Requests
0
Keep in touch with meI'm using Intch to connect with new people. Use this link to open chat with me via Intch app
Work Background
BelcorpService Designer & Ux Researcher
Aug. 2022Bogota, D.C., Capital District, ColombiaResponsabilidades claves: • Liderar investigaciones cualitativas en entornos B2B y B2C, aplicando entrevistas, análisis y síntesis para revelar necesidades y comportamientos clave de los usuarios. • Analizar datos cualitativos mediante mapas de afinidad en Miro, identificando patrones y oportunidades para decisiones estratégicas de negocio y experiencia. • Diseñar y presenté visualizaciones de alto impacto en Figma: mapas de experiencia, de actores, de causa raíz y blueprints de servicio con hallazgos accionables. • Facilitar talleres estratégicos y sesiones de co-creación con equipos de investigación, marketing y áreas transversales para alinear mejoras con objetivos de negocio. • Traducir insights en recomendaciones adaptadas para audiencias como marketing, marca y liderazgo ejecutivo. • Transformar hallazgos de campo en estrategias que mejoraron experiencia externa y eficiencia interna en más de 12 productos digitales. Logros claves: • Reduje el retrabajo de funcionalidades en un 30% al identificar necesidades ocultas en investigación inmersiva en 3 países. • Fomenté la adopción de blueprints de servicio y mapas de experiencia en 8 de 12 escuadras de producto, mejorando coherencia y trazabilidad. • Aceleré decisiones estratégicas priorizando más de 12 iniciativas clave mediante la alineación de insights con Tecnología, Producto y Negocio. • Co-diseñé el sistema RTF, reduciendo en 20% llamadas al SAC al conectar fricciones digitales con soluciones operativas. • Lancé un MVP del gemelo digital de consultoras, validando hipótesis y brindando a equipos comerciales una herramienta que aceleró decisiones en un 10%.
AppgateCreative Project Designer and User Researcher
Sep. 2021 - Aug. 2022Bogota,D.C., Capital District, ColombiaResponsabilidades claves: • Aplicar principios de investigación de usuarios para orientar proyectos creativos del equipo de marketing, asegurando que las campañas de productos de ciberseguridad respondieran a necesidades reales. • Contribuir a la definición de propuestas visuales basadas en hallazgos de investigación cualitativa, mejorando la relevancia del storytelling comercial y de marca. • Coordinar procesos de producción digital alineados con insights de usuarios, garantizando entregables que comuniquen con claridad y eficacia el valor del producto. • Fomentar la colaboración entre los equipos de diseño, marketing y producto para integrar la voz del usuario en los flujos de comunicación internos y externos. Logros claves: • Aumenté en un 15% el engagement visual en campañas de producto al aplicar insights de investigación para crear marcos de diseño coherentes. • Mejoré el posicionamiento de marca al traducir hallazgos de investigación en narrativas visuales accesibles sobre temas complejos de ciberseguridad. • Reduje los tiempos de producción en un 25% al incorporar aprendizajes de usuarios en plantillas y flujos de trabajo estandarizados y orientados a necesidades. • Mejoré la claridad comunicacional al integrar feedback de usuarios y stakeholders, disminuyendo las rondas de revisión en un 20%.
Palma de WebDesigner & User Researcher
Jun. 2020 - Sep. 2021Bogota,D.C., Capital District, ColombiaResponsabilidades Clave • Diseñar conceptos visuales para campañas digitales, asegurando coherencia narrativa y visual en diferentes plataformas y audiencias objetivo. • Liderar reuniones con clientes para co-crear briefs estratégicos de diseño, garantizando una comprensión profunda de sus objetivos, públicos y necesidades visuales para entregar proyectos más alineados. • Desarrollar y editar contenido educativo digital interactivo utilizando Adobe Illustrator y Photoshop, alineado con los objetivos de marca y enfocado en mejorar la experiencia de aprendizaje del usuario. • Coordinar proyectos creativos simultáneos para múltiples marcas, gestionando entregables visuales estratégicos y promoviendo la colaboración con equipos de UX, marketing y tecnología. • Apliqué técnicas de investigación con usuarios (entrevistas, pruebas de usabilidad, análisis de comportamiento) para diseñar contenido visual más efectivo y centrado en el usuario. Logros Clave • Aumenté la conversión de campañas en un 18% al rediseñar narrativas visuales basadas en hallazgos de investigación con usuarios. • Alcancé un 95% de satisfacción del cliente al alinear proactivamente los entregables visuales con los objetivos de negocio de cada proyecto. • Reduje en un 40% las revisiones solicitadas por clientes mediante validación visual temprana y ciclos de retroalimentación continua.
Anima DesignDesigner & User researcher
Aug. 2017 - Jun. 2020Bogotá, Bogotá D.C., ColombiaResponsabilidades Clave • Desarrollar experiencias educativas digitales de principio a fin para mejorar la adherencia al tratamiento, priorizando principios de usabilidad en el diseño de la plataforma. • Realizar investigaciones en profundidad con profesionales de la salud, pacientes y actores clave para identificar necesidades clínicas, cognitivas y conductuales que orienten el diseño. • Identificar brechas de comunicación entre pacientes y profesionales de la salud, y traducir contenido clínico complejo en materiales visuales accesibles y emocionalmente relevantes, posteriormente adoptados por otras instituciones. • Diseñar recorridos educativos analógicos y digitales con impacto medible en la calidad de vida y el nivel de involucramiento de los pacientes, integrando patrones de UX y estrategias de diseño conductual. • Liderar y gestionar procesos completos de investigación UX (entrevistas contextuales, mapeo de experiencia, sesiones de co-creación) para asegurar soluciones basadas en evidencia y guiadas por la empatía. Logros Clave • Aumenté en un 70% la asistencia a citas médicas no hematológicas y reduje los costos de atención de urgencias de 150M a 30M COP, mediante experiencias educativas co-creadas con pacientes y personal médico. • Reduje la tasa general de sangrado (Hemofilia Nivel IV) de 0.30 a 0.12 al integrar diseño conductual, gamificación y educación centrada en la familia. • Lideré procesos completos de investigación UX, incluyendo más de 15 entrevistas contextuales con pacientes, especialistas y personal de apoyo, para construir una experiencia educativa alineada con las necesidades del grupo y de los usuarios.
Revista proyectodiseñoJunior Design Research & Curation Assistant
May. 2017 - Dec. 2017Bogotá, Distrito Capital, ColombiaSupported the research and curation process for Lápiz de Acero, coordinating the submission workflow and assisting in preparing materials for evaluation. Contributed to structuring the event experience with a focus on user journey and content clarity.
Intch is a Professional Networking App for the Future of WorkSee more people like Laura on Intch
300k+ people
130+ countries
AI matching
Get Intch if you'd like to
1086900 people
15
Designer
38
Business Development @ Servinformación
17
Diseñadora Gráfica
182607 people
17
Auxiliar de Recursos Humanos @ Inhissa SAS
48
Sr. Specialized Project Manager @ Lean Solutions Group
34
UX/UI Designer @ Teamcore