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IT
Geos
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United States
Work Background
Consultant
Conseil et transformation digitaleConsultant
Jan. 2023Morocco, RabatAccompagnement stratégique des écoles privées vers la digitalisation complète Missions réalisées : 📊 Diagnostic approfondi : Analyse des processus pédagogiques et administratifs 🎯 Stratégie digitale globale : Conception et déploiement d'une feuille de route digitale 💻 Implémentation LMS : Mise en place d'une plateforme d'apprentissage en ligne (Moodle) 👥 Formation & Accompagnement : 20+ ateliers de sensibilisation et coaching des enseignants 🔄 Gestion du changement : Pilotage de la transformation organisationnelle et résolution des résistances Résultats mesurables : ✅ +85% d'adoption des outils digitaux ✅ +90% de satisfaction utilisateurs ✅ Amélioration de l'engagement pédagogique et administratif Compétences démontrées : Transformation Digitale | Gestion du Changement | LMS | Formation | Pilotage de Projets
Superviseur d’équipe & responsable engagement des collaborateurs
WebhelpSuperviseur d’équipe & responsable engagement des collaborateurs
Aug. 2022 - Jul. 2025Morocco, Kenitra Pilotage opérationnel d'une équipe de 10- 15 agents avec discipline KPI ● Création et animation de contenu pour +500 followers sur les réseaux internes ● Gestion de la communication interne et engagement des collaborateurs ● Formation et coaching d'équipes sur les outils digitaux ● Résultat : +85% d'adoption des outils et +90% de satisfaction
TOP MANAGEMENT
ConcentrixTOP MANAGEMENT
Aug. 2022 - Jan. 2026Kenitra, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc
Conseiller client / Co-pilote Back Office
UX CentersConseiller client / Co-pilote Back Office
Jul. 2020 - Aug. 2022Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, MarocReception d'appels et traitement des demandes de réclamations clients t SFR sorti de promos et en litige commerciale avec des outils (Oracle,Fast, EZy)…
Responsable technico-commercial
TIC& BUSINESS XPERTISE (TBX)Responsable technico-commercial
Nov. 2018 - Dec. 2019GuineeAssurer des objectifs commerciaux du portefeuille TIC à travers la mise en œuvre d'un plan d’action commercial validé Contribuer à l’atteintes des actions Marketings et Commerciales à travers une prospection physique et digital, élaboration des offres techniques et financières. Appuyer la Division Technologies dans la Conception, la Mise en place et la maintenance de Solutions Informatiques et Télécoms.
Responsable des opérations commerciales
Colis'martResponsable des opérations commerciales
Mar. 2018 - Oct. 2019GuinéeUne jeune Entreprise ayant pour domaine d'activité stratégique, la livraison de colis avec l'utilisation de nouvelles technologies. J'ai eu pour mission : - Accompagner l'Equipe commerciale dans l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs - Analyse des ecarts entre Objectifs et actions ménées - Identification de nouvelles parts de marchés - Formation de l'equipe commerciale

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