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Personal Pitch
Bilingual Systems Engineer, AI Specialist, PMP®. 15+ years in IT, 5+ years leading Salesforce ecosystem. Pursuing MBA & Master in BI & ML. Expert in transforming business needs into scalable solutions.
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Work Background
Mary Kay ColombiaBusiness Consultant Salesforce Clouds
Nov. 2023Distrito Capital, ColombiaComo consultor de negocio de nubes de Salesforce, estoy enfocado en e-commerce en países como México, Argentina, Perú y Colombia con varias responsabilidades clave, adaptadas a las necesidades y contextos específicos de la región: 1. **Implementación y Personalización**: Ayudar a los países a mejorar o personalizar Salesforce Commerce Cloud para satisfacer sus necesidades específicas. Esto incluye configurar eCommerce o integrar con otros sistemas. 2. **Optimización de la Plataforma**: Optimizar la plataforma para asegurar que las empresas obtengan el máximo valor de sus iniciativas estratégicas. Esto incluye la mejora del rendimiento del sitio web, la implementación de mejores prácticas de la plataforma de comercio electrónico y la resolución de problemas técnicos. 3. **Consultoría Estratégica**: Ofrezco asesoramiento estratégico para ayudar a los negocios de cada país a desarrollar y ejecutar estrategias de comercio electrónico efectivas. Esto puede incluir la planificación de campañas y la creación de mapas de recorrido del cliente. 4. **Soporte y Capacitación**: Proporciono soporte continuo y capacitación a los usuarios de negocio y de IT para asegurar que puedan entender la plataforma de manera efectiva y eficiente y ellos puedan ofrecer soluciones a diferentes situaciones. En resumen, juego un papel crucial en ayudar a los negocios a maximizar el valor de Salesforce Commerce Cloud, asegurando que la plataforma esté bien implementada, optimizada y alineada con las estrategias comerciales de la empresa, teniendo en cuenta las particularidades de cada país.
Mary Kay ColombiaSenior Lead IST
Mar. 2021 - Sep. 2024Bogotá, Distrito Capital, Colombia
Mary Kay ColombiaIST Supervisor & Business Analyst
Mar. 2019 - Mar. 2021Bogotá D.C., Colombia• Liderar todos los proyectos de tecnología en Colombia. • Implementar las buenas prácticas de la dirección de proyectos del PMI en los proyectos estratégicos. • Liderar el proceso de e-commerce de Colombia, integrando los recursos de Ventas, Mercadeo, Operaciones, Finanzas y Tecnología como equipo del proyecto, entendiendo las necesidades e implementando iniciativas que ayudan a materializar las ideas del negocio, asegurando la calidad del producto final y buscando la mejora continua a través de lecciones aprendidas y la toma de decisiones. • Administrar la infraestructura de la oficina principal en Colombia. • Asegurar la continuidad del negocio. • Diseñar proyectos que permitan disminuir los costos del área. • Desarrollar el equipo de trabajo.
Mary Kay ColombiaCoordinador de Tecnología
Sep. 2014 - Mar. 2019Bogotá D.C., ColombiaFui asignado al rol de Business Analyst de e-commerce en Colombia, liderando todo el proceso de publicación en la plataforma de e-commerce de la compañía, haciendo la gestión de los diferentes interesados del proceso de publicación de nuevas promociones para cada mes, tengo relación directa con las áreas de Operaciones, Mercadeo y ventas como aliados estratégicos del área de tecnología, también les brindo soporte respecto a solicitudes relacionadas con la plataforma de ordenes en línea e inicios en línea, también soy el líder en tecnología quien hace la gestión de transmitir los requerimientos de las áreas al corporativo y canalizar todos los retos que se presenten. Respecto a infraestructura, soy responsable de toda la infraestructura tecnológica de la compañía en Colombia, tengo a cargo un analista de infraestructura, mantengo comunicación constante con el personal de Mary Kay Corporativo en Dallas – Texas, Administrar la planta telefónica Avaya, brindar soporte al funcionamiento del Call Center de Mary Kay Colombia, gestionar el directorio activo perteneciente a Colombia, administrar los servidores (Active Directory, Files and Printer, Backup y un servidor virtual), soportar el sistema de video conferencia. Con la ayuda del corporativo que se encuentra ubicado en Dallas y México debo crear todos los procesos y procedimientos, gestionar todos los procesos de compra de suministros y la relación con los proveedores, también la plataforma celular con Movistar, Claro Colombia y Level 3, administrar el sistema de seguridad de acceso y cámaras, llevar a cabo proyectos de crecimiento y ampliación de las instalaciones
EmersonEspecialista de Tecnología
Mar. 2012 - Sep. 2014Bogota• Gestionar los proyectos de infraestructura de Colombia y Ecuador. • Crear planes de reducción de costos. • Lograr alianzas estratégicas con proveedores que permitan al staff de la compañía mejorar sus condiciones laborales. • Administrar y gestionar la infraestructura de la compañía. Empecé como Analista IT, responsable de toda la infraestructura tecnológica de Emerson Colombia, tuve a cargo la administración del parque informático, administración de servidores (DHCP, Active Directory, Files and Printer, Backup), administré y gestioné la planta telefónica, realize monitoreo al tráfico de red, tuve a cargo recursos del SENA, ayudándolos a iniciar y crecer como profesionales en el área IT, en poco tiempo fui promovido al Cargo de IT Specialist, encargado de la Administración de IT Emerson Colombia y Ecuador.
Stefanini LATAMAnalista de soporte informático
Jan. 2010 - Mar. 2012• Encargado de Gestionar la infraestructura de las oficinas principales de Dell en Bogotá. • Brindar soporte de mesa de ayuda y aplicando conocimientos de ITIL para el manejo y la resolución de incidentes, mejorando la calidad del servicio y disminuyendo los tiempos de respuesta. • Responsable de administrar el soporte técnico, remoto y presencial, por medio del conocimiento de las diferentes aplicaciones y el hardware de la compañía. • Trabajé de cerca con proveedores para la coordinación de los procesos de gestión de garantías de los equipos y la administración de los activos de Tecnología.
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