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Rédactrice Web SEO | Création de contenus engageants & optimisés pour le web
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OLALA PeintureChargé d'affaire
Oct. 2022 - Sep. 2025Rivière-Salée, Le Marin, MartiniqueResponsable de l’organisation et du suivi des chantiers de peinture et de finition, de la planification des équipes à la satisfaction client. Missions principales : 📋 Organisation des chantiers : planification des interventions, coordination des équipes et des sous-traitants 🚚 Logistique et approvisionnement : suivi des besoins matériaux et anticipation des commandes 👥 Relation client : rendez-vous, devis, suivi personnalisé, gestion des réclamations 💼 Gestion administrative : facturation, suivi des paiements, reporting et respect des délais 📅 Planning et priorisation : optimisation du calendrier pour respecter les échéances et maximiser la productivité Résultat : amélioration de la satisfaction client, respect des délais et coordination optimale entre les différents intervenants.
Restaurant Le Coureur des BoisSommelière
May. 2014 - Mar. 2020Québec, CanadaSpécialiste du vin et du service en salle, j’accompagnais les clients dans leurs choix en offrant des recommandations personnalisées et en créant une expérience gastronomique mémorable. Missions principales : 🍷 Conseil et vente : sélection des vins, création de cartes, recommandations en accord mets & vins 👥 Service client : accueil, accompagnement et fidélisation de la clientèle 📦 Gestion des stocks : suivi des approvisionnements, inventaires et optimisation des coûts 🎓 Formation interne : sensibilisation de l’équipe aux produits et techniques de service 🎯 Développement des ventes : mise en place d’initiatives pour augmenter le chiffre d’affaires lié aux boissons Résultat : amélioration de l’expérience client et contribution à l’augmentation du panier moyen par des ventes additionnelles.
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Global Director - Brand, Partnerships @ Fairmont Hotels & Resorts
15
Translator, copywriter
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Woodworker
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Digital Strategist and Consultant @ New Endon Ltd.
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English Teacher
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Editor and Copywriter @ Nittenis