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Gestión de Proyectos | Diseño y Optimización de Procesos | Experiencia de Usuarios
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Work Background
Grupo Educativo TransformaCoordinadora de Experiencia
May. 2025 - Nov. 2025- Documenté, ordené y actualicé procesos comerciales, de admisión, marketing, comunicaciones y control interno, asegurando trazabilidad, estandarización y claridad operativa entre áreas.
- Lideré la planificación y ejecución de experiencias institucionales, coordinando equipos pedagógicos, administrativos y proveedores para asegurar la calidad de los servicios y actividades dirigidas a la comunidad educativa.
- Gestioné procesos end-to-end vinculados al journey de familias y estudiantes, identificando oportunidades de mejora y promoviendo iniciativas orientadas a optimizar la experiencia del usuario.
- Elaboré protocolos operativos y matrices de roles, recursos y tiempos, fortaleciendo la consistencia y ejecución institucional.
- Supervisé la correcta implementación de procesos, coordinando con pedagogía, administración y operaciones, asegurando cumplimiento y calidad.
- Implementé herramientas de medición de experiencia como Net Promoter Score (NPS) para evaluar la satisfacción de las familias y generar acciones de mejora continua.
- Elaboré reportes ejecutivos con KPIs operativos, eficiencia de procesos y satisfacción del usuario.
- Coordiné la articulación entre diferentes áreas de la organización, promoviendo el trabajo colaborativo y el alineamiento hacia objetivos comunes.
Grupo Educativo TransformaConsultora de Experiencia
Feb. 2025 - May. 2025- Diseñé y documenté protocolos de experiencia para familias, definiendo lineamientos y estándares para los diferentes momentos de interacción con la institución.
- Trabajé de manera transversal con diferentes áreas para asegurar la implementación efectiva de los protocolos definidos.
- Identifiqué oportunidades de mejora en los procesos de interacción con usuarios, proponiendo ajustes orientados a optimizar la experiencia y la eficiencia operativa.
IPAEJefe de Proyectos
Jan. 2017 - Dec. 2024Lima- Gestioné proyectos diseñados bajo enfoques PMI y Marco Lógico, estructurando planes, cronogramas, matrices de riesgo y reportes ejecutivos.
- Lideré la gestión de proyectos ejecutados en 9 regiones del país, beneficiando a más de 300 mil personas, coordinando su ejecución con aliados locales y equipos multidisciplinarios, desarrollados con el patrocinio de empresas privadas.
- Administré presupuestos, implementando controles y documentación financiera.
- Lideré la planificación y ejecución de CADE Educación, principal foro nacional de líderes del sector educativo, coordinando la participación de especialistas, autoridades y organizaciones aliadas.
- Gestioné el desarrollo de plataformas web y herramientas digitales para proyectos nacionales como Premio Maestro Excelencia e Identicole, coordinando equipos técnicos y proveedores para asegurar el cumplimiento de los objetivos del proyecto.
- Coordiné y gestioné una comunidad de más de 100 expertos, logrando niveles de engagement superiores al 90% a través de espacios de colaboración, intercambio de conocimiento y participación en iniciativas institucionales.
- Articulé alianzas estratégicas con organizaciones públicas, privadas y académicas -nacionales y extranjeras- para el desarrollo de diversas iniciativas.
- Elaboré reportes de avance, indicadores de desempeño y presentaciones ejecutivas para la alta dirección, facilitando la toma de decisiones estratégicas.
- Lideré equipos multidisciplinarios y gestioné stakeholders diversos, asegurando el cumplimiento de metas, cronogramas y entregables de los proyectos.
- Dirigí investigaciones y procesos de diseño técnico, produciendo documentación analítica y operativa de alto valor para la toma de decisiones de la gestión pública.
IPAEJefe de Evaluación y Monitoreo de Proyectos
Sep. 2014 - Jan. 2017- Estructuré el área de evaluación y monitoreo, definiendo metodologías, indicadores y herramientas de control de desempeño.
- Implementé un sistema de monitoreo que incrementó la eficiencia operativa en 80%, fortaleciendo la gestión por resultados.
- Diseñé tableros de control e indicadores de éxito para proyectos.
IPAEEconomista del Centro de Estudios Estratégicos
Jan. 2009 - Sep. 2014- Conducción de procesos de investigación y sistematización, generando insumos y contenidos estratégicos para la toma de decisiones y el diseño de proyectos.
- Diseño y producción de materiales institucionales y contenidos para iniciativas de alto impacto, incluyendo boletines y recursos utilizados en eventos como CADE Universitarios y CADE Ejecutivos.
IPAEConsultora de Proyectos del Centro de Estudios Estratégicos
Mar. 2008 - Dec. 2008
Congreso de la República del PerúAnalista en Temas Económicos
Jul. 2006 - Feb. 2008Despacho Parlamentario
Presidencia del Consejo de MinistrosTécnico en asuntos gubernamentales
Nov. 2004 - Mar. 2006Secretaría de Gestión Multisectorial (SGM)
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