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Work Background
Abaeté AviaçãoGerente de Marketing, Comunicação e Comercial
May. 2021Salvador e RegiãoIniciei como consultora e em seguida fui contratada para estruturar as áreas de Marketing, Comercial e a Central de Atendimento ao Cliente. Principais Resultados:
. Estruturação da área de marketing, contratando parceiros terceirizados para os serviços de assessoria de imprensa e publicidade, além da equipe interna, responsável pela produção de todo conteúdo de endomarketing e das redes sociais
. Criação de equipe formada por 5 profissionais responsáveis pelo atendimento aos clientes.
. Contratação e implantação de processos dos parceiros relacionados as áreas de atuação, inclusive plataforma omnichannel LIGO.
. NPS com avaliação de clientes acima de 8 no último ano.
. Crescimento das redes sociais da Meta, em mais de 700% em número de seguidores orgânicos.
. Implantação de novas redes sociais, com rápido e consistente crescimento: Youtube – 23 mil inscritos em 7 meses; TikTok – 17 mil inscritos em 9 meses; LinkedIn – 8 mil inscritos em 2 anos.
. Parceria com grande player do mercado regional, criando um novo modelo de negócios para venda de passagem aérea.
. Mais de 300 inserções de mídia espontânea, entre on e offline.
. Prêmio Colunistas 2023, Campanha “Trânsito Agora”, desenvolvida em parceria com a Propeg.
PMZ Peças e Pneus / PEMAZAGerente de Marketing
May. 2020 - Dec. 2020Manaus, Amazonas, BrasilFui contratada para reestruturar a área de marketing, responsável por mídia, publicidade e propaganda, digital, eventos e trade marketing. Principais Resultados:
. Formação da equipe, totalizando 7 profissionais que dividiam atribuições específicas da área de marketing, como criação, mídia, merchandising, promoção e eventos.
. Construção de processo de relacionamento junto aos stakeholders.
. Após 4 meses do trabalho de posicionamento da marca, duplicamos os seguidores das redes sociais.
. Desenvolvimento, em conjunto com a gerência comercial, do manual de merchandising dos pdvs, criando assim mais um produto gerador de receita.
. Criação de fluxo de email marketing para nutrição da base de clientes cadastrados, o que criou maior aproximação e consequente engajamento nas redes sociais.
Grupo Rede AmazônicaGerente de Marketing Portal G1
Jan. 2020 - May. 2020ManausFui contratada para atuar, junto à equipe comercial, nas 5 praças da afiliada (AC, AM, AP, RO e RR), criando uma unidade de comunicação com os Gestores através de encontros semanais, com foco em treinamento e gerenciamento de campanhas de incentivo às vendas. Principais Resultados:
. Criação de processos junto aos stakeholders para alavancar vendas de espaços publicitários.
. Elaboração de modelos de propostas para cada serviço oferecido.
. Atendimento direto aos clientes de Manaus em conjunto com a equipe comercial (foi como recebi a proposta de ir para a PMZ – experiência seguinte).
MAP Linhas AéreasEspecialista em Marketing
Jul. 2017 - Jan. 2020Manaus e Região, BrasilFui contratada para reestruturar as áreas de Marketing e Central de Atendimento ao Cliente. Principais Resultados:
. Restruturação da área de marketing, contratando parceiros terceirizados para assessoria de imprensa, publicidade, mídia e desenvolvimento do site, além da equipe interna responsável pelos eventos, ações promocionais, planejamento e demais atividades da área.
. Reestruturação da Central de Atendimento ao Cliente, contando por 15 profissionais, além da implantação da plataforma omnichannel Octadesk.
. Planejamento e operacionalização de ações promocionais de aumento das vendas, com destaque o Festival de Parintins, com 29% de aumento na quantidade de passageiros transportados (2017/2018) e a Black Friday, com 793% de aumento na quantidade de tickets vendidos comparando 2016 e 2018.
. Aumento de mais de 100% na quantidade de seguidores nas redes sociais e mais de 600% de engajamento no período de um ano (2017/2018).
. Mais de 400 inserções em mídia espontânea regional e nacional.
. Prêmio “Destaque em Liderança pela MAP Linhas Aéreas” em 2018.
. 1o Lugar como “Executiva de Comunicação da Região Norte” do Prêmio TOP Mega Brasil de Comunicação Corporativa 2019.
Varanda Publicidade e Live MarketingCoordenadora
Sep. 2015 - Apr. 2017Manaus e Região, BrasilFui contratada para atender o principal cliente: Coca-Cola (Grupo Simões). Ao longo dos primeiros meses assumi outras contas e a gestão da filial da empresa em Belém. Principais Resultados:
. Planejamento, gerenciamento e execução do evento “Revezamento da Tocha Olímpica” da Coca-Cola, em 7 cidades do Norte (Manaus, Belém, Macapá, Santarém, Boa Vista, Porto Velho e Rio Branco).
. Gerenciamento da Caravana de Natal da Coca-Cola em Manaus e Belém, sem registro de incidentes.
. Planejamento, organização e execução do evento Festival das Escolas da Coca-Cola, em Manaus e Belém, aonde conseguimos a adesão de mais de 60 instituições públicas e privadas.
Camiseteria.comGerente de Operações e Compras
Jan. 2014 - Nov. 2014Rio de Janeiro e Região, BrasilFiz parte do time Camiseteria em dois momentos. Em 2008 (experiência abaixo) entrei para a equipe com o objetivo de assumir a área de produção, organizando processos internos e negociando com fornecedores. Por se tratar de uma empresa pequena, acabei assumindo também a gerência da área de marketing e comercial, aonde tive a oportunidade de administrar importantes parcerias, entre outros projetos especiais. Após 4 anos fora do RJ, fui convidada a retornar para a empresa com o objetivo de auxiliar o empreendedor na organização das atividades desenvolvidas pela equipe. Principais Resultados:
. Gerenciamento dos departamentos de Compras, Produção, Atendimento ao Cliente e Logística.
. Reestruturação da carteira de fornecedores.
. Coordenação das atividades relacionadas ao lançamento da nova marca da empresa: Collateral.
. Implantação e gerenciamento da equipe de venda para atacado.
. Participação no projeto de Branding, com o objetivo de reposicionamento da empresa.
. Desenvolvimento de conteúdo e acompanhamento de funcionalidades para o novo site.
. Coordenação do processo de produção dos itens comercializados.
. Gerenciamento das ações de marketing e comerciais, junto a clientes e parceiros.
CamiseteriaGerente de Marketing e Produção
Jul. 2008 - Nov. 2009Rio de JaneiroFiz parte do time Camiseteria em dois momentos. Em 2008 entrei para a equipe com o objetivo de assumir a área de produção, organizando processos internos e negociando com fornecedores. Por se tratar de uma empresa pequena, acabei assumindo também a gerência da área de marketing e comercial, aonde tive a oportunidade de administrar importantes parcerias, entre outros projetos especiais. Após 4 anos fora do RJ, fui convidada a retornar para a empresa com o objetivo de auxiliar o empreendedor na organização das atividades desenvolvidas pela equipe (experiência acima) .
XPress Assessoria em ComunicaçãoCoordenadora de Marketing
Jun. 2008 - Nov. 2008Rio de Janeiro e Região, BrasilFui contratada com o objetivo de captar novos clientes para a Assessoria, no segmento web e gerir a carteira de clientes já existente. Principais Resultados: . Em curto espaço de tempo consegui 2 novas contas fixas através de prospecção ativa junto a empresas públicas e privadas (inclusive participando de licitações junto a clientes como INMETRO e Petrobrás).
. Atuei diretamento no gerenciamento de projetos web dos clientes já existentes (Embratel, Cultura Inglesa, entre outros).
Brasil BrokersCoordenadora de Marketing
May. 2007 - May. 2008Rio de Janeiro e Região, BrasilComo atendimento da Brasil Brokers pela Agência Oficina da Imagem (experiência anterior a essa), cuidei do projeto de desenvolvimento do site. Na entrega do mesmo fui convidada a trabalhar no Grupo. Por se tratar de uma startup, fui contratada para estruturar a área de marketing. Participei da criação dos processos a serem adotados pelas empresas subsidiárias (22 na época). As atividades de marketing e comunicação implantadas e gerenciadas pela matriz foram: Assessoria de Imprensa, Publicidade, Projetos Web, Eventos, Parcerias, CRM e Mídia. Principais Resultados:
. Gerenciamento do projeto de branding, de onde surgiu a marca Brasil Brokers, posteriormente divulgada no mercado nacional.
. Implantação e gestão de ações de comunicação para captação de público estratégico – stakeholders.
. Planejamento de Marketing da matriz e empresas do grupo.
. Elaboração de orçamento e gerenciamento da verba de marketing das empresas subsidiárias.
. Análise e gerenciamento da comunicação interna e externa do grupo.
. Planejamento e coordenação dos eventos institucionais e de vendas.
. Gestão das campanhas publicitárias nacionais on e off line (agência contratada NBS).
. Gerenciamento do trabalho desenvolvido junto à imprensa nacional (assessoria InPress).
. Planejamento e coordenação do portal institucional e sites das empresas subsidiárias.
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