta ChileEjecutiva SSCC
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