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Work Background
Sigrid The MysticFundadora y gestora de marca personal en servicios digitales
Jan. 2025Córdoba, ArgentinaFundé y gestiono mi propio proyecto digital orientado a la asistencia espiritual y emocional a través de sesiones de tarot, vivos en redes y venta de contenido personalizado. Mi trabajo abarca desde la atención personalizada hasta las ventas y la estrategia de marketing de una marca con crecimiento sostenido. Principales tareas:
- Atención individualizada a clientas por canales remotos, incluyendo sesiones pagas, consultas escritas y soporte diario.
- Gestión de redes sociales (TikTok e Instagram) con estrategia de contenido y atención directa por DM.
- Diseño de campañas comerciales para la venta de productos digitales y servicios personalizados, incluyendo vivos temáticos y promociones.
- Seguimiento de ventas, administración de cobros y coordinación de agenda.
- Producción de contenido visual, textos creativos y planificación semanal según calendario editorial.
- Análisis de métricas para ajustar contenido, promociones y canales de comunicación según resultados. Logros y habilidades destacadas:
- Desarrollo de marca personal sólida con comunidad activa.
- Incremento mensual de ingresos mediante estrategia orgánica en redes sociales.
- Manejo integral de herramientas digitales: plataformas de cobro, diseño (Canva), gestión de turnos, email marketing básico.
- Adaptabilidad, creatividad, autonomía y alto nivel de organización para la gestión de un negocio remoto.
APEX – American ExpressAsistente Virtual | Atención y Ventas para Clientes Premium
May. 2022 - Mar. 2025Córdoba, ArgentinaDurante tres años trabajé de forma remota como Asistente Virtual para American Express en APEX, ofreciendo atención exclusiva a clientes de habla hispana en productos financieros y servicios de alta gama. Mi rol integró atención, ventas y colaboración con áreas comerciales, manteniendo siempre un estándar premium en la experiencia del cliente. Principales tareas:
- Atención integral por canales digitales (teléfono, chat y mail) sobre consumos, pagos, beneficios, reclamos y servicios asociados a tarjetas AMEX.
- Resolución de casos sensibles con alto nivel de empatía y cumplimiento de tiempos exigentes de respuesta.
- Venta y activación de productos financieros exclusivos: seguros internacionales, upgrades de tarjetas, membresías, programas especiales.
- Uso avanzado de CRM para registro, seguimiento y trazabilidad de interacciones.
- Recolección y análisis de feedback sobre campañas y beneficios, contribuyendo a mejoras en la estrategia de comunicación.
- Adaptación de mensajes comerciales según perfil del cliente y objetivos de cada campaña. Logros y habilidades destacadas:
- Alto rendimiento en métricas de satisfacción, tiempos de resolución y efectividad comercial.
- Experiencia con clientes de alto poder adquisitivo, trabajando con estándares internacionales.
- Desarrollo de habilidades clave: atención personalizada, venta consultiva, comunicación profesional, manejo remoto de herramientas digitales.
APEX – Tarjeta NaranjaAsistente Virtual | Atención y Ventas de Productos Financieros
May. 2020 - May. 2022Córdoba, Córdoba, ArgentinaDurante dos años trabajé de forma totalmente remota como Asistente Virtual para APEX, brindando atención a clientes de Tarjeta Naranja. Desarrollé tareas integrales de atención al cliente, ventas remotas de productos financieros y colaboración en la optimización de campañas comerciales a partir del feedback directo de usuarios. Principales tareas:
- Atención al cliente remoto por canales digitales (chat, teléfono, redes) sobre temas como resúmenes, pagos, productos activos y reclamos.
- Resolución de incidencias y seguimiento de casos más complejos hasta su resolución efectiva.
- Venta remota de productos financieros como seguros, préstamos, planes de pago y avances en cuenta.
- Registro sistemático de interacciones en CRM, seguimiento y documentación de cada proceso comercial.
- Recolección de información cualitativa sobre campañas activas, colaborando en ajustes de guiones y mensajes para mejorar la experiencia de usuario. Logros y habilidades destacadas:
- Excelente rendimiento en métricas de satisfacción, tiempo de respuesta y retención.
- Superación constante de objetivos de venta en contextos de alta demanda.
- Experiencia en trabajo remoto bajo presión, autogestión, cumplimiento de metas, y herramientas digitales.
Neverland – Empresa privada de CórdobaAsistente Virtual | Área de Entretenimiento Infantil
Jan. 2019 - Mar. 2020Córdoba, ArgentinaDurante mi experiencia en Neverland, trabajé como Asistente Virtual y de Salón en el área de eventos y entretenimiento infantil. Colaboré de manera integral en la atención al cliente, gestión de reservas, promoción de servicios y venta de paquetes personalizados, tanto presencialmente como en tareas de soporte digital. Principales tareas:
- Atención a familias interesadas en celebrar cumpleaños, resolviendo dudas y coordinando servicios con diferentes áreas del local.
- Venta directa de paquetes personalizados, incluyendo animación, decoración, y servicios adicionales.
- Participación en campañas promocionales estacionales y desarrollo de ideas para eventos temáticos (Día del Niño, Halloween, etc.).
- Apoyo en la organización de contenidos y registros fotográficos para redes sociales y seguimiento interno.
- Mantenimiento de registros en planillas de clientes, pagos y evaluaciones de servicio post-evento. Logros y habilidades destacadas:
- +100 eventos gestionados en coordinación con el equipo de salón.
- Alta tasa de satisfacción de clientes y mejora de la experiencia infantil en fechas especiales.
- Fortalecí habilidades de ventas, atención personalizada, organización y trabajo en equipo.
TATETI – Empresa FamiliarAsistente Virtual | Área de Entretenimiento Infantil
Mar. 2018 - Mar. 2020Villa Carlos Paz, Córdoba, ArgentinaComo Asistente Virtual en un emprendimiento familiar enfocado en entretenimiento infantil, trabajé de forma integral en la gestión administrativa, atención al cliente, marketing y ventas.
Mi rol fue clave en la organización de eventos personalizados, el fortalecimiento de la marca en redes sociales y la conversión de consultas en reservas efectivas. Principales tareas:
- Atención al cliente por WhatsApp, Instagram y llamadas, gestionando reservas, modificaciones y seguimiento post-evento.
- Diseño de propuestas comerciales según el perfil del cliente, con enfoque en ventas consultivas.
- Gestión de redes sociales (Instagram): publicaciones, interacción con la comunidad, campañas promocionales y contenido visual.
- Registro y control de clientes mediante planillas de Excel y herramientas digitales básicas.
- Comunicación fluida con proveedores, animadores y clientes, asegurando la coordinación eficiente de cada evento. Logros y habilidades destacadas:
- +70 eventos coordinados en dos años con altos niveles de satisfacción.
- Mejoré los tiempos de respuesta al cliente y la tasa de conversión de consultas.
- Desarrollé habilidades en atención empática, ventas, organización y comunicación digital.
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