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Work Background
INSTITUTO ELECTORAL DE LA CIUDAD DE MÉXICOSUBDIRECTORA DE CAPACITACIÓN, EVALUACIÓN Y SEGUIMIENTO
Jun. 2017 - Sep. 2025MexicoLideré el diseño y coordinación de programas institucionales de capacitación y evaluación bajo la Metodología de Marco Lógico. Implementé más de 50 cursos presenciales y e-learning que capacitaron a más de 10,000 personas al año, aumentando en 40% la satisfacción de los participantes. Impulsé la capacitación digital mediante la implementación de la plataforma Moodle y el desarrollo de más de 100 materiales formativos. También coordiné la evaluación de desempeño de cerca de 12,000 integrantes de COPACO y participé como auditora interna en procesos de certificación del Sistema de Gestión de Calidad Electoral ISO/TS 54001.
INSTITUTO ELECTORAL DEL DISTRITO FEDERALASESORA "B" DE CONSEJERO ELECTORAL
Apr. 2016 - May. 2017MexicoElaboré análisis documentales y notas informativas para las Comisiones de Participación Ciudadana, Educación Cívica, Igualdad de Género y Derechos Humanos, contribuyendo a la toma de decisiones institucionales; más del 50% de estos insumos derivaron en acciones que impactaron directamente en procesos organizacionales. También desarrollé propuestas de mejora para las comisiones a cargo del Consejero Electoral, de las cuales el 30% fueron implementadas con resultados favorables. Además, coordiné la preparación de insumos estratégicos para sus reuniones de trabajo, asegurando información clara, oportuna y relevante para la toma de decisiones.
INSTITUTO ELECTORAL DEL DISTRITO FEDERALASESORA "C" DE CONSEJERO ELECTORAL
Nov. 2014 - Mar. 2016MexicoPreparé y analicé información estratégica para las reuniones del Consejero Electoral, asegurando la disponibilidad oportuna de insumos para la toma de decisiones. Elaboré oficios, reportes y documentos de trabajo para comisiones temáticas, garantizando claridad, precisión y cumplimiento de los requerimientos institucionales. También redacté notas informativas y análisis para las Comisiones de Participación Ciudadana, Educación Cívica, Igualdad de Género y Derechos Humanos, y desarrollé informes y propuestas de mejora que contribuyeron a fortalecer la gestión y seguimiento de sus trabajos.
GOBIERNO DE LA CIUDAD DE MÉXICO-VENTANILLA ÚNICA DELEGACIONALLÍDER COORDINADOR DE PROYECTOS "A"
Aug. 2007 - Nov. 2014MexicoBrindé atención ciudadana en temas de construcciones, espectáculos, mercados públicos, protección civil y uso de suelo, asegurando la gestión eficiente y oportuna de las solicitudes. Registré y di seguimiento a requerimientos ciudadanos, garantizando su correcta canalización y resolución conforme a la normatividad aplicable. Además, impulsé mejoras en los procesos de atención en ventanilla, contribuyendo a optimizar la experiencia ciudadana y el cumplimiento de los tiempos de respuesta institucionales.
GOBIERNO DE LA CIUDAD DE MÉXICO-CENTRO DE SERVICIOS Y ATENCIÓN CIUDADANAENLACE "B"
Nov. 2006 - Aug. 2007MexicoBrindé orientación y seguimiento a solicitudes ciudadanas, asegurando su correcta canalización y resolución conforme a la normatividad aplicable. Colaboré en la coordinación con direcciones generales para atender oportunamente los requerimientos ciudadanos, facilitando la comunicación entre la ciudadanía y las áreas institucionales. Asimismo, propuse mejoras en las estrategias de atención ciudadana que contribuyeron a fortalecer la eficiencia y calidad del servicio.
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