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Work Background
HCLTechIT Team Leader
Jul. 2018Manaus, Amazonas, BrasilProcter & Gamble Account
DXC TechnologyGerente de Operações e Governança de TI
Jan. 2017 - Jul. 2018Manaus e Região, BrasilP&G Account:
Gerenciar e suportar várias torres e fornecedores de serviços de TI para manter as operações de TI na fábrica. Responsável pelos serviços de mudanças, problemas e incidentes críticos de TI, mantendo comunicação de informação relevante com pessoas chaves do negócio. Promover e implantar a melhores práticas de Governança aderindo ao padrão estabelecido pelo negócio, sendo integrador e consultor em projetos, inciativas globais e melhoria continua aos serviços de TI providos ao negócio. Auditor interno de segurança de informação para aplicações, Data Centers, IT Facilities e processos de continuidade do negócio em TI. Gerenciar contratos de IT Facilities e gerenciar os recursos de Facilities para TI.
Hewlett Packard EnterpriseSupervisor de TI
Dec. 2015 - Dec. 2016Manaus e Região, BrasilP&G Account:
Responsável pela entrega de todos os serviços de TI, coordenar o time on-site support monitorando fila de serviços de incidentes e SLA performance. Prover relatórios e dados sensíveis para auditoria de Segurança da Informação. Ponto de contato para escalação de times regionais para problemas com servidor e network, plantonista fora do horário comercial.
Gerenciar budget para compra de produtos (equipamentos) e serviços de TI, com diversos fornecedores.
Hewlett Packard EnterpriseSupervisor de Operações de TI
Oct. 2013 - Dec. 2015Manaus e Região, BrasilP&G Account:
Coordenar projeto e equipe de serviços TI, gerenciar a performance da entrega de serviços e SLA do site, gerenciar recursos de atendimento de incidentes, prover dados e relatórios para plano de ação de problemas. Ponto de contato para escalação de times regionais para problemas com servidor e network, plantonista fora do horário comercial. Gerenciar inventario de ativos de TI junto a setor fiscal. Gerenciar compras de produtos (equipamentos) e serviços de TI.
HPAnalista de TI Senior
Nov. 2010 - Oct. 2013Manaus e Região, BrasilP&G Account:
Coordenar projeto de Site Services na empresa P&G, atuando junto as empresas P&G e BT Telecom. Implementação de projetos de redes estruturada cabeamento UTP e fibra ótica, instalação e implementação de switches, roteadores e Access point CISCO. Gerenciamento de servidores HP Proliant com Windows Server. Coordenação e atuação da área de suporte com uma equipe de 4 pessoas. Administração do orçamento da área de informática para compras de equipamentos e serviços.
Megatemp P&G AccountAnalista de TI
Sep. 2009 - Oct. 2010Manaus e Região, BrasilCoordenador projetos como Site Services na empresa P&G, como integrator das empresas parceiras P&G (HP e BT).
Implementação de projetos de redes estruturada cabeamento UTP e fibra óptica, instalação de switchs, roteadores e Wireless Access Points CISCO. Implementação em projetos de sistema locais nas áreas da Qualidade, RH e Engenharia com banco de dados em SQL e Oracle. Gerenciamento de servidores HP Proliant com Windows Server.
Participação do time de CyberSecurity (Segurança da Informação), para as área da produção shop floor.
Nippon Seiki do BrasilAnalista de Sistemas
Jun. 2007 - Aug. 2009Manaus e Região, BrasilAnalisar, desenvolver e automatizar rotinas e processos industriais. Administrar e atender solicitações de suporte do usuário ao sistema Microsiga Protheus, administrar banco de dados (SQL SERVER 2000). Implantar e treinar usuários a novos projetos em soluções de sistemas. Projetos em redução de custos na área de informática e com abrangência para toda fábrica. Auxilio na implantação do projeto J-SOX em TI, criação de procedimentos e políticas de TI para Governança Corporativa.
JabilEstagiário de Suporte de TI
Apr. 2006 - Jun. 2009Manaus e Região, BrasilExperiência em atividades de suporte e helpdesk à usuários, palestrante da Política de Segurança da Informação como integração, treinamentos de informática básica. Apoio na implantação do conceito ITIL, bem como nas áreas de infra-estrutura e sistemas.
SoftExpert - Software for ExcellenceConsultor de Sistemas e Suporte Técnico
Jun. 2004 - Feb. 2006Manaus e Região, BrasilExperiência em projetos de implantação de sistema na área da qualidade e desenvolvimentos
de novos produtos ligado à industrias, ministrante de treinamento dos sistemas comercializados, suporte a banco de dados (SQL Server e Oracle) dos mesmos.
UP ComputadoresTécnico de Suporte
Feb. 2004 - May. 2004Manaus e Região, BrasilExperiência na área de suporte a computadores e redes empresariais, montagem de infra-estrutura de rede.
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