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Universidad Privada de Bolivia UPBCatedrático superior
Oct. 2022Bolivia, Santa Cruz de la SierraMaterias: - Calidad y Atención al Cliente - Merchandising - Trade Marketing - Marketing Estratégico - Comportamiento del Consumidor III - Política y Estrategia de Precios
Victor Hugo García - Coach de Vida y EmprendimientoCoach de Vida y Emprendimiento
Mar. 2022Santa Cruz, Bolivia- Te ayudo a crear tu Plan de Negocios y tu Estrategia de Marketing. - Te acompaño a redescubrir la Grandeza y el Talento que hay en ti. - Voy a retarte a que ejecutes Acciones desde el primer día.
RE/MAXAgente asociado
May. 2020 - Apr. 2021Santa Cruz, BoliviaRe/Max fue mi primer emprendimiento personal, el cual me ha permitido adquirir la experiencia de campo para formar parte de un equipo comercial, salir al mercado, vender y aplicar en la práctica un plan de marketing individual, además de conocer el mercado inmobiliario de Santa Cruz.
NuevatelSubgerente de Planificación del Negocio
Sep. 2016 - Apr. 2019La PazEn VIVA, lideré la elaboración del plan estratégico de marketing, la elaboración del presupuesto anual y sus reformulados, proyectando ingresos, clientes, consumos promedio, tarifas, y midiendo la ejecución real de los KPIs de cada negocio. Lideré la elaboración de los reportes de ejecución vs planificación, y su análisis para la toma de medidas correctivas, tanto de ingresos como de iniciativas comerciales estratégicas.
LA PAZ BUS - PUMA KATARIDirector de Gestión del Servicio
Jul. 2015 - Aug. 2016La Paz - BoliviaEn el Puma Katari, supervisé a las jefaturas de Marketing & Atención al Cliente, Sistemas de Información y el Centro de Operaciones. Junto a mi equipo, pude relevar y consolidar todo el ciclo de atención al cliente, tanto presencial (en ruta) como en el Call Center. Dirigí la elaboración de los procesos y procedimientos de atención al cliente y su alineación con los procesos de recaudo y gestión de reclamos. Lideré la gestión de capacitación de conductores y anfitriones del BUS, para brindar una atención cálida y amable, educar a los pasajeros en el correcto uso del servicio y para que estén muy bien preparados en la resolución de conflictos en ruta.
LA PAZ BUS - PUMA KATARIAsesor de Marketing - Direccion de Negocios, Marketing y Publicidad
Dec. 2014 - Jun. 2015La Paz - BoliviaAl llegar al Puma Katari, elaboré el plan estratégico de marketing 2015 de La Paz BUS, e implementé promociones de marketing que ayudaron a incrementar la recaudación en general. Un caso de éxito fue el desarrollo de promociones que aumentaron el uso de la tarjeta prepago, mejorando la eficiencia del sistema de recaudo.
Entel BoliviaSub Gerente de Mercadeo
Aug. 2013 - May. 2014La Paz - BoliviaEstuve a cargo de las Jefaturas de Desarrollo de Productos, Inteligencia de Mercado, Publicidad y Prensa. Supervisé el desarrollo de productos y promociones de telefonía móvil, fija, internet, B2B y datos para todos los segmentos de clientes de la compañía. Lideré el desarrollo planes de marketing para SKUs como ser Smartphones, Módems u otras terminales móviles, y planes de marketing para servicios nuevos, existentes y promociones empresariales. Supervisé la elaboración de estudios de mercado, encuestas, grupos focales y diferentes reportes de inteligencia de mercado. Aprendí a desenvolverme adecuadamente en entrevistas en radio y televisión representando a la compañía. Supervisé el trabajo con la agencia de publicidad de Entel para las campañas ATL y BTL para productos dirigidos a segmentos masivos, top y corporativos. Un caso de éxito, fue lograr mantener los ingresos de la compañía frente a una reducción del 17% en la tarifa de telefonía móvil prepago mediante un modelo de pricing para la reasignación de tarifas nominales vs tarifas reales.
Entel BoliviaJefe de Desarrollo de Productos Post Pago
Mar. 2012 - Jul. 2013La Paz - BoliviaSupervisé el trabajo de los product managers de todos los productos de la compañía, gestionando la cartera de servicios, diseñando el pricing, comunicación, publicidad, logística, términos del servicio, aspectos legales y regulatorios, licitaciones y procesos de adquisición, ciclo de atención de pre venta, venta y post venta y gestión de reclamos. La experiencia en el diseño de productos y promociones me permitió fortalecer la capacidad de negociar e interactuar con las áreas de ventas, informática, técnica, logística, adquisiciones, legal, contabilidad y regulación. Uno de los logros más importantes, fue el lanzamiento del primer Smartphone funcional en Bolivia, el Galaxy S3.
Entel BoliviaProduct Manager de 4G
Jan. 2010 - Feb. 2012La Paz, BoliviaEn esta función, adquirí la experiencia de diseñar un servicio desde la factibilidad técnica y financiera, hasta la implementación de todo su ciclo, diseñando el plan de marketing, la experiencia del cliente, las características técnicas, el pricing de los planes post pago y pre pago así como de las terminales móviles, las estrategias de publicidad y promoción y de distribución (plaza). Llevé a cabo licitaciones, pliegos técnicos, calificación de propuestas, coordinación logística de distribución de los equipos, y experiencias complementarias al trabajo de marketing.
Entel BoliviaAnalista de Planificación Estratégica y Evaluación de Proyectos
Oct. 2006 - Dec. 2009La Paz - BoliviaContribuí en la planificación estratégica de una compañía internacional, formulación de estrategias, pronostico de demanda de los diferentes productos, definición de KPIs, definición de metas de ingresos, clientes, market share, precios y otros indicadores relevantes para establecer los sistemas de control y reportes para clientes internos, externos y corporativos. Estuve a cargo de los presupuestos iniciales y reformulados a lo largo del año. Fui responsable de la preparación y evaluación de proyectos de inversión, utilizando las mejores prácticas internacionales (Telecom Italia), para el cálculo de los indicadores de cada proyecto (VAN, TIR, Cash Flow, Payment Period, Punto de Equilibrio).
Entel BoliviaAnalista de Control de Gestión
Apr. 2002 - Sep. 2006En esta posición fortalecí mis conocimientos en finanzas corporativas, auditoría, presupuestos, planeamiento y control de gestión, análisis y proyección de estado de resultados, sistemas de contabilidad industrial (distribución de costos, márgenes de contribución), sistemas de control presupuestario, reportes, manejo de SAP R3, proyección de inversiones y de costos fijos y variables, sean estos operativos, generales, comerciales, financieros o de personal.
UPB
Santa Cruz, Bolivia
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