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Work Background
nextAnalista de negócios júnior
Jun. 2024São Paulo, Brasil
Bradesco FinanciamentosEstagiária
May. 2023 - Jun. 2024São Paulo, BrasilLosango | BBF
Sustentação do Site
Conhecimento em figma Autoline | BBF Ferramentas: Jira · Octane · Confluence · SAS Guide (SQL) · SoapUI · Excel · PowerPoint · Outlook · Google Analytics • Atualização de relatórios e estratégias para o time comercial, utilizando Excel. • Consultoria a grandes grupos e montadoras de veículos, com visão de negócio.
• Suporte aos Gerentes de Financiamentos, Comerciais e Superintendência, interagindo com stakeholders internos. • Mapeamento de oportunidades e necessidades dos clientes e setor comercial, para análise de produto
• Acompanhamento da Central de Simulações de Financiamentos, aplicando metodologia Ágil (Scrum e Kanban) e participando do Product Backlog. Execução de campanhas, promoções e ações comerciais com adaptabilidade e inovação
• Atendimento ao Cliente, utilizando habilidades analíticas. • Análise de fraudes e denúncias, com conhecimento em SQL e SAS.
• Testes em ambientes de TH, com metodologia Ágil.
Colégio StoccoAssistente Administrativo Financeiro Pleno
Oct. 2019 - May. 2023Santo AndreCompetências: Contas à pagar | Contas à receber | Rotinas administrativas | Departamento Pessoal Responsável pelo lançamento das mensalidades, despesas extras e descontos no sistema de toda a base de alunos e pelo gerenciamento no decorrer do ano letivo; Gerar mensalmente os boletos das mensalidades para pagamento e envio das remessas para o banco, controle e acompanhamento dos retornos para baixa de títulos pagos com boleto; Realizar a conciliação bancária para acompanhamento das entradas em extrato bancário a fim de efetivar as baixas no sistema das mensalidades pagas por depósito bancário e emissão de 2ª via de boletos. Elaboração de planilhas, Organização de documentos, e contas a receber Apoio à equipe das Secretarias e aos pais por e-mail e telefone, para atendimento às demandas relacionadas a assuntos financeiros. Responsável pagamentos de salários, pagamentos de contas, admissão e demissão de novos funcionários
Colégio StoccoEstagiária
Apr. 2018 - Sep. 2019- Organização de prontuários;
- Envios de NF's e Guias de Impostos para a Contabilidade.
Teleperformance BrasilBackoffice
Dec. 2016 - Apr. 2018São Paulo e Região, BrasilCargo Inicial - Suporte Técnico Último cargo - Setor de BackOffice.
Asasul IT SolutionsAnalista de suporte técnico junior
Jun. 2014 - Dec. 2015Santo André , São PauloSuporte para incidentes de alta, media e alta complexidade em ambiente de produção. Experiência em Windows XP, 7 8 e 10 Suporte, servidores Windows, Active directory , Tz0 (Trauma 0) , telnet, vmware, thedude, atualizacao intranet, uoldiveo e ManageEngine Service Server 2003, 2008 e 2012.
Configuração para maquina instalação de S.O,suporte para Office 365, rotinas administrativas por ERP , mapeamento de rede, configuração de e-mail Outlook 2016 gestão de usuários (AD) configuração e instalação de impressoras. Atendimento presencial e remoto via Manage engine RDP e SSH para PDV's
TIM BrasilConsultor de Relacionamento I
Oct. 2011 - Jun. 2014Identificar necessidades do cliente e acompanhar sua satisfação, a fim de garantir sua fidelização e a qualidade do serviço prestado.
AtentoTeleoperador-BackOffice
Jul. 2009 - Aug. 2011Cargo Inicial : Atendimento Receptivo - sendo responsável por entender as necessidades dos clientes, esclarecer dúvidas, garantindo a retenção na utilização dos produtos. Último cargo : Atendimento na prevenção de fraudes.
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