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Work Background
Multiplica TalentSenior Service Designer
Jul. 2021Envigado, Antioquia, ColombiaFunctions: 360 research of products and services in different channels / Creation and design of detailed and scalable journey maps and service blueprints / Planning and execution of co-creative workshops with Stakeholders to solve specific problems / Interdisciplinary collaboration to design and build prototypes and development of products focused on the user, as well as the understanding of services to detect areas for improvement. Funciones: Investigaciones de mercado / diagnósticos de competitividad / Asesoría en UX / Conocimiento del cliente / Estrategia de mercado / Innovación / Generación de valor / Coaching de emprendimiento / Desarrollo de modelos de negocio.
BÉRTICEConsultor de innovación
Jul. 2017 - Jul. 2021Medellin - ColombiaAcompañar los emprendimientos en temas relacionados con el modelo de negocio, la propuesta de valor, el diseño de producto o servicios y la estrategia de ejecución de los mismos. Funciones: Realizar investigaciones de mercado utilizando herramientas cómo encuestas, entrevistas, focus group y observación en campo, para hallar insights que alimenten los proyectos. Asesoría y diseño de nuevos servicios y/o productos a partir de métodos de diseño como Design thinking, Lean startups, HCD y Océanos azules. Asesoría desde la conceptualización, la experiencia de usuario, el conocimiento del cliente, la estrategia de mercado, innovación y generación de valor, tanto para emprendimientos como para pymes. Aplicación de Coaching de Equipos como herramienta para fortalecer competencias personales y de equipo en las empresas o emprendimientos Principales Logros: Diseño e implementación del modelo de negocio, el flujo y la estrategia de un aplicativo web llamado www.theumbrella.com.co el cual es un servicio digital de Bértice que está diseñado para que los emprendedores puedan auto-diagnosticar sus propios proyectos y para que las instituciones o empresas que los acompañan puedan diagnosticar de manera ágil, dinámica y personalizable los mismos. Diseño y gestión de talleres para grupos de emprendedores en temas relacionados con el diseño de servicios y/o productos, modelos de negocio, marca, entre otros, impactando a más de 300 personas entre 2019 y 2020. Diseño y ejecución de taller sobre Innovación Personal para las Ventas a empresa llamada Distrimedical, dedicada a la comercialización de productos médicos.
HacebAnalista de Diseño de Concepto
Mar. 2013 - May. 2017Antioquia, ColombiaExperiencia en el proceso de diseño de productos de línea blanca que abarca la investigación de usuarios, el diseño de producto, el diseño gráfico de empaques, manuales y interfaces y la implementación de los mismos. Funciones: Líder de investigación de tendencias de diseño, investigación de mercados en contextos políticos, económicos, tecnológicos, sociales y ambientales para el hallazgo de insights y análisis del mercado para el desarrollo de nuevos productos y servicios. Diseño y elaboración de productos mínimos viables para el área de investigación y desarrollo en el sector de calefacción, como hornos, estufas, extractores, calentadores de agua, etc. Diseño de interfaces para productos análogos y digitales Principales Logros: Mockup funcional de aplicativo para personalización de cubiertas vitroceramicas haceb. Diseñador de las interfaces de usuario de todos los productos de calefacción hasta el 2017 Miembro del equipo de diseño del nuevo dispositivo de extractor de olores, humidificador y creador de ambientes que participó en premios Reddot y Lápiz de acero.
HacebAnalista de Diseño Gráfico
Feb. 2007 - Mar. 2013Antioquia, ColombiaExperiencia en diseño gráfico de producto y desarrollo de proveedores de la misma industria trabajando de la mano con el área de ingeniería de producto. Cuatro personas a cargo. Funciones: Diseñar y producir los manuales, empaques, etiquetas de todos los productos de línea blanca en el sector calefacción de Industrias Haceb. Diseñar la planigrafía de cada pieza para el área de producción Principales Logros: Diseño e implementación de base de datos de las piezas gráficas, con códigos y planos para mejorar la oportunidad de la gestión. Diseño de showroom anual durante 3 años de los prototipos que se lanzarían el siguiente año
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Project Manager @ Halliburton
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Sr. Specialized Project Manager @ Lean Solutions Group
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Operations Manager
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Psychology and Customer care specialist @ Bpo
15
Consultora en proyectos, innovación y procesos @ Independiente (freelance)