Bare Associates InternationalDiretor de operações
Jun. 2005 - Apr. 2009Campinas Area, Brazil- Participei ativamente da abertura dessa subsidiária americana, especializada em execução de pesquisas de avaliação da qualidade do atendimento ao cliente; onde atuei como Diretor de Operações; - criei uma equipe de colaboradores coesa e engajada para o recrutamento de avaliadores em todo o território nacional em curto espaço de tempo, cumprindo os prazos com o primeiro cliente e consequentemente com todos os outros da empresa; - capacitei a subsidiária à realização de mais de 3 mil pesquisas mensais ao final do cargo; - adquiri extensa experiência em pesquisas operacionais direcionadas à mensuração da qualidade do atendimento ao cliente; através de serviços prestados a diversos ramos de atividade, como, hotéis na América do Sul (Hotéis Hilton, Hotéis Intercontinental, Hotéis Marriott, etc), Central e Caribe; bem como laboratórios de análise clínicas, fabricante de pneus, rede de postos de gasolina, rede de fast-food, etc - estabeleci constante e eficaz comunicação com as operações da matriz nos E.U.A e outras subsidiárias na Bélgica, China e Índia; - formei, treinei e supervisionei equipes de colaboradores, gerando maior satisfação e fidelização dos mesmos e fui responsável pela condução periódica de avaliações de desempenho desses.