Ibi - Internet Brasileira IncrívelDiretora de Marketing, Vendas e Pessoas
Jun. 2021Governador Valadares, Minas Gerais, BrasilLíder à frente das estratégias de marketing e vendas do Grupo Ibipar. Forte apelo para desenvolvimento de novos projetos, gestão de resultados e aprimoramento da experiência com o cliente. Principais atividades/ conquistas: - Liderança estratégica de marketing e produto: rebranding da principal marca, pesquisas de mercado, definição de ofertas, precificação, definição de novos produtos e outros. >> Implantação de estratégias de marketing digital para conversão de vendas desde 2019, tendo levado a empresa de 4mil a 56 mil clientes. >> Criação de Programa de Indicação Premiada (Member get Member) próprio, que representa o 2º maior canal de aquisição de vendas. - Gestão comercial: Desenvolvimento de processos de vendas B2C com resultados acima da média de mercado. Taxa de conversão média para vendas internas varejo acima de 75%. Estruturação de vendas para o segmento B2B com crescimento de 190% de 2022 a 2024. - Criação do setor de Relacionamento com Clientes realizando pós-venda com implantação de pesquisas de satisfação e NPS. Nota média satisfação atual: 8,2 (mais de 15mil respostas). - Implantação do setor de RH para desenvolvimento de pessoas. Projetos como: implantação de sistema de gestão de pessoas e performance, processo de R&S, programas de treinamentos, comunicação interna, regulamentos e normas, pesquisa de clima, entre outros.