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Work Background
C&ADependiente de Tienda | Impresión Digital
Jan. 2024 - Sep. 2024Palma, Islas Baleares, España• Ofrecí un servicio al cliente excepcional, garantizando una experiencia positiva y atendiendo consultas con profesionalidad. • Gestioné transacciones en efectivo y operé sistemas POS de manera eficiente, manteniendo precisión y rapidez. • Organicé la gestión de inventarios y realicé la reposición de estanterías para asegurar la disponibilidad de productos. • Adquirí experiencia con equipos de impresión digital, resolviendo problemas básicos y produciendo materiales impresos de alta calidad. • Demostré habilidades sólidas para la multitarea en un entorno minorista dinámico, equilibrando diversas responsabilidades con atención al detalle. • Facilité transferencias y reservas de productos entre tiendas, garantizando una logística fluida y satisfacción del cliente. • Destaqué en la colaboración en equipo y en la realización de tareas de forma independiente, optimizando el flujo de trabajo y las operaciones de la tienda. • Mostré habilidades organizativas y de priorización de tareas para cumplir con plazos ajustados y demandas operativas.
C&AStore Clerk | Digital Printing
Jan. 2024 - Sep. 2024Palma, Islas Baleares, España• Delivered exceptional customer service, ensuring a positive experience for clients and addressing inquiries with professionalism. • Managed cash transactions and operated POS systems efficiently, maintaining accuracy and speed. • Organized inventory management and restocked shelves to ensure availability of products. • Gained experience with digital printing equipment, troubleshooting basic issues, and producing high-quality printed materials. • Demonstrated strong multitasking skills in a dynamic retail environment, balancing various responsibilities with attention to detail. • Facilitated transfers and reservations of products between stores, ensuring seamless logistics and customer satisfaction. • Excelled in team collaboration while also performing tasks independently, optimizing workflow and store operations. • Showcased strong organizational skills and task prioritization to meet tight deadlines and operational demands.
Clinic SER ᴹᴱᴰRecepcionista | Social Media
Apr. 2022 - Mar. 2023Palma, Islas Baleares, España• Gestioné tareas de recepción, incluyendo la bienvenida a los clientes, manejo de pagos, reserva de citas y asistencia telefónica, asegurando un funcionamiento diario eficiente. • Creé contenido estático y audiovisual atractivo para las redes sociales de la clínica, aumentando la visibilidad en línea y la interacción con los clientes. • Administré campañas publicitarias en Meta Business Suite, optimizando el rendimiento de los anuncios para atraer a clientes potenciales. • Diseñé gráficos y videos utilizando herramientas como Canva y CapCut, garantizando un contenido de alta calidad alineado con la identidad de la marca de la clínica.
Clinic SER ᴹᴱᴰRecepcionist | Social Media
Apr. 2022 - Mar. 2023Palma, Islas Baleares, España• Managed front-desk duties, including welcoming clients, handling payments, booking appointments, and providing telephone assistance to ensure smooth daily operations. • Created engaging static and audiovisual content for the clinic's social media platforms, increasing online visibility and customer engagement. • Administered advertising campaigns on Meta Business Suite, optimizing ad performance to attract potential clients. • Designed graphics and videos using tools such as Canva and CapCut, ensuring high-quality content that aligned with the clinic's brand identity.
Publicidad MallorcaDiseñador Gráfico
Sep. 2021 - Feb. 2022Palma, Islas Baleares, España• Diseñé y produje una variedad de materiales impresos, incluidos banners publicitarios y para eventos, letreros comerciales, roll-ups, tarjetas de visita, camisetas, tazas, bolígrafos, gorras y diseños para bordado. • Manejo de procesos de impresión y corte de vinilo, garantizando una alta calidad en la producción de señalética y materiales promocionales personalizados. • Gestioné múltiples proyectos de diseño de manera simultánea, cumpliendo con plazos ajustados y manteniendo la consistencia en la representación de la marca. • Presenté soluciones innovadoras para la optimización del flujo de trabajo, agilizando los procesos de producción y mejorando la eficiencia. • Interactué activamente con los clientes para comprender sus requisitos y entregar productos personalizados que cumplían con sus expectativas.
Publicidad MallorcaGraphic Designer
Sep. 2021 - Feb. 2022Palma, Islas Baleares, España• Designed and produced various printed materials, including advertising and event banners, business signs, roll-ups, business cards, t-shirts, mugs, pens, caps, and embroidery designs. • Handled vinyl printing and cutting processes, ensuring high-quality output for custom signage and promotional materials. • Managed multiple design projects simultaneously, meeting tight deadlines and maintaining consistency in brand representation. • Presented innovative solutions for workflow optimization, streamlining production processes and improving efficiency. • Actively engaged with clients to understand their requirements and deliver tailored products that met their expectations.
miraimidiaDiseñador Gráfico
Nov. 2020 - Nov. 2020Recife, Pernambuco, Brasil• Brindé apoyo remoto en el diseño y producción de libros de texto para niños, asegurando la alineación con los estándares visuales establecidos y los objetivos educativos. • Diseñé y diagramé contenido atractivo para los libros de texto, garantizando claridad y atractivo para los jóvenes lectores. • Colaboré con colegas para optimizar procesos, asegurando la finalización puntual de proyectos mientras mantenía altos estándares de diseño. • Utilicé software de diseño para crear y modificar contenido visual, contribuyendo al desarrollo exitoso de recursos educativos para los niños.
miraimidiaGraphic Designer
Nov. 2020 - Nov. 2020Recife, Pernambuco, Brasil• Provided remote support in the design and production of children's textbooks, ensuring alignment with established visual standards and educational goals. • Designed and laid out engaging content for the textbooks, ensuring clarity and appeal for young readers. • Collaborated with colleagues to streamline processes, ensuring timely completion of projects while maintaining high design standards. • Utilized design software to create and modify visual content, contributing to the successful development of educational resources for children.
GoLearn AgencyAgente de Ventas | Marketing Digital
Aug. 2017 - Jul. 2018Dublín, Irlanda• Asistí a clientes de habla portuguesa en la selección de los cursos de idiomas más adecuados, enfocándome en los mercados brasileño y portugués para asegurar una orientación y apoyo personalizados. • Diseñé y produje gráficos atractivos para campañas de marketing, incluyendo las redes sociales y el sitio web de la empresa, mejorando la visibilidad y el compromiso de la marca. • Desarrollé paquetes personalizados para los estudiantes, atendiendo a sus necesidades y preferencias individuales para crear oportunidades de aprendizaje atractivas. • Gestioné los esfuerzos de marketing digital en línea, incluida la creación y optimización de campañas de Meta Ads para captar leads de manera efectiva y aumentar la matrícula. • Edité videos promocionales para mostrar las ofertas de cursos y testimonios de estudiantes, mejorando la estrategia de marketing general. • Mantuve una comunicación integral con estudiantes potenciales, brindando apoyo en la facturación y un servicio personalizado para mejorar la satisfacción del cliente. • Guié a los clientes en los procesos de solicitud de visa, asegurando una transición sin problemas para los estudiantes que inician su camino de aprendizaje de idiomas.
GoLearn AgencySales Agent | Digital Marketing
Aug. 2017 - Jul. 2018Dublín, Irlanda• Assisted Portuguese-speaking clients in selecting the most suitable language courses, focusing on the Brazilian and Portuguese markets to ensure tailored guidance and support. • Designed and produced eye-catching graphics for marketing campaigns, including social media ads, and the company website, enhancing brand visibility and engagement. • Developed customized packages for students, addressing their individual needs and preferences to create compelling learning opportunities. • Managed online digital marketing efforts, including creating and optimizing Meta Ads campaigns to effectively capture leads and increase enrollment. • Edited promotional videos to showcase course offerings and student testimonials, enhancing the overall marketing strategy. • Maintained comprehensive communication with prospective students, providing billing support and personalized service to enhance customer satisfaction. • Guided clients through visa application processes, ensuring a smooth transition for students embarking on their language-learning journey.
LUSH | UK & EuropeDependiente de Tienda
Dec. 2016 - Dec. 2016Dublín, Irlanda• Brindé un servicio al cliente excepcional durante la ajetreada temporada navideña, interactuando con los clientes y ofreciendo recomendaciones personalizadas según sus necesidades y preferencias. • Mantuve un suelo de venta limpio, organizado y acogedor al seguir los protocolos de salud y seguridad, asegurando un entorno de compra agradable para todos los clientes. • Ayudé en la reposición de productos y en la organización de exhibiciones para optimizar la visibilidad de los productos, contribuyendo a una experiencia de compra positiva y fomentando las ventas. • Desarrollé fuertes habilidades de comunicación e interpersonales al interactuar eficazmente con diversos clientes y abordar sus consultas con profesionalismo y cuidado. • Colaboré con el equipo para alcanzar los objetivos operativos diarios, demostrando adaptabilidad y un enfoque proactivo hacia el servicio al cliente durante los períodos de mayor afluencia.
LUSH | UK & EuropeSales Floor Team Member
Dec. 2016 - Dec. 2016Dublín, Irlanda• Provided exceptional customer service during the busy Christmas season, engaging with customers and offering personalized recommendations based on their needs and preferences. • Maintained a clean, organized, and inviting shop floor by adhering to health and safety protocols, ensuring a pleasant shopping environment for all customers. • Assisted in restocking products and arranging displays to optimize product visibility, contributing to a positive shopping experience and encouraging sales. • Developed strong communication and interpersonal skills by effectively interacting with diverse customers and addressing their inquiries with professionalism and care. • Collaborated with the team to meet daily operational goals, demonstrating adaptability and a proactive approach to customer service during peak shopping periods.
DeliGoldBarista | Ayudante de Cocina
Feb. 2016 - Apr. 2016Dublín, Irlanda• Adquirí experiencia práctica en un ambiente de café de ritmo rápido en Dublín, donde perfeccioné mis habilidades en la preparación de alimentos y la elaboración de café, asegurando un servicio de alta calidad y el cumplimiento de las normas de salud y seguridad. • Brindé un servicio al cliente excepcional al interactuar con los clientes, tomar pedidos de manera precisa y gestionar transacciones de manera eficiente, contribuyendo a una atmósfera acogedora. • Mantuve la limpieza y organización en las áreas de atención al cliente, la cocina y el equipo de servicio, garantizando un entorno higiénico y agradable tanto para los clientes como para el personal. • Colaboré eficazmente con un equipo diverso para optimizar las operaciones, mejorar la eficiencia del servicio y adaptarme a los períodos de alta demanda, demostrando flexibilidad y un fuerte sentido de responsabilidad. • Desarrollé habilidades de multitarea al manejar diversas responsabilidades, incluida la preparación de alimentos, el manejo de caja y el mantenimiento de un espacio de trabajo ordenado, lo que mejoró mi capacidad para trabajar bajo presión.
DeliGoldBarista | Kitchen Porter
Feb. 2016 - Apr. 2016Dublín, Irlanda• Gained hands-on experience in a fast-paced café environment in Dublin, where I honed my skills in food preparation and coffee brewing, ensuring high-quality service and adherence to health and safety standards. • Delivered exceptional customer service by engaging with customers, taking orders accurately, and efficiently managing transactions, contributing to a welcoming atmosphere. • Maintained cleanliness and organization in customer areas, the kitchen, and service equipment, ensuring a hygienic and pleasant environment for both customers and staff. • Collaborated effectively with a diverse team to streamline operations, improve service efficiency, and adapt to busy periods, demonstrating flexibility and a strong work ethic. • Developed multitasking abilities by handling various responsibilities, including food preparation, cash handling, and maintaining a tidy workspace, which enhanced my ability to work under pressure.
Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Pernambuco (IFPE - Campus Recife)Diseñador Gráfico en prácticas
Aug. 2011 - Jun. 2012Recife, Pernambuco, Brasil• Elaboré y diseñé materiales de comunicación interna, tales como folletos, pancartas, carteles y carpetas, garantizando la coherencia con la identidad de marca y los objetivos de comunicación del Instituto. • Creé gráficos visualmente atractivos para los eventos institucionales, aumentando la visibilidad y la participación en los mismos. • Colaboré con diversos departamentos para recopilar contenidos y entender los requisitos de diseño, ofreciendo soluciones personalizadas que comunicaban eficazmente los mensajes clave. • Participé en la planificación y ejecución de campañas promocionales, proponiendo conceptos de diseño innovadores para apoyar las estrategias de marketing de eventos. • Revisé todos los diseños para garantizar la precisión y calidad, asegurando la coherencia en los diferentes medios y materiales.
Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Pernambuco (IFPE - Campus Recife)Graphic Designer Internship
Aug. 2011 - Jun. 2012Recife, Pernambuco, Brasil• Developed and designed internal communication materials, including brochures, flyers, banners, and folders, ensuring alignment with the Institute's brand identity and communication objectives. • Created visually appealing event graphics for institutional events, boosting event visibility and engagement. • Collaborated with various departments to gather content and understand design requirements, delivering tailored solutions that effectively communicated key messages. • Participated in the planning and execution of promotional campaigns, proposing innovative design concepts to support event marketing strategies. • Reviewed all designs for accuracy and quality, ensuring consistency across different media and materials.
Science Gráfica RápidaBecario de Diseñador Gráfico
Oct. 2009 - Nov. 2010Recife, Pernambuco, Brasil• Diseñé e imprimí una variedad de materiales, incluyendo tarjetas de visita, pancartas, carpetas, productos de impresión general y artículos promocionales como tazas, llaveros y camisetas, garantizando una alta calidad que cumplía con las especificaciones del cliente. • Colaboré directamente con los clientes para entender sus necesidades y proporcionar soluciones de diseño personalizadas, manteniendo un alto nivel de satisfacción. • Revisé todos los diseños para asegurar la precisión en ortografía, gramática y disposición antes de la impresión, asegurando que los productos finales fueran atractivos y coherentes con la marca. • Utilicé programas del Adobe Creative Suite como Illustrator y Photoshop para crear diseños visualmente atractivos e innovadores. • Propuse conceptos creativos para mejorar los objetivos de las campañas y los requisitos del cliente.
Science Gráfica RápidaGraphic Designer Internship
Oct. 2009 - Nov. 2010Recife, Pernambuco, Brasil• Designed and printed a variety of materials, including business cards, banners, folders, general print products, and promotional items such as mugs, keychains, and t-shirts, ensuring high-quality output that met client specifications. • Collaborated directly with customers to understand their needs and provide tailored design solutions, maintaining a high level of client satisfaction. • Reviewed all designs for accuracy in spelling, grammar, and layout before printing to ensure final products were visually appealing and on-brand. • Used Adobe Creative Suite software such as Illustrator and Photoshop to create visually compelling and innovative designs. • Proposed creative concepts and ideas to enhance campaign objectives and client requirements.
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