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Work Background
Junngla SPAGerente de servicios
Sep. 2024
FreelanceConsultor independiente
Oct. 2023
KlapGerente de Infraestructura, Operaciones TI y QA
May. 2023 - Sep. 2023Región Metropolitana de Santiago, ChileResponsable de las pruebas, transición, puesta en producción y posterior
operación para todos los servicios tecnológicos de la organización.
Armado del plan de migración de servicios a Cloud, evaluación de plataformas
compatibles, plan de transformación de servicios e inicio de la ejecución del
mismo.
Así como organizar la estructura de cerca de 70 personas, procedimientos y planes
de estabilización necesarios para proveer de servicios tecnológicos que cumplan
con el estándar comprometido por la empresa a sus clientes.
SodimacIT Security Manager
Jun. 2022 - May. 2023ChileDueño de la gestión de seguridad, estándares, controles y cumplimiento de éstos
para todos los servicios tecnológicos de la región (Chile, Perú, Argentina, Uruguay,
Brasil, Colombia y México).
Actuando de punto focal para todos los temas de seguridad hacia el holding
Falabella.
Preparación y control del plan de mitigación ante eventos de seguridad, trabajo
conjunto con el equipo de Riesgo para evaluación recurrente de la operación y
definición de procesos críticos a nivel Compañía.
SodimacSubgerente de Gobierno TI
Aug. 2020 - Jun. 2022Responsable de liderar la estructuración, definición y posterior control de los servicios provistos por la Gerencia de Tecnología, asegurando la calidad y forma de los procesos tecnológicos, tanto internos como de cara a nuestros clientes.
Dueño del presupuesto tecnológico, PMO, gestión de servicios y proveedores de servicios.
Fue necesaria una reestructuración de roles, procesos, presupuestos y SLAs, obteniendo una disminución de costos en un 20%, manteniendo los estándares de servicio para proyectos, desarrollo y operación tecnológica.
Sodimac ChileSubgerente de Continuidad Operacional
Nov. 2017 - Aug. 2020Encargado de administrar y controlar los servicios tecnológicos; soporte de aplicaciones, infraestructura y ofimática para tiendas a nivel nacional y oficinas centrales de Sodimac.
Responsable de velar por el cumplimiento de los SLAs de atención y estándares de disponibilidad definidos por la compañía.
Reestructuración de la operación del equipo local (Chile) y sus contrapartes Corporativas (Falabella) para mejorar los estándares de operación, mejorando las mediciones y tiempos de respuesta, cumpliendo un 96% de las veces con el nivel de servicio comprometido al negocio.
Transbank S.A.Subgerente de mantención de software
Jan. 2017 - Oct. 2017Responsable de los cambios evolutivos y correctivos sobre todas las plataformas de la organización, de manera de responder correctamente las necesidades de adaptación y continuidad operativa al negocio.
Contraparte técnica-funcional para el proceso de Gestión de la demanda, dirigiendo un equipo interdisciplinario encargado de modelar, diseñar y evaluar las nuevas iniciativas de productos y proyectos que el negocio esté evaluando.
TransbankJefe de Soporte a la Produccion - Gerencia TI
Dec. 2014 - Dec. 2016Dentro del marco de ITIL, el rol consistió en la gestión de todos los servicios que la subgerencia de Producción entrega a sus clientes internos.
Responsable de la gestión de incidentes, problemas y requerimientos, según los acuerdos de servicios, asegurando que las áreas de ingeniería cumplan los SLAs y dirigiendo las investigaciones de causa raíz.
Fue necesario certificar al equipo completo en ITIL e instaurar gradualmente las practicas adaptadas para las necesidades de la organización, que finalmente convergió en un equipo conjunto TI-Negocio para priorizar, analizar y atender las necesidades de soporte.
Transbank S.A.Jefe de infraestructura - Subgerencia de Producción TI
Dec. 2013 - Feb. 2015Encargado de mantener la operación segura y estable en la infraestructura tecnológica de la organización, salvaguardar la continuidad operacional y ejecutar las mejoras tecnológicas necesarias para enfrentar el crecimiento del negocio.
El proyecto transversal de la organización para hacer la renovación tecnológica falló, por lo que fue necesario crear este rol y definir un plan de renovación tecnológica.
Lidera el plan de renovación tecnológica y se completa en 10 meses con éxito, mejorando los estándares de servicio, tiempos de respuesta y percepción de los clientes finales.
Transbank S.A.Gestor de operaciones y cambios - Gerencia de Servicios Tecnologicos
Mar. 2012 - Nov. 2013Las principales responsabilidades del cargo consistieron en preservar la continuidad operativa y resguardar el impacto de nuevos pasos a producción. Para ello es necesario coordinar tareas de mantenimiento y administración de la plataforma actual con las areas especialistas para minimizar problemas en la operación del negocio y gestionar los incidentes productivos de plataformas buscando la pronta recuperación del servicio.
CopesaJefe de Proyectos
Feb. 2011 - Mar. 2012Encargado de todos los proyectos de tecnología relacionados con tres filiales del grupo Copesa, ejecutados tanto con recursos internos como con empresas contratadas.
El rol principal es mantener el control del avance y calidad del proyecto, asi como la correcta asignación de los recursos para cumplir los plazos requeridos por el negocio.
PractikaGerente de Proyectos (Project Manager)
Mar. 2007 - Feb. 2011Encargado de apoyar en el proceso de venta de sistemas CRM salesforce.com, evaluando factibilidades técnicas, funcionales y dimensionando el costo-esfuerzo de cada proyecto.
En el rol de administración de proyectos, destacan funciones de coordinación de equipo de trabajo en la implementación del proyecto CRM y desarrollo de lineamientos de crecimiento del área (nuevos productos y mercados), definición de plan de incentivos de consultores y apoyo en el diseño de capacitación e inducción de personal
Energias Naturales - ENNATIngeniero de Proyectos
Jun. 2006 - Feb. 2007Encargado del desarrollo de los nuevos proyectos de energías alternativas desde su invención hasta la puesta en marcha. Para cada nuevo proyecto fue necesario evaluar técnicamente, económicamente y modelo a escala para testeo.
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