Cogna EducaçãoGerente de Experiência do Cliente e Retenção - KROTON
Jan. 2021 - Jan. 2022São Paulo, Brasil▲ Responsável pela Estratégia de CX, Retenção de Receita e de combate ao Churn ▲ Responsável pelo desdobramento de Customer Insights em iniciativas de Sucesso do Aluno na operação (Inteligência de comportamento do cliente; Relacionamento; Estratégia de Rematrícula; Comunicação)