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Work Background
Bamboo Rio HostelSupervisor de operações
Jul. 2024Rio de Janeiro, Brasil
AccorHousekeeping Supervisor
Dec. 2023 - Jun. 2024Melbourne, Vitória, AustráliaGerenciei as operações diárias de housekeeping, garantindo altos padrões de limpeza e satisfação dos hóspedes. Supervisionava e treinava uma equipe de 15 funcionários de housekeeping. Realizava inspeções regulares nos quartos de hóspedes e áreas públicas. Coordenava com a manutenção para reparos e manutenções necessárias. Coordenava com a recepção os check-ins e check-outs, garantindo que os quartos estivessem prontos a tempo, gerenciando prioridades e executando requisições dos hóspedes em tempo real. Implementava práticas eficazes de gerenciamento de inventário para suprimentos de housekeeping.
The Village HostelsSupervisor de operações
Dec. 2023 - Jun. 2024Melbourne, Vitória, AustráliaSupervisionava as operações de housekeeping e lavanderia em 2 unidades de hostels. Gerenciava uma equipe de 20 funcionários, garantindo um fluxo de trabalho eficiente e aderência aos padrões de qualidade. Desenvolvia e implementava programas de treinamento para novos contratados. Supervisionava a programação e avaliações de desempenho dos funcionários. Garantia a conformidade com regulamentos de saúde e segurança. Garantia o suprimento de roupas de cama e banho para duas unidades de hostels, somando 1300 camas, com reservas para eventuais imprevistos.
Ovolo HotelsHousekeeping Supervisor
Jun. 2022 - Dec. 2023Melbourne, Vitória, AustráliaSupervisionava a rotina diária, incluindo serviços de check-in/check-out e limpeza durante a estadia, inspeção de quartos, serviços aos hóspedes e resolução de problemas. Liderava uma equipe de 10 funcionários, garantindo a entrega de serviços de alta qualidade. Colaborava com o departamento de vendas para aumentar as taxas de ocupação.
The Jazz Corner HotelHouseman
Jun. 2022 - Jul. 2022Melbourne, Vitória, AustráliaSupervisionava a rotina diária, incluindo serviços de check-in/check-out e limpeza durante a estadia, inspeção de quartos, serviços aos hóspedes e resolução de problemas. Liderava uma equipe de 10 funcionários, garantindo a entrega de serviços de alta qualidade. Colaborava com o departamento de vendas para aumentar as taxas de ocupação.
TIM BrasilAssistente de produção
Jul. 2017 - Jul. 2018São Paulo, São PauloAssistência na produção de campanhas publicitárias para a TIM como "tim black" e "tim kids"
EdelmanProdutor
May. 2015 - Jul. 2015São Paulo, São PauloSuporte na coordenação de equipes multifuncionais e comunicação entre setores. Contato com fornecedores, produção de relatórios.
Estúdio da Sobrancelha Fabiane PinheiroGerente comercial
Oct. 2014 - Jun. 2015São Paulo e Região, Brasil**Gerente Comercial em Estúdio de Sobrancelha** - **Desenvolvimento e Implementação de Estratégias de Vendas e Marketing**: Criação de campanhas publicitárias, gestão de redes sociais, e promoção de serviços e produtos para atrair e reter clientes. - **Gestão de Relacionamento com Clientes**: Garantia de um atendimento excepcional, gerenciamento de feedbacks, implementação de melhorias e desenvolvimento de programas de fidelidade. - **Liderança e Gestão de Equipe**: Recrutamento, treinamento e supervisão de profissionais, estabelecimento de metas de desempenho e promoção de um ambiente de trabalho motivador. - **Gestão Financeira e Orçamentária**: Monitoramento e controle do orçamento, análise de relatórios financeiros, negociação com fornecedores e gestão de estoque. - **Planejamento Estratégico**: Desenvolvimento de planos de expansão e crescimento, identificação de novas oportunidades de negócios e estabelecimento de parcerias estratégicas. - **Gestão de Operações Diárias**: Assegurar eficiência operacional, manutenção de altos padrões de higiene e segurança, e otimização da agenda e horários da equipe.
Estúdio da Sobrancelha Fabiane PinheiroGerente
Oct. 2014 - Feb. 2015
Escola de Dança Petite DanseProdutor
Feb. 2011 - Dec. 2012TijucaAssistente de produção executiva, responsável pela comunicação interna e execução da produção de espetáculos de grande porte.
Revista DASARTESRedator
Jul. 2008 - Dec. 2009Rio de Janeiro, Rio de JaneiroProdução de textos jornalísticos e publicitários para a Revista DASartes com uma coluna que entrevistava celebridades sobre suas obras preferidas e atuando na produção de publieditoriais.
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Customer Assistant @ Lidl Ireland
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Founder @ Human Rubies