Laura Henao - Delivery Manager,

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Work Background

SimetrikEngineering Delivery Manager

Apr. 2024 - Apr. 2026Colombia

QintessScrum Master Specialist

Jul. 2022 - Apr. 2024Medellín, Antioquia, Colombia

Accenture ColombiaScrum Master Specialist

Oct. 2021 - Jul. 2022Bogotá, Distrito Capital, Colombia

Banco DaviviendaScrum Master

Jan. 2021 - Jul. 2021Bogota,D.C., Capital District, ColombiaResponsable de la planeación estratégica y cumplimiento del alcance, tiempo y costo de los proyectos tecnológicos para Centroamérica (Costa Rica, Honduras, Panamá y El Salvador), alineación de cada frente de trabajo del proyecto (CORE, BUS Transaccional y Mbaas), gestión de impedimentos, elaboración y seguimiento de planes de trabajo. Creación de estrategias orientadas a la correcta aplicación de la metodología ágil y los eventos que la componen.

Grupo Energía de BogotáProfesional Sistemas de Gestión

Mar. 2019 - Dec. 2020Bogotá, Distrito Capital, ColombiaResponsable de la elaboración e implementación de los procesos del área de abastecimiento, en la puesta en marcha del proyecto de transformación digital e implementación de los ERP - SAP ARIBA y S4-HANNA en los módulos de Gestión de Proveedores, Sourcing, Contracts, Gestión de Logística y Almacenes. Elaboración de indicadores de desempeño orientados al cumplimiento de los objetivos del área. Creación de estrategias orientadas a la optimización de los servicios y la mejora continua a través de un seguimiento sistemático a los procesos y procedimientos enfocados a las áreas usuarias y a sus filiales. - Participación en el proyecto de transformación digital e implementación SAP ARIBA y S4-HANNA para el Grupo de Energía y sus filiales. Logros: •Estructuración del proceso futuro de la gerencia de abastecimiento. •Implementación de cambios y soluciones presentados a partir de las pruebas técnicas de los ERP. •Modificación de los riesgos de la cadena de abastecimiento con la nueva transformación digital. •Elaboración y modelamiento de todos los procedimientos misionales y estratégicos. •Documentación y actualización de los procedimientos con la implementación de firma electrónica (DocuSign). - Elaboración y participación en el cumplimiento de los objetivos de desempeño del área (satisfacción al cliente). Logros: •Elaboración de encuesta de satisfacción al cliente interno y recolección de resultados finales. En el periodo comprendido entre el primer y segundo del 2019 se incrementó la satisfacción al cliente en un 20%. •Elaboración y seguimiento al cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (ANS´S), propuestos por el área, hacia sus áreas usuarias. - Implementación de estrategias de optimización del servicio del área de Abastecimiento. Logros: •Estandarización de seis subprocesos de abastecimiento en términos de procedimientos, reducción de puntos de control y definición de la matriz de responsabilidades. •Aplicación de metodologías ágiles SCRUM Máster.

Futred Innovation StudiosCountry Manager

Jan. 2018 - Feb. 2019LatinoamericaResponsable de la planeación estratégica de proyectos orientados al posicionamiento y crecimiento de la marca en el mercado colombiano. Creación de alianzas estratégicas con el fin de posicionar la marca como el recurso más eficiente y la mejor opción en el mercado educativo. Planificación y administración del presupuesto mensual versus el gasto, enfocada en la optimización de recursos. Seguimiento y mejoramiento continuo al sistema de gestión de calidad. Presentación de informes a los clientes, con información de la situación actual del negocio y futuros proyectos a realizar. Elaboración de reportes semanales y mensuales a la alta dirección, orientados a evaluar el crecimiento y desempeño de las estrategias implementadas. Finalmente se realizó la coordinación logística para la participación de la marca en eventos en diferentes ciudades de Colombia. -Líder del proyecto de posicionamiento de marca en Colombia. Logros: •Definición en conjunto con el departamento de Control de Proyectos, todos los documentos del plan del proyecto, incluidos los planes de alcance y financieros, el cronograma y los planes de gestión de riesgos. •Control eficaz del progreso del proyecto y la utilización eficiente de los recursos. •Gestión, cualificación y cuantificación de los riesgos del proyecto garantizando su oportuna identificación con el fin de evaluar y valorar las oportunidades. •Seguimiento y control del cronograma de actividades del proyecto de apertura del mercado. •Cierre de acuerdos con más de treinta agencias en el país para atraer estudiantes interesados en hacer intercambios en Australia generando utilidades para la compañía por más de 50K USD. •Seguimiento continuo del sistema de gestión de calidad basado en la norma aplicable ESOS Act 2000. -Participación en el proyecto de expansión en Canadá y Nueva Zelanda, teniendo en cuenta estudios de mercado y necesidades de los clientes.

Empresa de Acueducto y Alcantarillado de BogotáCoordinadora de calidad

Jul. 2015 - May. 2017Responsable del monitoreo y mejora continua del Sistema de Gestión de Calidad (SGC), orientado a la correcta ejecución de los subsistemas que lo conforman y al cumplimiento de los procesos misionales y operativos. Elaboración y aplicación de acciones correctivas y preventivas y participación en auditorías internas y externas de calidad, dando seguimiento, medición, análisis y evaluación del proceso y tratamiento a los hallazgos presentados en auditorías, Además, elaboración y puesta en marcha de decisiones estratégicas para asegurar la correcta ejecución de procesos del SGC, aplicando el ciclo PHVA. Logros: - Implementación del sistema de gestión de la organización en el área logrando la optimización de los procesos internos. - Participación en la auditoría ICONTEC de recertificación de la empresa. - Implementación de metodología LEAN, en la reingeniería de los procesos internos. - Implementación del ciclo PHVA en todos los subsistemas que conforman el SGC.