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Work Background
Les Frères DuboisCollaborateur administratif & commercial
Sep. 2021Cully, Vaud, SuisseTraitement des commandes et demandes clients par téléphones et par e-mail, traitement de la comptabilité commerciale, création de contenu et gestion des réseau sociaux et de la communication de l'entreprise. Vente et conseil clientèle direct à l’oenothèque de Cully. Gestion de l'événementiel pour les deux domaines de l'entreprise.
SwisscomB2B Customer Consultant PME + SPOC Business
Aug. 2019 - Jul. 2021LausanneCollaborateur généraliste : Réponse téléphonique au client PME Pour des question administrative ou technique. traitement des demande écrites de la clientèle Business. Réponse écrites par le biais du canal Ch@t de Swisscom. responsabilité supplémentaire :
SPOC Business : Responsable pour une équipe de 20 collaborateurs de la gestion du temps de travail et formation, des appels client (fil d'attente virtuel, attribution des appels, gestion des compétence de langues ou technique par collaborateur), de la bonne cadence du team sur les traitements de demandes et d'autre tâches pour accompagner et aider le/la responsable d'équipe. Accompagnement des collaborateurs dans la résolution à leurs demandes clients.
SwisscomRepair manager
Aug. 2018 - Jul. 2019LausanneAccueil des clients dit « repair », traitement des réparation appareils clients, conseil clientèle, gestion
complète du centre de réparation au sein du Swisscom Shop.
SwisscomAssistant conseiller PME
Feb. 2018 - Aug. 2018MorgesTravaux administratifs pour les clients PME de Swisscom, service client
personnalisé en fonctions des entreprises. (apprenti Gestionnaire du commerce de détail)
SwisscomAgent relations clientèle
Jul. 2017 - Feb. 2018LausanneTrader Hotline, support des Shops Swisscom et RepairCenter, Service client
réparation ou autre demandes par téléphone, et traitement de demandes
administratives. (apprenti Gestionnaire du commerce de détail)
SwisscomSales Consultant
Jan. 2017 - Jul. 2017MorgesConseiller clientèle en magasin pour la clientèle privée. (apprenti Gestionnaire du commerce de détail)
SwisscomSales Consultant
Aug. 2016 - Jan. 2017LausanneConseiller clientèle en magasin pour la clientèle privée. (apprenti Gestionnaire du commerce de détail)
Les Frères DuboisAide
Jan. 2013 - Aug. 2016Cully, Canton de Vaud, SuisseAide régulière dans l’entreprise familiale à la vente ou l’administration.
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