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Work Background
G.E.T. Secure ID Corp. (GET Group Latam)Project Manager
Mar. 2024Bogotá, Distrito Capital, ColombiaFunciones: - Diseñar y liderar la estrategia de transformación operativa, orientada a estandarizar niveles de servicio, maximizar la eficiencia y construir un modelo operativo escalable, sostenible y alineado con los objetivos de crecimiento organizacional. - Gestionar la ejecución e implementación de proyectos de identidad digital segura en Latinoamérica, asegurando el cumplimiento de estándares regulatorios y de ciberseguridad, así como la entrega de valor tangible a los clientes. - Impulsar una cultura de mejora continua y excelencia operativa, mediante la identificación proactiva de oportunidades, la implementación de iniciativas estratégicas y la medición de su impacto en calidad, eficiencia y experiencia del cliente. Logros: - Lideré la iniciativa de estandarización para los procesos de soporte a las operaciones de LATAM, que resultaron en un aumento de la escalabilidad de los procesos para incluir 3 nuevas líneas de servicios. - Lideré la implementación de una nueva línea de negocio a nivel gubernamental, que permitirá generar una operación de ingresos de +5 M USD, a través de un proyecto establecido a una duración de más de 4 años.
WizelineSr. Project Manager
Oct. 2021 - Mar. 2024Bogota, D.C., Capital District, ColombiaFunciones: - Ejercer un rol clave para la Oficina de Gestión de Proyectos (PMO) de una cuenta de medios digitales, alineando con stakeholders los requisitos, plazos y presupuestos para garantizar la ejecución exitosa y estratégica de los proyectos. - Implementar metodologías ágiles (Scrum/Kanban) para adaptarse a los requerimientos cambiantes del proyecto, liderando el desarrollo de una aplicación educativa para niños de 5 a 12 años, disponible en plataformas móviles y web en múltiples países de Latinoamérica. - Liderar la creación y ejecucion de requisitos funcionales, épicas e historias de usuario, así como planificar y refinar sprints en colaboración con el equipo de desarrollo, asegurando entregables alineados con los objetivos del producto. - Gestionar la comunicación con los stakeholders y liderar equipos multidisciplinarios, promoviendo la colaboración, alineando expectativas y asegurando el cumplimiento de los objetivos estratégicos del proyecto. Logros: - Recuperé facturas pendientes de pago por US 500K implementando un nuevo proceso de comunicación y gestión con los stakeholders. - Lideré dos equipos internacionales de 20 personas (BE, FE, QA) para desarrollo de distintos productos usando prácticas de Scrum para completar un 100% de lo planeado en los sprints. - Conseguí estandarizar la estimación de velocidad y esfuerzo de desarrollo en cada sprint mediante la estimación de tiempos y esfuerzos basado en métricas objetivas.
ScotiabankAML Projects Operations and Governance Sr. Manager
Aug. 2020 - Oct. 2021Dominican RepublicFunciones: -Asegurar la excelencia operativa liderando proyectos e iniciativas de transformación orientadas a introducir nuevos procesos, automatizaciones, tecnologías emergentes y estructuras de equipo que impulsen la eficiencia y la escalabilidad del negocio. -Elaborar casos de negocio sólidos para iniciativas estratégicas, justificando inversiones y proponiendo soluciones que contribuyan a la optimización y transformación de procesos corporativos. -Mitigar riesgos no financieros diseñando planes de contingencia y alineando procesos operativos con las normativas regulatorias de múltiples países, para garantizar el cumplimiento y la continuidad del servicio en línea con el apetito de riesgo institucional. -Colaborar con áreas clave del negocio y tecnología para impulsar la adopción de modelos operativos más ágiles, resilientes y centrados en la experiencia del cliente, apoyando la visión de transformación digital de la organización. Logros: - Lideré el proyecto de implementación de un centro de servicio de 70 personas en República Dominicana para prestar servicios corporativos de prevención de lavado de activos, lo que permitió la apertura exitosa en el tercer trimestre de 2020, prestando servicios a Canadá y el Caribe Inglés. - Elaboré el plan de contingencia de servicio para asegurar la continuidad del negocio y cumplir al 100% con los requerimientos del regulador financiero de Canadá y República Dominicana, incluyendo las regulaciones que surgieron a raíz de la pandemia en 2020. - Participé en la gestión de 4 iniciativas de transformación de procesos de prevención de lavado de activos que permitieron la excelencia operativa y la disminución del backlog de trabajo de los equipos en un 30%.
ScotiabankAML Project Operations & QA Manager
Nov. 2018 - Aug. 2020Bogotá D.C. Area, ColombiaFunciones: -Impulsar la eficiencia operativa mediante la conducción de proyectos de transformación orientados a rediseñar procesos, fortalecer la cultura de mejora continua, automatizar tareas críticas, adoptar nuevas tecnologías y estructurar equipos con capacidades clave para el negocio. -Prevenir impactos operativos y reputacionales al estructurar estrategias de gestión de riesgos no financieros, diseñar respuestas ante contingencias y adaptar los procesos internos a los marcos regulatorios internacionales, garantizando la estabilidad operativa y la conformidad con las políticas del banco. -Diseñar y ejecutar procesos de aseguramiento de calidad y pruebas funcionales para los programas de prevención de lavado de activos, asegurando la efectividad operativa y el cumplimiento normativo. -Orientar y entrenar a los colaboradores del equipo de prevención de lavado de activos en la correcta aplicación de políticas internas y regulaciones internacionales sobre sanciones, fortaleciendo la cultura de cumplimiento. Logros: - Lideré exitosamente un equipo de aseguramiento de calidad de 12 personas, consiguiendo la meta de un incremento en la capacidad de revisión de casos, pasando de 3 a 6 casos al día por persona. - Conseguí un puntaje del 80% de aceptación en la encuesta anual de satisfacción del empleado por parte de mis reportes directos, gracias al liderazgo situacional que apliqué durante el 2019, y conseguí aumentarlo al 84% en el segundo semestre del año aplicando planes de mejora relacionados.
ScotiabankProject Manager
Nov. 2017 - Nov. 2018Bogotá D.C. Area, ColombiaFunciones: - Gerenciar proyectos de migración de servicios corporativos en el marco del Transition Management Office para el Scotiabank Bogotá Campus, asegurando la continuidad operativa, la gestión del cambio y la alineación con estándares globales. - Gestionar de forma proactiva la comunicación y las relaciones con stakeholders y equipos multidisciplinarios, promoviendo la colaboración, la transparencia y el cumplimiento de los hitos del proyecto. - Liderar iniciativas locales orientadas al crecimiento sostenible y al desarrollo estratégico de la compañía, alineando los esfuerzos con los objetivos corporativos y fomentando la innovación a nivel regional. Logros: - Lideré exitosamente la implementación de una prueba de concepto para un servicio de cobranzas que incluyó un equipo de 100 personas para la prestación del servicio, completando el proyecto en 4 meses y llegando al 100% de la meta propuesta. - Lideré exitosamente la implementación de un servicio de procesos corporativos para la prevención de lavado de activos, que incluyó un equipo de 330 personas para la prestación del servicio, completando el proyecto en 4 meses, llegando al 100% de la meta propuesta y permitiendo que el centro de servicios generara una nueva línea de servicios.
AIGFinance Transformation Sr. Analyst AIG FC LAC
Nov. 2014 - Jun. 2017Bogotá D.C. Area, ColombiaFunciones: - Liderar proyectos de optimización, migración y mejora de calidad en procesos financieros, impulsando la eficiencia operativa y la estandarización regional. -Apoyar iniciativas globales de transformación financiera desde el Finance Center LAC, alineando procesos locales con la estrategia corporativa de AIG. -Monitorear el ciclo completo de procesos financieros y evaluar indicadores de calidad en 13 países de Latinoamérica, identificando oportunidades de mejora continua. Logros: - Lideré localmente la implementación de un módulo de SAP para los reportes financieros US GAAP, lo que permitió unificar el formato de reportes para 13 países de Latinoamérica y consolidó la información financiera en un solo sistema. - Lideré los procesos de migración de funciones de vuelta a los países, consiguiendo un 100% de aceptación de los entregables del proyecto.
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